HDFC Bank ItzCash Prepaid Card FAQs

1.       What is a Prepaid Card?

A Prepaid Card is a financial instrument which can be preloaded with a designated amount in Rupees for subsequent use as per Cardholder’s requirement. It empowers the customer and provides him control and convenience to use the card securely at online merchants, retail merchants (equipped with a point of sale terminal) and for ATM cash withdrawal. The customer has to submit application form along with KYC documents (identity and address proof) for card up-gradation.

2.       How do I get a Prepaid Card?

It’s easy to get a Prepaid Card – Visit your nearest ItzCash World Outlet to purchase the card. To locate an ItzCash World Outlet Click Here or

  1. SMS – FINDICW_HDFC_Pincode to 57575/720057575 (Note “_“denotes single space)
  2. Call – (0)7666155220
  3. E-Mail – cardassistance@itzcash.com

3.        What is All Service Prepaid Card

When you buy your card for the first time, it is an All Service Card i.e. it gives you access to

  1. Make utility bill payments, online
  2. Travel and movie ticket booking, online
  3. Mobile & DTH recharge online
  4. Shopping online
  5. Swipe anytime, anywhere

4.        Where can I use my Prepaid Card?

You can start using your Prepaid Card immediately for payments of bus, rail & air tickets booking online, movie ticket booking online, utility bill payments online, mobile & DTH recharge online & also shop at restaurants & retail outlets or merchants that support Visa network. The maximum amount in the card cannot exceed Rs. 10,000 in a month and yearly limit of Rs. 1, 20,000. Once you have submitted your KYC documents, you can use your Prepaid Card at any ATMs to withdraw cash. Post card is upgraded, limit on the card will also increase from Rs 10,000 per month to Rs 50,000 at any point of time and a yearly limit of Rs 2,00,000 (only address and identity proof required) and Rs 6,00,000 (Along with address and identity proof, PAN Card is mandate).

5.       What does upgrading my Prepaid Card mean?

Upgrading your Prepaid Card means submission of your address and identity proof and post-verification of the same within 3 working days you can avail access to cash withdrawals from ATMs which accept Visa cards.

6.       What are Know Your Customer (KYC) documents?

Know your customer (KYC) is a mandatory set of identity and address proof documents as prescribed by the Reserve Bank of India (RBI) that is required to upgrade your Prepaid Card as an Open Loop Card.

The following self-attested documents can be submitted as proof of identity: (Any one)

  1. Passport
  2. PAN Card
  3. Voter’s identity Card
  4. Aadhaar Card No.

The following self-attested documents can be submitted as proof of address: (Any one)

  1. Passport
  2. Voter’s Identity Card
  3. Aadhaar Card No.
  4. Telephone Bill
  5. Mobile Bill (post-paid)
  6. Latest Bank Account Statement issued by Nationalized / Scheduled Bank
  7. Latest Electricity Bill
  8. Latest Gas Bill
  9. Ration Card
  10. Registered lease / sale agreement of residence
  11. Latest bank passbook
  12. Letter signed by authorized signatory from Police Station/Local Municipal Ward Office/ Gram Panchayat on their letterhead

* (Utility bill should not be older than 3 months at the time of submission.)

7.       Where can I submit KYC documents?

You can submit your KYC documents at any ItzCash World Outlet. To get the address of the nearest outlet Click Here (link that needs to be hyperlinked- https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) OR

  1. Call – (0)7666155220
  2. SMS – FINDICW_HDFC _Pincode to 57575/720057575_(Note “-“denotes single space)
  3. E-mail – cardassistance@itzcash.com

8.       Is my Prepaid Card Reloadable?

Prepaid Card can be reloaded at any ItzCash World Outlet. Minimum reloadable amount is Rs. 200 and maximum reloadable amount is Rs. 10,000 (when it’s All Service Card) or Rs. 49,999 (when card is upgraded) basis balance on the card.

9.       How to check balance on card

To know the balance amount on your card Click Here (URL for checking balance – https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /  or

  1. SMS –  HDFCBAL_(LAST FOUR DIGIT OF YOUR CARD) to 57575
  2. Check at any ATM (charges applicable at non-HDFC Bank ATM)
  3. Call – (0)7666155220

10.   How to use your Prepaid Card

Swipe at Merchant Establishments:

  1. Make payments over-the-counter at various shops, restaurants and outlets across India.
  2. Look for a Visa/Visa electron sign (indicating that the merchant has an electronic POS terminal)
  3. Present the Prepaid Card when making payment
  4. The Prepaid Card will be swiped by the merchant
  5. Your account will be debited online for the purchase amount
  6. A sales slip/receipt will be generated
  7. Check the amount debited
  8. Sign the sales slip to give approval of the transaction
  9. Your signature must match that on the reverse of your Prepaid Card
  10. Ensure your Prepaid Card is returned to you

Note: Use ATM PIN when terminal prompts for PIN input.

Online Transactions:

The Prepaid Card facilitates online transactions for movie and travel ticket booking, shopping, DTH & mobile recharge and utility bill payments.

       Easy Rail Ticket booking

  1. Visit www.irctc.co.in and log-in with your username and password (or register, if you are a new user)
  2. Enter your boarding & destination station codes and select your journey date and class and select e-ticket and click on submit
  3. Select your train. You can check the fare and availability of seats
  4. Enter the details of the persons travelling (maximum of 6 people per ticket)
  5. You will get the current availability status of your tickets
  6. Click on the make payment button
  7. Choose Cash Card option and select Prepaid Card from the list of payment options provided
  8. Enter your card number (16 digit), CVV, expiry date of card & DOB to confirm the payment
  9. Take a print of electronic reservation slip and carry the same at the time of your journey

Other online payments:

  1. Log-on to merchants website or any of the ItzCash sites
  2. Fill-in the payment details
  3. Select the payment option – Cash Card or ItzCash Card
  4. Provide the card details:
  5. Card number
  6. Expiry date
  7. CVV (refer the last 3 digits on the back of the card near signature panel)
  8. Cardholder name
  9. Date of birth
  10. Click OK
  11. Transaction will be processed

For websites other than ItzCash:

  1. Select the payment option
  2. Cash Card – ItzCash Card OR Credit Card – Select Visa OR Debit Card – Select Bank
  3. Enter card details like:
  4. Cardholder name
  5. Card number
  6. Expiry date
  7. CVV number
  8. Verified by Visa Internet Pin (IPIN)
  9. Click OK
  10. Transaction will be processed

11.   Withdraw money from ATMs across India:

  1. Go to any Visa Electron supported ATMs
  2. Insert your Prepaid Card in the slot/dip reader provided
  3. Select language
  4. Enter your Prepaid Card ATM Pin
  5. Select Savings Account
  6. Select withdrawal
  7. Enter the amount you wish to withdraw
  8. Select transaction receipt on cash withdrawal
  9. Select OK
  10. Collect the money
  11. Collect your Prepaid Card
  12. Collect receipt if you had selected

12.   Are there any offers or schemes available on the card?

For offers and schemes on Prepaid Card Click Here (Link for hyper link – http://itzcash.com/offers/)

13.   Any information, I should know about before I shop?

At any merchant establishment do not let the merchant manually enter the card details on the POS (point of sale) as the payment will not go through. Always ensure the merchant swipes the card on the POS (point of sale terminal). Do not use the card for temporary transactions. If the same has been done, please ask the merchant to use the same authorization code for final settlement to avoid double debit.

14.   What happens if the purchase amount is more than the balance amount?

If you try to purchase an item of greater value than your card balance, your transaction will be declined.

15.   What is the process if I want to cancel a purchase?

If you want to cancel a purchase contact the merchant, who will raise a reversal against the charge slip which has been generated. It will take 2 days for the amount to reflect to your card, once the merchant raises the reversal. . The merchant can raise a reversal within 30 days. Contact your merchant for specific details. If you wish to discuss a disputed or declined transaction, you may contact our call centre at (0)7666155220

16.   What if one of the posted transactions on my account is not legitimate at merchant location?

To know the detailed process of disputing transaction, contact our call centre on (0)7666155220

17.   What happens if I do not use my Prepaid Card?

If you do not use your Prepaid Card for a period of 6 months, inactive charges of Rs. 25 will be applicable.

18.   Can I use my Prepaid Card while travelling outside of India?

No, Prepaid Card can only be used within India. No foreign currency transactions are permitted.

19.   What alerts will I receive?

You will receive an SMS alert on all Debit and Credit transactions.

20.   What happens if my ATM/IPIN/IVR password gets locked?

Please contact the call centre at (0)7666155220

21.   How can I Hot list my card

If you have lost your Prepaid Card, you can hotlist (block) the card by calling Customer Care Centre at (0)7666155220

22.   How do I know my card is genuine?

To ensure your Prepaid Card is genuine, look for the Visa hologram on the reverse of the card. Kindly ensure that when you purchase the Prepaid Card, the packaging is not tampered.

23.   What is CVV code?

CVV code is a card verification code. It is a 3 digit code on the back of your Prepaid Card.

24.   Any special information I should know about before I shop?

There are special types of transactions that you should know about.

IRCTC Railway Booking Transaction – IRCTC Railway Booking Transaction will charge extra “Service Fee” to make online e-ticket booking. So make sure that your card has additional balance other than actual e-ticket cost to pay the service fee.

Restaurants – While signing the “Bill Receipt”, if you have mentioned the tip amount on the bill receipt then additional tip amount will get debited from your card along with actual bill amount. Make sure you have enough funds to cover any added TIP.

Surcharge at petrol pumps – Charges would be at the rate of 2.81% of the bill amount or Rs.10, whichever is higher. Service tax will be as applicable.

*Surcharges are subject to change.

(Other websites where you make utility bill payments will ask for a service fee as well.)

25.   What is Verified by Visa?

Verified by Visa is a service developed by Visa that gives you added security when you shop online with your Prepaid Card. Verified by Visa provides you with a password to protect your online transactions just like you use your PIN at the ATM, giving you an added assurance that only you can use your Prepaid Card to make purchases over the internet.

26.   How does Verified by Visa work and why is it needed?

Once your card is activated with the Verified by Visa service, your card number will be recognized whenever you make an electronic payment. Enter your HDFC Bank – ItzCash Card number and the online store will connect with Itzcash to check whether your card is secured with Verified by Visa. After you provide your card details online, you will be redirected to the authorization page to specify your Verified by Visa authentication details. Your identity will be verified. ItzCash will then confirm your identity to the merchant post which the transaction will be completed. You will get a confirmation once the transaction is processed.

Verified by Visa adds an additional level of authentication for online card transactions on websites. It ensures that only you can use your Visa Card to shop online from the Verified by Visa enabled merchant store / website and proceeds to the payment page.

27.   Does Verified by Visa cost me anything?

No. There are no additional charges associated with this service.

28.   Reissuance of lost/stolen card (applicable only for upgraded cards).

In the event of loss of your Prepaid Card, a new card will be issued to you within 7 working days of reporting the loss to Itz Cash Card Limited, only if your card is an upgraded Prepaid Card and after you pay the applicable fee. You can report the loss of your Prepaid Card to our Customer Care Centre at (0)7666155220.

29.   What happens if my Prepaid Card expires?

You may request a new card before your existing card expires. The balance amount from your existing card will be transferred to your new card. A reissuance amount will be debited from the available card balance. In case you do not wish to issue a new card, then you can place a request for cash-out/card closure at your nearest ItzCash World Outlet. Once you receive a confirmation of card closure through SMS, collect your refund from your nearest ItzCash World Outlet.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

 

१. प्रीपेड कार्ड क्या है?

प्रीपेड कार्ड एक आर्थिक उपकरण है, जिसमें बाद में कार्डधारक की सुविधानुसार इस्तेमाल के लिये रुपयों की निश्चित राशि पहले से भरी जा सकती है. यह ग्राहक को ताकत देता है और उसे ऑनलाइन मर्चन्ट्स, रीटेल मर्चन्ट्स (पॉइन्ट ऑफ सेल टर्मिनल रखने वाले) और एटीएम नकद निकासी के लिये कार्ड के इस्तेमाल की सुविधा देता है. कार्ड के जारीकरण के लिये ग्राहक को केवाइसी दस्तावेज़ों (पहचान और पते के प्रमाण) के साथ आवेदन फॉर्म भरना पड़ता है.

 

२. मैं प्रीपेड कार्ड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

प्रीपेड कार्ड प्राप्त करना आसान है – कार्ड खरीदने के लिये अपने नज़दीकी इट्ज़कैश वर्ल्ड आउटलेट में जाइये. इट्ज़कैश वर्ल्ड आउटलेट का पता लगाने के लिये यहाँ क्लिक कीजिये (लिंक को हाइपरलिंक किया जाना चाहिये- https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) या

a)   57575/720057575 पर FINDICW_HDFC_पिनकोड एसएमएस करें (‘_’  का अर्थ है एक स्पेस)

b)   कॉल करें – (0)7666155220

c)   ई-मेल – cardassistance@itzcash.com

 

३. ऑल सर्विस प्रीपेड कार्ड क्या है

 

पहली बार जब आप आपका कार्ड खरीदते हैं, यह ऑल सर्विस कार्ड होता है, यानि कि आप इसका इस्तेमाल निम्नलिखित के लिये कर सकते हैं

 

a)   उपभोक्ता बिलों का भुगतान

b)   यात्रा और मूवी टिकट बुकिंग, ऑनलाइन

c)   मोबाइल और डीटीएच रीचार्ज ऑनलाइन

d)   शॉपिंग ऑनलाइन

e)   स्वाइप करें कभी भी, कहीं भी

 

४. मैं अपने प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल कहाँ कर सकता हूं?

आप बस, रेल और हवाई टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग, मूवी टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग, उपभोक्ता बिलों के ऑनलाइन भुगतान, मोबाइल और डीटीएच के ऑनलाइन रीचार्ज के लिए अपने कार्ड का इस्तेमाल तुरंत शुरू कर सकते हैं और साथ ही विज़ा नेटवर्क के साथ संगत रेस्टोरंट्स और रीटेल आउटलेट्स या मर्चन्ट्स के पास खरीदारी भी कर सकते हैं. कार्ड में एक महीने में रु. १०,००० से ज़्यादा की राशि नहीं रखी जा सकती, जिसकी वार्षिक सीमा रु. १,२०,००० है. केवाइसी दस्तावेज़ जमा कर देने के बाद आप अपने प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल एटीएम में नकद निकालने के लिये कर सकते हैं. कार्ड के अपग्रेड होने के बाद किसी भी समय कार्ड की सीमा भी रु. १०,००० प्रति माह से बढ़कर रु. ५०,००० और वार्षिक सीमा रु. २,००,००० (सिर्फ पते और पहचान के प्रमाण के साथ) और ६,००,००० (पते और पहचान के प्रमाण के साथ पैन कार्ड अनिवार्य है) हो जायेगी.

 

५. अपने कार्ड को अपग्रेड करने का क्या मतलब है?

आपके प्रीपेड कार्ड को अपग्रेड करने का मतलब है अपने पते और पहचान के प्रमाण जमा करना, जिनके सत्यापन के ३ दिनों बाद आप विज़ा कार्ड्स स्वीकार करने वाले एटीएम्स की सेवा प्राप्त कर सकेंगे.

 

६. नो योर कस्टमर (केवाइसी) दस्तावेज़ क्या हैं?

नो योर कस्टमर (केवाइसी) भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीआइ) द्वारा निर्दिष्ट पहचान और पते को प्रमाणित करने वाले अनिवार्य दस्तावेज़ों को कहते हैं, जो आपके प्रीपेड कार्ड को ओपन लूप कार्ड के रूप में अपग्रेड करने के लिये आवश्यक हैं.

 

निम्नलिखित स्व-सत्यापित दस्तावेज़ पहचान के प्रमाण के रूप में जमा किये जा सकते हैं (कोई एक):

 

a)   पासपोर्ट

b)   पैन कार्ड

c)   मतदाता पहचानपत्र

d)   आधार कार्ड नंबर

 

पते के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित स्व-सत्यापित दस्तावेज़ जमा किये जा सकते हैं: (कोई एक)

 

a)   पासपोर्ट

b)   मतदाता पहचानपत्र

c)   आधार कार्ड नंबर

d)   टेलीफोन बिल

e)   मोबाइल बिल (पोस्ट-पेड)

f)   राष्ट्रीकृत/अनुसूचित बैंक द्वारा जारी किया गया नवीनतम बैंक खाता स्टेटमेंट

g)   नवीनतम बिजली का बिल

h)   नवीनतम गैस बिल

i)    राशन कार्ड

j)    आवास का पंजीकृत लीज़/बिक्री अनुबंध

k)   नवीनतम बैंक पासबुक

l)    पुलिस स्टेशन/स्थानीय महानगरपालिका वार्ड कार्यालय/ग्राम पंचायत के लेटर हेड पर उनके अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता द्वारा हस्ताक्षरित पत्र

 

(उपभोक्ता बिल जमा करने की तिथि से ३ महीने से ज़्यादा पुराना नहीं होना चाहिये)

 

७. मैं केवाइसी दस्तावेज़ कहाँ जमा कर सकता हूं?

आप अपने केवाइसी दस्तावेज़ किसी भी इट्ज़कैश वर्ल्ड आउटलेट पर जमा कर सकते हैं. नज़दीकी आउटलेट का पता जानने के लिये यहाँ क्लिक करें (लिंक को हाइपरलिंक किया जाना चाहिये – https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) या

 

a)   कॉल करें – (0)7666155220

b)   57575/720057575 पर FINDICW_HDFC_पिनकोड एसएमएस करें (‘_’  का अर्थ है एक स्पेस)

c)   ईमेल करें – cardassistance@itzcash.com

 

८. क्या मेरे कार्ड को रीलोड किया जा सकता है?

प्रीपेड कार्ड को किसी भी इट्ज़कैश वर्ल्ड आउटलेट पर रीलोड किया जा सकता है. कार्ड में बची शेष राशि के आधार पर रीलोड की न्यूनतम राशि रु. २०० और अधिकतम राशि रु. १०,००० (ऑल सर्विस कार्ड होने पर) या रु. ४९,९९९ (कार्ड के अपग्रेड हो जाने पर) है.

 

९. कार्ड पर शेष राशि की जानकारी कैसे पायी जा सकती है?

अपने कार्ड की शेष राशि की जानकारी के लिये यहाँ क्लिक करें (बैलेंस जानने के लिये यूआरएल –https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /) या

 

a)   एसएमएस करें – ५७५७५ पर HDFCBAL_(आपके कार्ड के अंतिम चार अंक) (‘_’  का अर्थ है स्पेस)

b)   किसी भी एटीएम में जाँच करें (गैर-एचडीएफसी बैंक एटीएम में शुल्क लागू)

c)   कॉल करें – (0)7666155220

 

१०. अपने प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल कैसे करें

 

विक्रेता संस्थाओं में स्वाइप करें

 

a)   भारत भर में कई दुकानों, रेस्तराँ और आउटलेट्स पर भुगतान करें.

b)   विज़ा/विज़ा इलेक्ट्रॉन का चिह्न देखें (विक्रेता के पास इलेक्ट्रॉनिक पीओएस होने की निशानी)

c)   भुगतान करते समय प्रीपेड कार्ड दें

d)   विक्रेता प्रीपेड कार्ड को स्वाइप करेगा

e)   खरीदारी की राशि आपके खाते में से कट जायेगी

f)   एक बिक्री पर्ची/रसीद जारी की जायेगी

g)   कटी हुई राशि की जाँच करें

h)   लेन-देन की स्वीकृति के लिये बिक्री पर्ची पर हस्ताक्षर करें

i)    आपके हस्ताक्षर प्रीपेड कार्ड के पीछे किये गये हस्ताक्षर से मेल खाना चाहिये

j)    प्रीपेड कार्ड वापस लेने का ध्यान रखें

 

ध्यान दें: टर्मिनल द्वारा पिन की मांग की जाने पर एटीएम पिन का इस्तेमाल करें

 

ऑनलाइन लेन-देन:

 

यह प्रीपेड कार्ड मूवी और यात्रा की टिकट बुकिंग, शॉपिंग, डीटीएच और मोबाइल रीचार्ज और उपभोक्ता बिल भुगतानों के लिये ऑनलाइन लेन-देन की सुविधा देता है.

 

रेल टिकट की आसान बुकिंग

 

a)   www.irctc.co.in पर जायें और अपने यूज़रनेम तथा पासवर्ड के साथ लॉग-इन करें (या नये उपभोक्ता होने पर रेजिस्टर करें)

b)   अपने शुरुआती और अंतिम स्टेशनों के कोड डालें और अपनी यात्रा की तिथि के साथ श्रेणी के बाद ई-टिकट चुनें और सबमिट पर क्लिक करें

c)   अपनी ट्रेन चुनें. आप किराये और सीटों की उपलब्धता की जाँच कर सकते हैं

d)   यात्रियों के विवरण भरें (अधिक ६ यात्री प्रति टिकट)

e)   आपको आपके टिकटों की वर्तमान स्थिति की जानकारी प्राप्त होगी

f)   मेक पेमेंट बटन पर क्लिक करें

g)   कैश कार्ड विकल्प चुनें दिये गये भुगतान विकल्पों में से प्रीपेड कार्ड चुनें

h)   अपना कार्ड नंबर (१६ अंक), सीवीवी, कार्ड की समाप्ति तिथि और जन्मतिथि डालें और भुगतान की पुष्टि करें

i)    इलेक्ट्रॉनिक आरक्षण पर्ची का एक प्रिंट लें और अपनी यात्रा के समय इसे अपने साथ रखें

 

अन्य ऑनलाइन भुगतान:

 

a)   विक्रेता वेबसाइट्स या इट्ज़कैश की किसी भी वेबसाइट पर लॉगऑन करें

b)   भुगतान के विवरण भरें

c)   भुगतान का विकल्प चुनें – कैश कार्ड या इट्ज़ कैश कार्ड

d)   कार्ड का विवरण भरें:

e)   कार्ड नंबर

f)   समाप्ति तिथि

g)   सीवीवी (कार्ड के पीछे हस्ताक्षर पट्टी के पास अंतिम ३ अंक देखें)

h)   कार्डधारक का नाम

i)    जन्मतिथि

j)    ओके क्लिक करें

k)   लेन-देन संपन्न हो जायेगा

 

इट्ज़कैश के अलावा अन्य वेबसाइट्स के लिये:

a)   भुगतान का विकल्प चुनें

b)   कैश कार्ड – इट्ज़कैश कार्ड या क्रेडिट कार्ड – विज़ा चुनें या डेबिट कार्ड – बैंक चुनें

c)   कार्ड विवरण इस प्रकार भरें:

d)   कार्डधारक का नाम

e)   कार्ड नंबर

f)   समाप्ति तिथि

g)   सीवीवी नंबर

h)   वेरिफाइड बाय विज़ा इंटरनेट पिन (आइपिन)

i)    ओके पर क्लिक करें

j)    लेन-देन संपन्न हो जायेगा

 

११. पूरे भारत में एटीएम से पैसे निकालें:

a)   विज़ा इलेक्ट्रॉन के साथ संगत किसी भी एटीएम में जायें

b)   अपने प्रीपेड कार्ड को दिये गये खाँचे/डिप रीडर में डालें

c)   भाषा चुनें

d)   अपने प्रीपेड कार्ड का एटीएम पिन डालें

e)   बचत खाता चुनें

f)   आहरण चुनें

g)   निकाली जाने वाली राशि चुनें

h)   नकद आहरण होने पर लेन-देन पर्ची चुनें

i)    ओके चुनें

j)    अपने पैसे लें

k)   अपना प्रीपेड कार्ड लें

l)    चुना गया होने पर रसीद लें

 

१२. क्या कार्ड पर कोई छूट या योजना उपलब्ध है?

प्रीपेड कार्ड और उपलब्ध छूट और योजनाओं के लिये यहाँ क्लिक करें (हाइपर लिंक के लिये लिंक – http://itzcash.com/offers/)

 

१३. क्या कोई ऐसी चीज़ है, जो खरीदारी से पहले मुझे पता होनी चाहिये?

किसी भी विक्रेता संस्था में विक्रेता को सीधे कार्ड के विवरण पीओएस (पॉइंट ऑफ सेल) में न डालने दें, इससे भुगतान नहीं होगा. हमेशा सुनिश्चित करें कि विक्रेता पीओएस (पॉइंट ऑफ सेल टर्मिनल) पर कार्ड को स्वाइप करता है. अस्थायी लेन-देन के लिये कार्ड का इस्तेमाल न करें. यदि ऐसा किया गया है, तो विक्रेता से अंतिम निपटान के समय भी इसी ऑथराइज़ेशन कोड का इस्तेमाल करने के लिये कहें, ताकि पैसे दो बार न कटें.

 

१४. खरीदारी की राशि कार्ड में शेष राशि से ज़्यादा होने पर क्या होगा?

अगर आप कार्ड के शेष राशि से ज़्यादा कीमत वाली चीज़ खरीदने की कोशिश करेंगे, तो आपका लेन-देन अस्वीकार हो जायेगा.

 

१५. किसी खरीदारी को रद्द करने की क्या प्रक्रिया है?

किसी खरीदारी को रद्द करने के लिये कृपया विक्रेता से संपर्क करें, जो जारी की गयी शुल्क पर्ची की वापसी जारी करेगा. विक्रेता द्वारा वापसी जारी करने के २ दिन बाद यह रकम आपके कार्ड पर दिखाई देगी. विक्रेता ३० दिनों के भीतर रकम की वापसी जारी कर सकता है. विशेष जानकारी के लिये अपने विक्रेता से संपर्क करें. किसी विवादित या अस्वीकृत लेन-देन के विषय पर बात करने के लिये आप (0)7666155220 पर हमारे कॉल सेंटर से संपर्क कर सकते हैं.

 

१६. मेरे खाते में दर्ज विक्रेता द्वारा लगाया गया कोई शुल्क उचित न होने पर क्या होगा?

किसी लेन-देन पर विवाद की विस्तृत प्रक्रिया जानने के लिये, (0)7666155220 पर हमारे कॉल सेंटर से संपर्क करें.

 

१७. प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल न करने पर क्या होगा?

६ महीनों तक आपके द्वारा कार्ड का इस्तेमाल न किये जाने पर रु. २५ का निष्क्रियता शुल्क लागू होता है.

 

१८. क्या मैं भारत के बाहर यात्रा के दौरान अपने प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल कर सकता हूं?

नहीं, प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल सिर्फ भारत में ही संभव है. विदेशी मुद्रा के किसी भी लेन-देन की अनुमति नहीं है.

 

१९. मुझे कौन सी सूचनाएं प्राप्त होंगी?

आपको डेबिट और क्रेडिट लेन-देन पर एसएमएस द्वारा सूचित किया जायेगा.

 

२०. एटीएम/आइपिन/आइवीआर पासवर्ड लॉक हो जाने पर क्या होता है?

कृपया (0)7666155220 पर कॉल सेंटर से संपर्क करें

 

२१. मैं अपने कार्ड को हॉट लिस्ट कैसे कर सकता हूं?

प्रीपेड कार्ड खो जाने पर आप (0)7666155220 पर कस्टमर केयर को कॉल करके इसे हॉटलिस्ट (ब्लॉक) कर सकते हैं

 

२२. कार्ड के असली होने का पता कैसे चलता है?

कार्ड के असली होने की पुष्टि के लिये, कार्ड के पीछे विज़ा होलोग्राम देखें. सुनिश्चित करें कि प्रीपेड कार्ड खरीदते समय, पैकेजिंग टूटी हुई न हो.

 

२३ सीवीवी कोड क्या है?

सीवीवी कोड कार्ड सत्यापन कोड है. ३ अंकों का यह कोड आपके प्रीपेड कार्ड के पीछे मौजूद है.

 

२४. क्या कोई विशेष जानकारी है, जो खरीदारी से पहले मुझे पता होनी चाहिये?

आपको लेन-देन के कुछ विशेष प्रकारों की जानकारी होनी चाहिये.

 

आइआरसीटीसी रेलवे बुकिंग लेन-देन – आइआरसीटीसी रेलवे बुकिंग लेन-देन में ऑनलाइन ई-टिकट की बुकिंग पर अतिरिक्त ‘सेवा शुल्क’ लिया जाता है. इसलिये सुनिश्चित करें कि आपके कार्ड में ई-टिकट की वास्तविक कीमत से ज़्यादा बैलेंस है, ताकि सेवा शुल्क का भुगतान किया जा सके.

 

रेस्तराँ – ‘‘बिल रसीद’’ पर हस्ताक्षर करते समय, अगर आपने बिल रसीद पर टिप की अतिरिक्त राशि लिखी है, तो टिप की राशि वास्तविक बिल के साथ कट जाती है. सुनिश्चित करें कि आपके पास टिप के लिये कार्ड में पर्याप्त राशि है.

 

पेट्रोल पम्प्स पर सरचार्ज – शुल्क बिल की राशि के २.८१% और रु. १० में से बड़ी राशि होगी. सेवा कर लागू दरों के अनुसार देय होंगे.

 

सरचार्ज बदल सकते हैं.

 

(उपभोक्ता बिल भुगतानों की अन्य साइट्स भी सेवा कर लेती हैं.)

 

२५. वेरिफाइड बाय विज़ा का क्या अर्थ है?

वेरिफाइड बाय विज़ा, विज़ा द्वारा विकसित एक सेवा है जो प्रीपेड कार्ड द्वारा ऑनलाइन शॉपिंग करने पर आपको अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है. वेरिफाइड बाय विज़ा आपके ऑनलाइन लेन-देन को सुरक्षित बनाने के लिये एटीएम के पिन की तरह एक पासवर्ड देती है, जिससे आपको इंटरनेट पर भरोसे के सात अपने प्रीपेड कार्ड के इस्तेमाल का आश्वासन मिल सके.

 

२६. वेरिफाइड बाय विज़ा कैसे काम करता है और इसकी आवश्यकता क्यों हैं?

वेरिफाइड बाय विज़ा सर्विस के साथ आपका कार्ड ऐक्टिवेट होने पर, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करते समय हर बार आपके कार्ड की पहचान की जाती है. अपना एचडीएफएसी बैंक – इट्ज़ कैश कार्ड नंबर डालें और ऑनलाइन स्टोर इट्ज़कैश से संपर्क करके जाँच करेगा कि आपका कार्ड वेरिफाइड बाय विज़ा द्वारा सुरक्षित है या नहीं. आपके कार्ड के विवरण ऑनलाइन भरने के बाद, आपको ऑथराइज़ेशन पेज पर ले जाया जायेगा, जहाँ आपको वेरिफाइड बाय विज़ा के सत्यापन के विवरण भरने होंगे. आपकी पहचान का सत्यापन किया जायेगा. इसके बाद इट्ज़कैश विक्रेता को आपकी पहचान की जानकारी देगा और लेन-देन पूरा हो जायेगा. लेन-देन पूरा होने पर आपको पुष्टिकरण प्राप्त होगा.

 

वेरिफाइड बाय विज़ा वेबसाइट्स पर ऑनलाइन कार्ड लेन-देन पर सत्यापन का एक स्तर और जोड़ देता है. यह सुनिश्चित करता है कि सिर्फ आप वेरिफाइड बाय विज़ा संगत विक्रेता स्टोर / वेबसाइट से खरीदारी कर सकें और आपको भुगतान के पेज पर लेकर जाता है.

 

२७. क्या वेरिफाइड बाय विज़ा का कोई शुल्क भरना पड़ता है?

जी नहीं. इस सेवा के लिये कोई अतिरिक्त शुल्क लागू नहीं होता.

 

२८. खोये/चोरी हुए कार्ड का दुबारा जारीकरण (सिर्फ अपग्रेडेड कार्ड्स के लिये लागू).

आपका प्रीपेड कार्ड खो जाने पर, इसके नुकसान की सूचना इट्ज़कैश को मिलने से ७ दिनों के भीतर आपके लिये एक नया कार्ड जारी किया जायेगा, ऐसा लागू शुल्क देने पर और आपका कार्ड अपग्रेडेड प्रीपेड कार्ड होने पर ही किया जायेगा. आप अपने प्रीपेड कार्ड के खोने की सूचना (0)7666155220 पर हमारे कॉल सेंटर को दे सकते हैं.

 

२९. मेरे प्रीपेड कार्ड के एक्सपायर हो जाने पर क्या होगा?

आप अपने मौजूदा कार्ड के एक्सपायर होने से पहले नये कार्ड का आवेदन कर सकते हैं. आपके मौजूदा कार्ड की शेष राशि आपके नये कार्ड में डाल दी जायेगी. कार्ड में उपलब्ध शेष राशि में से दुबारा जारीकरण का शुल्क काट लिया जायेगा. अगर आप नया कार्ड नहीं चाहते, तो आप अपने नज़दीकी इट्ज़ कैश वर्ल्ड आउटलेट पर नकद-निकासी/कार्ड समाप्ति का आवेदन कर सकते हैं. एसएमएस द्वारा कार्ड समाप्ति की पुष्टि प्राप्त करने के बाद अपने नज़दीकी इट्ज़कैश वर्ल्ड आउटलेट से अपनी धन-वापसी प्राप्त करें.

नेहमी विचारले जाणारे प्रश्न

1. प्रीपेड कार्ड म्हणजे काय?

प्रीपेड कार्ड हे एक वित्तीय साधन आहे ज्याच्यावर इच्छित रक्कम रुपयांमध्ये प्रीलोड करता येते व ती कार्डधारकाच्या गरजेनुसार नंतर वापरता येते. ते ग्राहकाला सक्षम करते आणि त्याला सुरक्षितपणे ऑनलाईन व्यापाऱ्यांकडे, रीटेल व्यापाऱ्यांकडे (पॉईंट ऑफ सेल टर्मिनसने सुसज्ज अशा) आणि एटीएममधून पैसे काढण्याकरिता कार्ड वापरण्याची सोय आणि नियंत्रण पुरविते. ग्राहकाला केवायसी कागदपत्रांसहित (ओळख आणि पत्त्याचा पुरावा) अर्जाचे प्रपत्र कार्ड अपग्रेडेशनसाठी सादर करावे लागते.

2. मला प्रीपेड कार्ड कसे मिळेल?

प्रीपेड कार्ड घेणे सोपे आहे – कार्ड खरेदी करण्यासाठी तुमच्या जवळच्या इट्झकॅश वर्ल्ड आऊटलेटला भेट द्या. इट्झकॅश वर्ल्ड आऊटलेट शोधण्यासाठी येथे क्लिक करा (<https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp>

ही लिंक वापरून हायपरलिंक करा) किंवा

अ.FINDICW_HDFC_Pincode असा एसएमएस 57575/720057575 वर करा. (ध्यानात घ्या, “_“ सिंगल स्पेस दर्शविते)

ब. (0)7666155220 वर कॉल करा

क. cardassistance@itzcash.com वर ईमेल करा

3. ऑल सर्व्हिस प्रीपेड कार्ड म्हणजे काय?

जेव्हा तुम्ही तुमचे कार्ड प्रथमच खरेदी करता तेव्हा ते ऑल सर्व्हिस कार्ड असते. म्हणजे ते तुम्हाला ह्या सर्व सुविधा देते :

अ. सेवा सुविधांची बिले ऑनलाईन भरणे

ब. प्रवासाची आणि चित्रपटांची तिकिटे ऑनलाईन आरक्षित करणे

क. मोबाईल आणि डीटीएच ऑनलाईन रीचार्ज

ड. ऑनलाईन खरेदी

ई. कधीही, कुठेही स्वाइप करा

4. मला माझे प्रीपेड कार्ड कोठे वापरता येईल?

तुम्ही तुमचे प्रीपेड कार्ड बस, रेल्वे आणि विमान तिकिटे ऑनलाईन बुक करण्यासाठी, चित्रपट तिकिटे ऑनलाईन बुक करण्यासाठी, सेवासुविधांची बिले ऑनलाईन भरण्यासाठी, मोबाईल आणि डीटीएच रीचार्ज ऑनलाईन करण्यासाठी आणि रेस्टॉरंट्समध्ये तसेच रीटेल आऊटलेट्समध्ये किंवा व्हिझा नेटवर्कचे पाठबळ असलेल्या व्यापाऱ्यांकडे खरेदी करण्यासाठी लगेच वापरण्यास सुरुवात करू शकता. ह्या कार्डातील कमाल रक्कम दरमहा रु.10,000 पेक्षा जास्त असू शकणार नाही आणि तुमची वार्षिक मर्यादा असेल रु.1,20,000. तुम्ही तुमची केवायसी कागदपत्रे सादर केलीत की तुम्ही तुमचे प्रीपेड कार्ड कोणत्याही एटीएम्समध्ये पैसे काढण्यासाठी वापरू शकता. कार्ड अपग्रेड केल्यानंतर कार्डवरील मर्यादा दरमहा रु.10,000 वरून कोणत्याही वेळी रु.50,000 पर्यंत आणि वार्षिक मर्यादा रु.2,00,000 पर्यंत (फक्त ओळखीचा आणि पत्त्याचा पुरावा आवश्यक आहे) आणि (ओळखीचा व पत्त्याचा पुरावा तसेच पॅन कार्ड अनिवार्य) रु.6,00,000 पर्यंत वाढविण्यात येईल.

5. माझे प्रीपेड कार्ड अपग्रेड करणे म्हणजे काय?

तुमचे प्रीपेड कार्ड अपग्रेड करणे म्हणजे तुमच्या पत्त्याचा आणि ओळखीचा पुरावा सादर करणे आणि त्याची पडताळणी झाल्यानंतर कामकाजाच्या 3 दिवसांचा आत तुम्ही व्हिझा कार्ड स्वीकारणाऱ्या एटीएम्समधून पैसे काढू शकता.

6. नो युवर कस्टमर (केवायसी) कागदपत्रे म्हणजे काय?

नो युवर कस्टमर (केवायसी) हा भारतीय रिझर्व बँकेने विहित केलेला ओळखीच्या आणि पत्त्याच्या पुराव्याच्या कागदपत्रांचा अनिवार्य संच आहे. तुमचे प्रीपेड कार्ड जर ओपन लूप कार्ड म्हणून अपग्रेड करावयाचे असेल तर त्याची आवश्यकता असते.

 

पुढील स्व-साक्षांकित कागदपत्रे ओळखीचा पुरावा म्हणून सादर करता येतात (कोणतेही एक) अ. पासपोर्ट

ब. पॅन कार्ड

क. मतदार ओळखपत्र

ड. आधार कार्ड क्र.

 

पुढील स्व-साक्षांकित कागदपत्रे पत्त्याचा पुरावा म्हणून सादर करता येतात (कोणतेही एक) अ. पासपोर्ट

ब. मतदान ओळखपत्र

क. आधार कार्ड क्र.

ड. टेलीफोन बिल

ई. मोबाईल बिल (पोस्ट-पेड)

फ. राष्ट्रीयीकृत/ अनुसूचित बँकेने निर्गमित केलेले खात्याचे नवीनतम विवरण

ग. नवीनतम वीज बिल

ह. नवीनतम गॅस बिलय. रेशन कार्ड

ज. निवासाचा नोंदणीकृत भाडेपट्टा/ विक्री करारनामा

क. नवीनतम बँक पासबुक

ल. पोलिस स्थानक/ स्थानिक म्युनिसिपल प्रभाग कार्यालय/ ग्रामपंचायत ह्यांच्या प्राधिकृत स्वाक्षरीकर्त्याने त्यांच्या लेटरहेडवर दिलेले स्वाक्षरीकृत पत्र.

*(सादरीकरणाच्या वेळी सेवासुविधा बिल 3 महिन्यांपेक्षा जास्त जुने असता कामा नये.)

7. केवायसी कागदपत्रे मी कोठे सादर करू शकेन?

तुम्ही तुमची केवायसी कागदपत्रे इट्झकॅश वर्ल्ड आऊटलेटमध्ये सादर करू शकता. सर्वात जवळच्या आऊटलेटचा पत्ता मिळवण्यासाठी येथे क्लिक करा (<https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp>

ही लिंक वापरून हायपरलिंक करा) किंवा

अ. (0)7666155220

वर कॉल करा

ब. FINDICW_HDFC_Pincode असा एसएमएस 57575/720057575 वर करा. (ध्यानात घ्या, “_“ सिंगल स्पेस दर्शविते)

क. cardassistance@itzcash.com वर ईमेल करा

8. माझे प्रीपेड कार्ड रीलोडेबल आहे का (पुन्हा भारित करता येईल का)?

प्रीपेड बॅलन्स कोणत्याही इट्झकॅश वर्ल्ड आऊटलेटमध्ये रीलोड करता येईल. किमान रीलोडेबल रक्कम रु.200 असून कमाल रीलोडेबल रक्कम रु.10,000 (जर ते ऑल सर्व्हिस कार्ड असेल तर) किंवा रु.49,999 (जर कार्ड अपग्रेड केले असेल तर) आधाराने कार्डवरील शिलकीनुसार आहे.

9. कार्डावरील शिल्लक कशी तपासावी   

SMS –  HDFCBAL_( तुमच्या कार्डावरील रक्कम जाणून घेण्यासाठी येथे क्लिक करा (शिल्लक तपासण्यासाठी युआरएल https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /) किंवा

अ. तुमच्या कार्डावरील शेवटचे चार अंक) असा एसएमएस 57575 वर करा

ब. कोणत्याही एटीएमवर तपासा (नॉन-एचडीएफसी बँक एटीएमवर आकारणी लागू)

क. (0)7666155220 वर कॉल करा.

10. तुमचे प्रीपेड कार्ड कसे वापरावे

व्यापारी आस्थापनांमध्ये स्वाईप करा :

अ. भारतभरातील विविध दुकानांमध्ये, रेस्टॉरंट्समध्ये आणि आऊटलेट्समध्ये काऊंटरवर पेमेंट करा. ब. व्हिझा/व्हिझा इलेक्ट्रॉन चिह्नदिसते का पहा (हे त्या व्यापाऱ्याकडे इलेक्ट्रॉनिक पीओएस टर्मिनल असल्याचे निदर्शक आहे)

क. पेमेंट करताना प्रीपेड कार्ड सादर करा

ड. व्यापारी प्रीपेड कार्ड स्वाईप करील

ई. खरेदीची रक्कम तुमच्या खात्यातून ऑनलाईन वळती होईल.

फ. एक विक्री स्लिप/ पावती तयार होईल

ग. डेबिट (वळती) झालेली रक्कम तपासा

ह. व्यवहाराला संमती देण्यासाठी विक्री स्लिपवर सही करा

य. तुमची सही तुम्ही प्रीपेड कार्डाच्या मागे केलेल्या सहीशी जुळणारी हवी

ज. तुमचे प्रीपेड कार्ड तुम्हाला परत मिळाल्याची खात्री करा

टीप : जेव्हा टर्मिनल पिन इनपुट करण्यास सांगेल तेव्हा तुमचा एटीएम पिन वापरा.

ऑनलाईन व्यवहार :

प्रीपेड कार्डामुळे चित्रपटाची आणि प्रवासाची तिकिटे आरक्षित करणे, खरेदी करणे, डीटीएच आणि मोबाईल रीचार्ज करणे आणि सेवासुविधांची बिले भरणे असे व्यवहार सोयीस्करपणे ऑनलाईन करता येतात.

सुलभ रेल्वे तिकिट आरक्षण

अ. www.irctc.co.in ला भेट द्या आणि तुमचे यूजरनेम व पासवर्ड वापरून लॉग इन करा (तुम्ही प्रथमच वापर करीत असाल तर रजिस्टर करा)

ब. तुम्ही कोठे चढणार आणि कोठे उतरणार त्यानुसार स्टेशन कोड्स प्रविष्ट करा आणि तुमच्या प्रवासाचा दिनांक व वर्ग निवडा तसेच ई-तिकिट पर्याय निवडा आणि ‘सबमिट’वर क्लिक करा.

क. तुमची गाडी निवडा. तुम्ही प्रवासभाडे आणि आसनांची उपलब्धता तपासून पाहू शकता.

ड. प्रवास करणाऱ्या व्यक्तींचा तपशील प्रविष्ट करा (प्रति तिकिट कमाल 6 जण)

ई. तुमच्या तिकिटांची उपलब्धता स्थिती तुम्हाला समजेल

फ. पेमेंट बटणावर क्लिक करा

ग. कॅश कार्ड पर्याय निवडा आणि दिलेल्या पेमेंट पर्यायांमधून प्रीपेड कार्ड निवडा ह. तुमचा कार्ड क्रमांक (16 अंकी), सीव्हीव्ही, कार्डाचा समाप्ति दिनांक आणि डीओबी एंटर करून पेमेंटला पुष्टी द्या

य. इलेक्ट्रॉनिक रिझर्वेशन स्लिप प्रिंट करा आणि तुमच्या प्रवासाच्या वेळी सोबत न्या.

इतर ऑनलाईन पेमेंट्स :

अ. व्यापारी साईट्सवर किंवा कोणत्याही इट्झकॅश साईटवर लॉग ऑन करा

ब. पेमेंटचा तपशील भरा

क. पेमेंट पर्याय निवडा – कॅश कार्ड किंवा इट्झकॅश कार्ड

ड. कार्ड तपशील पुरवा :

ई. कार्ड क्रमांक

फ. समाप्ति दिनांक

ग. सीव्हीव्ही (कार्डाच्या मागे सहीच्या जागेजवळचे शेवटचे 3 अंक पहा) ह. कार्डधारकाचे नाव

य. जन्मदिनांक

ज. ओके वर क्लिक करा

ख. व्यवहारावर प्रक्रिया केली जाईल

इट्झकॅशव्यतिरिक्त अन्य वेबसाईट्ससाठी:

अ. पेमेंट पर्याय निवडा

ब. कॅश कार्ड – इट्झकार्ड किंवा क्रेडिट कार्ड- व्हिझा निवडा किंवा डेबिट कार्ड – बँक निवडा क. असे कार्ड तपशील एंटर करा :

ड. कार्डधारकाचे नाव

ई. कार्ड क्रमांक

फ. समाप्ति दिनांक

ग. सीव्हीव्ही क्रमांक

ह. व्हिझा इंटरनेट पिन पडताळणी (आयपिन) य. ओकेवर क्लिक करा

ज. यवहारावर प्रक्रिया केली जाईल

11. भारतभारामधील एटीएम्समधून पैसे काढा :

अ. कोणत्याही व्हिझा इलेक्ट्रॉन पाठबळ असलेल्या एटीएममध्ये जा

ब. तुमचे प्रीपेड कार्ड दिलेल्या खाचेमध्ये/ डिप रीडरमध्ये सरकवा

क. भाषा निवडा

ड. तुमचा प्रीपेड कार्ड एटीएम पिन एंटर करा

ई. बचत खाते निवडा

फ. निष्कासन निवडा

ग. तुम्हाला जी रक्कम काढायची असेल ती एंटर करा

ह. ट्रॅन्झॅक्शन रिसिट ऑन कॅश विथ्ड्रॉवल निवडा

य. ओके निवडा

ज. पैसे घ्या

क. तुमचे प्रीपेड कार्ड घ्या

ल. तुम्ही रिसिट पर्याय निवडला असल्यास रिसिट घ्या

12. कार्डावर काही ऑफर्स किंवा योजना आहेत का?

प्रीपेड कार्डावरील ऑफर्ससाठी आणि योजनांसाठी येथे क्लिक करा (हायपरलिंकसाठी लिंक – http://itzcash.com/offers/)

13. खरेदी करण्यापूर्वी मला माहीत हवी अशी काही माहिती?

कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेमध्ये व्यापाऱ्याला कार्डावरचा तपशील पीओएसवर (पॉईंट ऑफ सेल) हाताने एंटर करू देऊ नका कारण पेमेंट होणार नाही. व्यापारी पीओएसवर (पॉईंट ऑफ सेल टर्मिनल) कार्ड स्वाइप करील ह्याची खात्री करा. तात्पुरत्या व्यवहारासाठी हे कार्ड वापरू नका. जर तसे केले असेल तर कृपया व्यापाऱ्याला फायनल सेटलमेंटसाठी तोच ऑथोरायझेशन कोड वापरण्यास सांगा जेणेकरून डबल पेमेंट होणार नाही.

14. खरेदीची रक्कम शिल्लक रकमेपेक्षा जास्त असेल तर काय होईल?

जर तुम्ही कार्डावरील शिल्लक रकमेपेक्षा जास्त रकमेची खरेदी करण्याचा प्रयत्न कराल तर तुमचा व्यवहार नाकारला जाईल.

15. जर मला एखादी खरेदी रद्द करायची असेल तर काय प्रक्रिया आहे?

जर तुम्हाला एखादी खरेदी रद्द करायची असेल तर व्यापाऱ्याशी संपर्क साधा जो तयार झालेल्या चार्ज स्लिपवर रीव्हर्सल (परतावणी) रेज करील. व्यापाऱ्याने रीव्हर्सल रेज केल्यावर (रक्कम परतवल्यावर) ही रक्कम तुमच्या कार्डावर दिसण्यासाठी 2 दिवसांचा अवधी लागेल. व्यापारी 30 दिवसांच्या आत रीव्हर्सल रेज करू शकतो. नेमक्या तपशिलासाठी तुमच्या व्यापाऱ्याशी संपर्क साधा. जर तुम्हाला वादग्रस्त किंवा नाकारलेल्या व्यवहाराची चर्चा करायची असेल तर तुम्ही (0)7666155220 वर आमच्या कॉल सेंटरशी संपर्कसाधू शकता.

 

16. माझ्या खात्यावर नोंदवलेला एखादा व्यवहार व्यापारी स्थळावर कायदेशीर नसला तर काय?

व्यवहाराबाबत वाद उपस्थित करण्याची सविस्तर प्रक्रिया जाणून घेण्यासाठी (0)7666155220 वर आमच्या कॉल सेंटरशी संपर्कसाधा.

 

17. जर मी माझे प्रीपेड कार्ड वापरले नाही तर काय होईल?

जर तुम्ही 6 महिन्यांच्या कालावधीसाठी तुमचे प्रीपेड कार्ड वापरले नाहीत तर रु.25 निष्क्रियता आकार लावला जाईल.

 

18. भारताबाहेर प्रवास करताना मी माझे प्रीपेड कार्ड वापरू शकेन का?

नाही. प्रीपेड कार्ड फक्त भारतामध्ये वापरता येईल. परकीय चलनातील कोणत्याही व्यवहारास परवानगी नाही.

 

19. मला कोणते अलर्टस् मिळतील?

तुम्हाला सर्व डेबिट आणि क्रेडिट व्यवहारांवर एसएमएस अलर्ट मिळेल.

 

20. जर माझ्या एटीएम/ आयपिन/ आयव्हीआर पासवर्ड लॉक झाला तर काय होईल?

कृपया (0)7666155220 वर कॉल सेंटरशी संपर्क साधा.

 

21. मी माझे कार्ड हॉट लिस्ट कसे करू शकतो

जर तुमचे प्रीपेड कार्ड हरवले असेल तर तुम्ही (0)7666155220 वर कॉल सेंटरला कॉल करून तुमचे कार्ड हॉट लिस्ट (ब्लॉक) करू शकता.

 

22. माझे कार्ड अस्सल आहे की नाही हे मला कसे माहीत होईल?

तुमचे प्रीपेड कार्ड अस्सल असल्याची खात्री करण्यासाठी कार्डाच्या मागील बाजूस व्हिझा होलोग्राम आहे की नाही पहा. जेव्हा तुम्ही प्रीपेड कार्ड खरेदी करता त्यावेळी पॅकेजिंगला धक्का लागलेला नाही ह्याची खात्री करा.

 

23. सीव्हीव्ही कोड म्हणजे काय?

सीव्हीव्ही कोड म्हणजे कार्ड व्हेरिफिकेशन कोड. तुमच्या कार्डाच्या मागील बाजूस असलेला हा 3 अंकी संकेतांक होय.

 

24. मी खरेदी करण्यापूर्वी मला माहीत हवी अशी काही विशेष माहिती?

व्यवहारांचे विशेष प्रकार आहेत जे तुम्हाला माहीत असायला हवेत.

 

आयआरसीटीसी रेल्वे आरक्षण व्यवहार – आयआरसीटीसी रेल्वे आरक्षण व्यवहार ऑनलाईन ई-तिकिट आरक्षणासाठी अतिरिक्त ‘सेवा शुल्क’ आकारते. म्हणून ई-तिकिटाच्या प्रत्यक्ष रकमेव्यतिरिक्त सेवा शुल्क देण्याइतकी अतिरिक्त शिल्लक तुमच्या कार्डावर असल्याची खात्री करा. रेस्टॉरंट्स- ‘बिल रिसिट’वर सही करताना जर तुम्ही ‘टिप’ची रक्कम बिल रिसिटवर नमूद केलेली असेल तर तुमच्या कार्डातून प्रत्यक्ष बिल रकमेव्यतिरिक्त टिपची रक्कमही वळती केली जाईल. ज्या टिपची भर तुम्ही घातली आहे तितकी अतिरिक्त रक्कम तुमच्या कार्डावर शिल्लक असण्याची खात्री करा.

 

पेट्रोल पंपावरील अधिभार – आकारणी बिल रकमेच्या 2.81% दराने किंवा रु.10, ह्यापैकी जी जास्त असेल ती असू शकते. सेवा कर लागू असेल त्याप्रमाणे.

 

*अधिभार बदलण्याधीन आहेत.

(इतर वेबसाईट्ससुद्धा, जेथे तुम्ही सेवासुविधा बिले भरता, सेवा शुल्क मागू शकतात)

 

25. व्हेरिफाईड बाय व्हिझा म्हणजे काय?

व्हेरिफाईड बाय व्हिझा ही व्हिझाने विकसित केलेली सेवा असून तुम्ही तुमच्या प्रीपेड कार्डावर ऑनलाईन खरेदी करता त्यावेळी ती तुम्हाला अतिरिक्त सुरक्षा देते. एटीएमवर जसा तुमचा पिन असतो तसाच ऑनलाईन वापरासाठी व्हेरिफाईड बाय व्हिझा तुम्हाला एक पासवर्ड देते व त्यामुळे फक्त तुम्हीच तुमचे कार्ड वापरून इंटरनेटवर खरेदी करू शकता अशी जास्तीची खात्री तुम्हाला मिळते.

 

26. व्हेरिफाईड बाय व्हिझा चे कार्य कसे चालते आणि ती का आवश्यक आहे?

व्हेरिफाईड बाय व्हिझा सेवेसह तुमचे कार्ड सकि‘य झाले की तुम्ही ज्या ज्यावेळी इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट करता त्या त्यावेळी तुमचा कार्ड क‘मांक ओळखला जाईल. तुमचा एचडीएफसी-इट्झकॅश कार्ड क‘मांक एंटर करा आणि तुमचे कार्ड व्हेरिफाईड बाय व्हिझाने सुरक्षित आहे का हे पाहण्यासाठी ऑनलाईन स्टोअर इट्झकॅशशी संपर्क साधेल. तुम्ही कार्डाचा तपशील ऑनलाईन सादर केलात की तुम्हाला पुन्हा ऑथोरायझेशन पानाकडे नेले (रीडायरेक्ट केले) जाईल जेथे तुम्ही तुमचा व्हेरिफाईड बाय व्हिझा अधिप्रमाणन (ऑथेंटिकेशन) तपशील नमूद कराल . तुमची ओळख पडताळली जाईल. नंतर इट्झकॅश तुमच्या ओळखीला पुष्टी देईल आणि व्यापारी आस्थापनेसह तुमचा व्यवहार पूर्ण केला जाईल. व्यवहारावर प्रकि‘या पूर्ण झाल्यावर तुम्हाला त्याची पुष्टी मिळेल.

व्हेरिफाईड बाय व्हिझा वेबसाईट्सवरील ऑनलाईन कार्ड व्यवहारांसाठी एका अतिरिक्त अधिप्रमाणन पातळीची भर घालते. व्हेरिफाईड बाय व्हिझा सक्षम व्यापारी स्टोअर्स/वेबसाईट्सवरून ऑनलाईन खरेदी करण्यासाठी तुमचे व्हिझा कार्ड फक्त तुम्हीच वापरू शकाल ह्याची खात्री ही सेवा करते आणि पुढे तुम्हाला पेमेंट पेजवर घेऊन जाते.

 

27. व्हेरिफाईड बाय व्हिझासाठी मला काही खर्च येतो का? 

नाही. ह्या सेवेशी संबंधित कसलीही अतिरिक्त आकारणी नाही.

 

28. हरवलेल्या/ चोरलेल्या कार्डाचे पुनर्निर्गमन (फक्त अपग्रेडेड कार्डांना लागू).

जर तुमचे प्रीपेड कार्ड हरवले तर तुम्ही ते हरवल्याचे इट्झकॅश कार्ड लिमिटेडला कळविल्यापासून कामकाजाच्या 7 दिवसांच्या आत एक नवे कार्ड तुम्हाला निर्गमित केले जाईल, मात्र जर तुमचे कार्ड अपग्रेडेड प्रीपेड कार्ड असेल तरच आणि तुम्ही लागू शुल्क भरल्यानंतर. तुम्ही तुमचे प्रीपेड कार्ड हरवल्याचे आमच्या कस्टमर केअर सेंटरला (0)7666155220 वर कळवू शकता.

 

29. माझ्या प्रीपेड कार्डाची मुदत संपल्यावर काय होते?

तुमच्या विद्यमान कार्डाची मुदत संपण्याआधी तुम्ही एका नव्या कार्डासाठी विनंती करू शकता. तुमच्या विद्यमान कार्डावरील शि‘क रक्कम तुमच्या नव्या कार्डावर स्थलांतरित केली जाईल. उपलब्ध कार्ड शिलकीतून पुनर्निर्गमन रक्कम वळती केली जाईल. जर तुम्हाला नवीन कार्ड निर्गमित करून नको असेल तर तुम्ही तुमच्याजवळच्या इट्झकॅश वर्ल्ड आऊटलेटमध्ये कॅश-आऊट / कार्ड क्लोजरसाठी विनंती नोंदवू शकता. तुम्हाला एसएमएसद्वारे कार्ड क्लोजरची पुष्टी मिळाली की तुमच्या जवळच्या इट्झकॅश वर्ल्ड आऊटलेटमधून तुमची परताव्याची रक्कम घ्या.

ਆਮ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸੁਆਲ

1.       ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਵਿੱਤੀ ਸਾਧਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਾਰਡ-ਧਾਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਬਾਅਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਰੁਪਏ ਵਿੱਚ ਨਿਸ਼ਚਤ ਰਕਮ ਦੇ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਨਲਾਇਨ ਖਰੀਦਾਂ, ਰਿਟੇਲ ਖਰੀਦਾਂ (ਵਿਕਰੀ ਟਰਮਿਨਲ ਦੇ ਬਿੰਦੂ ਦੇ ਨਾਲ ਲੈਸ) ਤੇ ਅਤੇ ਏਟੀਐੱਮ ਨਕਦੀ ਨਿਕਾਸੀਆਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਣ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਰਡ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ ਕੇਵਾਈਸੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ (ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪਤੇ ਦਾ ਪ੍ਰਮਾਣ) ਦੇ ਨਾਲ ਅਰਜ਼ੀ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਜਮਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

2.       ਮੈਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਸਾਨ ਹੈ – ਕਾਰਡ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਵਰਲਡ ਆਊਟਲੈਟ ਤੇ ਜਾਓ। ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਵਰਲਡ ਆਊਟਲੈਟ ਦੇ ਠਿਕਾਨੇ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ (ਉਹ ਲਿੰਕ ਜਿਸ ਨੂੰ ਹਾਇਪਰਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ- https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) ਜਾਂ

  1. 57575/720057575 ਤੇ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਕਰੋ – FINDICW_HDFC_ਪਿਨਕੋਡ (ਨੋਟ “_” ਇੱਕ ਸਪੇਸ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ)
  2. ਕਾਲ ਕਰੋ – (0)7666155220
  3. ਈ-ਮੇਲ – cardassistance@itzcash.com

3.        ਆਲ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਕੀ ਹੈ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰੀ ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਉਦੋਂ ਇਹ ਆਲ ਸਰਵਿਸ ਕਾਰਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ

  1. ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਿੱਲ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰੋ, ਆਨਲਾਇਨ
  2. ਸਫਰ ਅਤੇ ਫਿਲਮ ਦੀ ਟਿਕਟ ਬੂਕਿੰਗ, ਆਨਲਾਇਨ
  3. ਮੋਬਾਇਲ ਅਤੇ ਡੀਟੀਐੱਚ ਰੀਚਾਰਜ ਆਨਲਾਇਨ
  4. ਖਰੀਦਾਰੀ ਆਨਲਾਇਨ
  5. ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੇ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਥਾਂ ਤੇ ਸਵਾਇਪ ਕਰੋ

4.        ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿੱਥੇ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

ਤੁਸੀਂ ਬੱਸ, ਰੇਲਗੱਡੀ ਅਤੇ ਹਵਾਈ-ਜਹਾਜ ਦੀ ਟਿਕਟ ਬੂਕਿੰਗ ਆਨਲਾਇਨ, ਫਿਲਮ ਦੀ ਟਿਕਟ ਦੀ ਬੂਕਿੰਗ ਆਨਲਾਇਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਆਨਲਾਇਨ, ਮੋਬਾਇਲ ਅਤੇ ਡੀਟੀਐੱਚ ਰੀਚਾਰਜ ਆਨਲਾਇਨ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਆਊਟਲੈਟਾਂ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੇ ਵੀ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਵੀਜ਼ਾ ਨੈਟਵਰਕ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਤਮ ਰਕਮ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਰੁ. 10,000 ਰੁ. 1,20,000 ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਪਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੇਵਾਈਸੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਮਾਂ ਕਰਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫੇਰ ਤੁਸੀਂ ਨਕਦੀ ਦੀ ਨਿਕਾਸੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਟੀਐੱਮ ਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪੋਸਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਾਰਡ ਤੇ ਸੀਮਾ ਵੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੇ ਰੁ. 10,000 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਰੁ. 50,000 ਤਕ ਅਤੇ ਰੁ. 2,00,000 (ਸਿਰਫ ਪਤੇ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ) ਅਤੇ ਰੁ. 6,00,000 (ਪਤੇ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਪੈਨ ਕਾਰਡ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ) ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਸੀਮਾ ਤਕ ਵੱਧ ਜਾਵੇਗੀ।

5.       ਮੇਰੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕੀ ਭਾਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਭਾਵ ਤੁਹਾਡੇ ਪਤੇ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣ ਨੂੰ ਜਮਾਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਏਟੀਐੱਮ ਤੋਂ ਨਕਦੀ ਨਿਕਾਸੀ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਵੀਜ਼ਾ ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

6.       ਨੋ ਯੁਅਰ ਕਸਟਮਰ (ਕੇਵਾਈਸੀ) ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕੀ ਹਨ?

ਨੋ ਯੁਅਰ ਕਸਟਮਰ (ਕੇਵਾਈਸੀ) ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (ਆਰਬੀਆਈ) ਦੁਆਰਾ ਤਜਵੀਜ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸੈਟ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਇੱਕ ਓਪਨ ਲੂਪ ਕਾਰਡ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਵੈ-ਪੁਸ਼ਟੀਕ੍ਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਵਜੋਂ ਜਮਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ: (ਕੋਈ ਇੱਕ)

  1. ਪਾਸਪੋਰਟ
  2. ਪੈਨ ਕਾਰਡ
  3. ਵੋਟਰ ਸ਼ਨਾਖਤ ਕਾਰਡ
  4. ਆਧਾਰ ਕਾਰਡ ਸੰ.

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਵੈ-ਪੁਸ਼ਟੀਕ੍ਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਵਜੋਂ ਜਮਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ: (ਕੋਈ ਇੱਕ)

  1. ਪਾਸਪੋਰਟ
  2. ਵੋਟਰ ਸ਼ਨਾਖਤ ਕਾਰਡ
  3. ਆਧਾਰ ਕਾਰਡ ਸੰ.
  4. ਫੋਨ ਦਾ ਬਿੱਲ
  5. ਮੋਬਾਇਲ ਬਿੱਲ (ਪੋਸਟ-ਪੇਡ)
  6. ਰਾਸ਼ਟਰੀਕ੍ਰਿਤ/ ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਆਧੁਨਿਕ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ
  7. ਪਿਛਲਾ ਬਿਜਲੀ ਦਾ ਬਿੱਲ
  8. ਪਿਛਲਾ ਗੈਸ ਦਾ ਬਿੱਲ
  9. ਰਾਸ਼ਨ ਕਾਰਡ
  10. ਪੰਜੀਕ੍ਰਿਤ ਠੇਕਾ / ਰਿਹਾਇਸ਼ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਸਮਝੌਤਾ
  11. ਆਧੁਨਿਕ ਬੈਂਕ ਪਾਸਬੁਕ
  12. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲੈਟਰਹੈਡ ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ/ਸਥਾਨਕ ਨਗਰ-ਪਾਲਿਕਾ ਵਾਰਡ ਦਫਤਰ/ਗ੍ਰਾਮ ਪੰਚਾਯਤ ਵਲੋਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹਸਤਾਖਰ-ਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਹਸਤਾਖਰ ਕੀਤਾ ਪੱਤਰ

* (ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਿੱਲ ਜਮਾਂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੇ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।)

7.       ਮੈਂ ਕੇਵਾਈਸੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਜਮਾਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਵਰਲਡ ਆਊਟਲੈਟ ਤੇ ਆਪਣੇ ਕੇਵਾਈਸੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਮਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਆਊਟਲੈਟ ਦਾ ਪਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ (ਉਹ ਲਿੰਕ ਜਿਸ ਨੂੰ ਹਾਇਪਰਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ – https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) ਜਾਂ

  1. ਕਾਲ ਕਰੋ – (0)7666155220
  2. ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ – 57575/720057575 ਤੇ FINDICW_HDFC _ਪਿਨਕੋਡ_ (ਨੋਟ “_” ਇੱਕ ਸਪੇਸ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ)
  3. ਈ-ਮੇਲ – cardassistance@itzcash.com

8.       ਕੀ ਮੇਰੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤੋਂ ਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਵਰਲਡ ਆਊਟਲੈਟ ਤੋਂ ਮੁੜ ਤੋਂ ਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਾਰਡ ਤੇ ਬਕਾਇਆ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਨਿਉਨਤਮ ਮੁੜ ਤੋਂ ਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਰਕਮ ਰੁ. 200 ਹੈ ਅਤੇ ਅਧਿਕਤਮ ਮੁੜ ਤੋਂ ਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਰਕਮ ਰੁ. 10,000 (ਜਦੋਂ ਇਹ ਆਲ ਸਰਵਿਸ ਕਾਰਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ) ਜਾਂ ਰੁ. 49,999 (ਜਦੋਂ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਹੈ।

9.       ਕਾਰਡ ਤੇ ਬਕਾਇਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਤੇ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ (ਬਕਾਇਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਯੂਆਰਐੱਲ – https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html / ਜਾਂ

  1. ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ – 57575 ਤੇ HDFCBAL_(ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਆਖਿਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ)
  2. ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਟੀਐੱਮ ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ (ਗੈਰ-ਐੱਚਡੀਐੱਫਸੀ ਬੈਂਕ ਏਟੀਐੱਮ ਤੇ ਸ਼ੁਲਕ ਲਾਗੂ)
  3. ਕਾਲ ਕਰੋ – (0)7666155220

10.   ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਵਪਾਰੀ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਤੇ ਸਵਾਇਪ ਕਰੋ:

  1. ਭਾਰਤ ਭਰ ਵਿੱਚ ਭਿੰਨ-ਭਿੰਨ ਦੁਕਾਨਾਂ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਆਊਟਲੈਟਾਂ ਤੇ ਓਵਰ-ਦਾ-ਕਾਊਂਟਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ।
  2. ਵੀਜ਼ਾ/ਵੀਜ਼ਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨ ਚਿੰਨ੍ਹ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ (ਜੋ ਇਹ ਦਰਸ਼ਾ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਵਪਾਰੀ ਕੋਲ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨ ਪੀਓਐੱਸ ਟਰਮਿਨਲ ਹੈ)
  3. ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ
  4. ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਵਪਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਸਵਾਇਪ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ
  5. ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਰਕਮ ਲਈ ਆਨਲਾਇਨ ਡੈਬਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ
  6. ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਪਰਚੀ/ਰਸੀਦ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ
  7. ਡੈਬਿਟ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
  8. ਲੈਣਦੇਣ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਪਰਚੀ ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕਰੋ
  9. ਤੁਹਾਡੇ ਹਸਤਾਖਰ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ ਕੀਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ
  10. ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

ਨੋਟ: ਉਦੋਂ ਏਟੀਐੱਮ ਪਿਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਟਰਮਿਨਲ ਪਿਨ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਆਨਲਾਇਨ ਲੈਣਦੇਣ:

ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਫਿਲਮ ਅਤੇ ਸਫਰ ਦੀ ਟਿਕਟ ਬੂਕਿੰਗ, ਖਰੀਦਾਰੀ, ਡੀਟੀਐੱਚ ਅਤੇ ਮੋਬਾਇਲ ਰੀਚਾਰਜ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਿੱਲ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਆਨਲਾਇਨ ਲੈਣਦੇਣ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

       ਅਸਾਨ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੀ ਟਿਕਟ ਬੂਕਿੰਗ

  1. www.irctc.co.in ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਯੁਜ਼ਰਨੇਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦੇ ਨਾਲ ਲਾਗ-ਇਨ ਕਰੋ (ਜਾਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ)
  2. ਆਪਣੇ ਨਿਕਲਣ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਵਾਲੇ ਸਟੇਸ਼ਨ ਕੋਡ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਫਰ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸ਼ਰੇਣੀ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਈ-ਟਿਕਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਬਮਿਟ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
  3. ਆਪਣੀ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਰਾਏ ਅਤੇ ਸੀਟਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
  4. ਸਫਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕਰੋ (ਅਧਿਕਤਮ 6 ਵਿਅਕਤੀ ਪ੍ਰਤੀ ਟਿਕਟ)
  5. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ
  6. ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
  7. ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ
  8. ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਾਰਡ ਸੰਖਿਆ (16 ਅੰਕੀ), ਸੀਵੀਵੀ, ਕਾਰਡ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਦਰਜ ਕਰੋ
  9. ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਪਰਚੀ ਦਾ ਪ੍ਰਿੰਟ ਲਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਫਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਨਾਲ ਲੈ ਜਾਓ

ਹੋਰ ਆਨਲਾਇਨ ਭੁਗਤਾਨ:

  1. ਵਪਾਰੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਇਟ ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਦੀਆਂ ਸਾਇਟਾਂ ਤੇ ਲਾਗ-ਆਨ ਕਰੋ
  2. ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਭਰੋ
  3. ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣੋ – ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ
  4. ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ:
  5. ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ
  6. ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ
  7. ਸੀਵੀਵੀ (ਹਸਤਾਖਰ ਵਾਲੇ ਪੈਨਲ ਦੇ ਨੇੜੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ ਆਖਿਰੀ 3 ਅੰਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ)
  8. ਕਾਰਡ-ਧਾਰਕ ਦਾ ਨਾਂ
  9. ਜਨਮ ਮਿਤੀ
  10. ਆਕੇ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
  11. ਲੈਣਦੇਣ ਤੇ ਵਿਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ

ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵੈੱਬਸਾਇਟਾਂ ਲਈ:

  1. ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣੋ
  2. ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ – ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ – ਵੀਜ਼ਾ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਚੁਣੋ – ਬੈਂਕ ਚੁਣੋ
  3. ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
  4. ਕਾਰਡ-ਧਾਰਕ ਦਾ ਨਾਂ
  5. ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ
  6. ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ
  7. ਸੀਵੀਵੀ ਨੰਬਰ
  8. ਵੀਜ਼ਾ ਇੰਟਰਨੈਟ ਪਿਨ (ਆਈਪਿਨ) ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀਕ੍ਰਿਤ
  9. ਆਕੇ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
  10. ਲੈਣਦੇਣ ਤੇ ਵਿਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ

11.   ਭਾਰਤ ਭਰ ਦੇ ਏਟੀਐੱਮ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਨਿਕਾਲੋ:

    1. ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੀਜ਼ਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨ ਸਮਰਥਤ ਏਟੀਐੱਮ ਤੇ ਜਾਓ
    2. ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਸਲੋਟ/ਡਿਪ ਰੀਡਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਪਾਓ
    3. ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ
    4. ਆਪਣਾ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਏਟੀਐੱਮ ਪਿਨ ਦਰਜ ਕਰੋ
    5. ਬੱਚਤ ਖਾਤਾ ਚੁਣੋ
    6. ਨਿਕਾਸੀ ਚੁਣੋ
    7. ਉਹ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਢਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ
    8. ਨਕਦ ਨਿਕਾਸੀ ਤੇ ਲੈਣਦੇਣ ਦੀ ਰਸੀਦ ਚੁਣੋ
    9. ਆਕੇ ਚੁਣੋ
    10. ਪੈਸੇ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ
    11. ਆਪਣਾ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ
    12. ਰਸੀਦ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਿਆ ਸੀ

12.   ਕੀ ਕਾਰਡ ਤੇ ਕੋਈ ਆਫਰਾਂ ਜਾਂ ਸਕੀਮਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ?

ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਤੇ ਆਫਰਾਂ ਅਤੇ ਸਕੀਮਾਂ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ (ਹਾਇਪਰ ਲਿੰਕ ਲਈ ਲਿੰਕ – http://itzcash.com/offers/)

13.   ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੇਰੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਪਾਰਕ ਸਥਾਪਨਾ ਤੇ ਪੀਓਐੱਸ (ਪੋਇੰਟ ਆਫ ਸੇਲ) ਤੇ ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਦਸਤੀ ਤੌਰ ਤੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਜ ਨਾ ਕਰਨ ਦਿਓ ਕਿਉਂਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਅਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਹਮੇਸ਼ਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਵਪਾਰੀ ਪੀਓਐੱਸ (ਪੋਇੰਟ ਆਫ ਸੇਲ ਟਰਮਿਨਲ) ਤੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਸਵਾਇਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸਥਾਈ ਲੈਣਦੇਣ ਲਈ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ। ਜੇ ਉਸੇ ਨੂੰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਦੋ ਵਾਰੀ ਡੈਬਿਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਆਖਿਰੀ ਸਥਾਪਨਾ ਲਈ ਉਸੇ ਅਧਿਕਰਨ ਕੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਕਹੋ।

14.   ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਖਰੀਦ ਦੀ ਰਕਮ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁੱਲ ਦੀ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਣਦੇਣ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

15.   ਉਹ ਪਰਕਿਰਿਆ ਕੀ ਹੈ ਜੇ ਮੈਂ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਵਪਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਜੋ ਚਾਰਜ ਪਰਚੀ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਬੀੜਾ ਚੁੱਕੇਗਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਜਨਰੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਦਰਸ਼ਾਉਣ ਲਈ 2 ਦਿਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ, ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਜਦੋਂ ਵਪਾਰੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਵਪਾਰੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਿਸ਼ਚਤ ਵਿਵਰਣਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਪਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਲੈਣਦੇਣ ਦੀ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ (0)7666155220 ਤੇ ਸਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

16.   ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਤੇ ਕੀਤੇ ਲੈਣਦੇਣਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਸਥਾਨ ਤੇ ਜਾਇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਵਿਵਾਦ ਵਾਲੇ ਲੈਣਦੇਣ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਪਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ, (0)7666155220 ਤੇ ਸਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

17.   ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

ਜੇ ਤੁਸੀਂ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਅਵਧੀ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰੁ. 25 ਦੇ ਅਸਕ੍ਰਿਅ ਸ਼ੁਲਕ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

18.   ਕੀ ਮੈਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਫਰ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

ਨਹੀਂ, ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਸਿਰਫ ਭਾਰਤ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮੁਦਰਾ ਦੇ ਲੈਣਦੇਣਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

19.   ਮੈਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਾਂਗਾ/ਗੀ?

ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਡੈਬਿਟ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲੈਣਦੇਣਾਂ ਤੇ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ।

20.   ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਮੇਰਾ ਏਟੀਐੱਮ/ਆਈਪਿਨ/ਆਈਵੀਆਰ ਪਾਸਵਰਡ ਲਾਕ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ (0)7666155220 ਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

21.   ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਹੋਟ ਲਿਸਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ (0)7666155220 ਤੇ ਕਸਟਮਰ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਹੋਟਲਿਸਟ (ਬਲਾਕ) ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

22.   ਮੈਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਤਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰਾ ਕਾਰਡ ਅਸਲੀ ਹੈ?

ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਅਸਲੀ ਹੈ, ਕਾਰਡ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ ਵੀਜ਼ਾ ਹੋਲੋਗ੍ਰਾਮ ਨੂੰ ਦੇਖੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਦੋਂ ਪੈਕੇਜ ਖੁੱਲਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

23.   ਸੀਵੀਵੀ ਕੋਡ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਸੀਵੀਵੀ ਕੋਡ ਕਾਰਡ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਕੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ 3 ਅੰਕੀ ਕੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

24.   ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੇਰੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਕੁੱਝ ਖਾਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲੈਣਦੇਣ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਰੇਲਵੇ ਬੂਕਿੰਗ ਲੈਣਦੇਣ – ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਰੇਲਵੇ ਬੂਕਿੰਗ ਲੈਣਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਨਲਾਇਨ ਈ-ਟਿਕਟ ਬੂਕਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ “ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ” ਵਸੂਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਸ ਲਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟੀਕ ਈ-ਟਿਕਟ ਲਾਗਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵਾਧੂ ਬਕਾਇਆ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।

ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ – “ਬਿੱਲ ਦੀ ਰਸੀਦ” ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਿੱਲ ਦੀ ਰਸੀਦ ਤੇ ਬਖਸ਼ੀਸ਼ ਦੀ ਰਕਮ ਦਾ ਉੱਲੇਖ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫੇਰ ਵਾਧੂ ਬਖਸ਼ੀਸ਼ ਦੀ ਰਕਮ ਸਟੀਕ ਬਿੱਲ ਦੀ ਰਕਮ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਤੋਂ ਕੱਟੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਬਖਸ਼ੀਸ਼ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਹਨ।

ਪਟਰੋਲ ਪੰਪਾਂ ਤੇ ਅਧਿਸ਼ੁਲਕ – ਸ਼ੁਲਕ ਬਿੱਲ ਦੀ ਰਕਮ ਦੇ 2.81% ਦੀ ਦਰ ਤੇ ਜਾਂ ਰੁ. 10 ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ, ਜੋ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਕਰ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਜੋਂ ਹੋਵੇਗਾ।

*ਅਧਿਸ਼ੁਲਕ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ।

(ਹੋਰ ਵੈੱਬਸਾਇਟਾਂ ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ ਲਈ ਵੀ ਕਹਿਣਗੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਿੱਲ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰਦੇ ਹੋ।)

25.   ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਕੀ ਹੈ?

ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਵੀਜ਼ਾ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੀ ਇੱਕ ਸਰਵਿਸ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਦੋਂ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੇ ਨਾਲ ਆਨਲਾਇਨ ਖਰੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਵਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਸਿਰਫ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਬਿਲਕੁਲ ਏਟੀਐੱਮ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਪਿਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਵਾਂਗ ਆਪਣੇ ਆਨਲਾਇਨ ਲੈਣਦੇਣ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਾਸਵਰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।

26.   ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਸਰਵਿਸ ਦੇ ਨਾਲ ਐਕਟਿਵੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰਡ ਸੰਖਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਆਪਣਾ ਐੱਚਡੀਐੱਫਸੀ ਬੈਂਕ – ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਸੰਖਿਆ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਨਲਾਇਨ ਸਟੋਰ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਆਨਲਾਇਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਾ ਉੱਲੇਖ ਕਰਨ ਲਈ ਅਧਿਕਰਨ ਪੰਨੇ ਤੇ  ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਫੇਰ ਵਪਾਰਕ ਪੋਸਟ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਫੇਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਲੈਣਦੇਣ ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਪੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ।

ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਵੈੱਬਸਾਇਟਾਂ ਤੇ ਆਨਲਾਇਨ ਕਾਰਡ ਲੈਣਦੇਣਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੇ ਵਾਧੂ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਤ ਵਪਾਰਕ ਸਟੋਰ / ਵੈੱਬਸਾਇਟ ਤੋਂ ਆਨਲਾਇਨ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵੀਜ਼ਾ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹੋ।

27.   ਕੀ ਵੈਰਿਫਾਇਡ ਬਾਏ ਵੀਜ਼ਾ ਮੈਨੂੰ ਕੋਈ ਵੀ ਲਾਗਤ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ?

ਨਹੀਂ। ਇਸ ਸਰਵਿਸ ਦੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਸੁਲਕ ਜੁੜੇ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹਨ।

28.   ਗੁੰਮ/ਚੋਰੀ ਹੋਏ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤੋਂ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ (ਸਿਰਫ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਕਾਰਡਾਂ ਲਈ ਹੀ ਲਾਗੂ)।

ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਾਰਡ ਇਟਜ਼ ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਲਿਮਿਟੇਡ ਨੂੰ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੇ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਸਿਰਫ ਤਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਾਗੂ ਫੀਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ (0)7666155220 ਤੇ ਸਾਡੇ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੇ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

29.   ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਮੇਰੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਾਰਡ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ?

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਰਡ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕਾਰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਰਡ ਤੋਂ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਮੁੜ ਤੋਂ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਕਾਰਡ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਤੋਂ ਡੈਬਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਫੇਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਵਰਲਡ ਆਊਟਲੈਟ ਤੇ ਕੈਸ਼-ਆਊਟ/ਕਾਰਡ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਦੇ ਜਰੀਏ ਕਾਰਡ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਦੋਂ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਇਟਜ਼ਕੈਸ਼ ਵਰਲਡ ਆਊਟਲੈਟ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਰੀਫੰਡ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ।

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు:

1.       ప్రీపెయిడ్ కార్డు అంటే ఏమిటి?

ప్రీపెయిడ్ కార్డ్ అనేది ఒక ఫైనాన్షియల్ ఇనుస్ట్రుమెంట్, కార్డుదారుని  అవసరాలకు తగ్గట్టుగా తదుపరి వినియోగం కొరకు నిర్ధారిత మొత్తం రూపాయల్లో ప్రీ లోడ్ చేయబడుతుంది. ఆన్‌లైన్ మర్చంట్‌లు, రిటైల్ మర్చంట్‌లు( పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ టెర్మినల్ ఉన్నవి) మరియు ఎటిఎమ్ క్యాష్ విత్‌డ్రాలపై ఇది ఖాతాదారులకు నియంత్రణ కల్పించడంతోపాటుగా ఎంతో సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. కార్డు అప్‌గ్రేడేషన్ చేసుకోవడం కొరకు, ఖాతాదారుడు కెవైసి డాక్యుమెం‌ట్‌లతోపాటుగా( గుర్తింపు మరియు చిరునామా రుజువు) దరఖాస్తు చేసుకోవాల్సి ఉంటుంది.

2.       ప్రీ పెయిడ్‌ కార్డును నేను ఏవిధంగా పొందగలను?

ప్రీ పెయిడ్ కార్డు పొందడం ఎంతో తేలిక- కార్డును కొనుగోలు చేయడానికి మీకు దగ్గరల్లో ఉన్న ItzCash వరల్డ్ అవుట్‌లెట్‌ను సందర్శించండి. ItzCash వరల్డ్ అవుట్‌లెట్ గుర్తించడం కొరకు ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి (link that needs to be hyperlinked- https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) లేదా

  1. SMS – FINDICW_HDFC_Pincodeను  57575/720057575 కు పంపాలి(గమనిక “_“సింగిల్ స్పేస్‌ని తెలియజేస్తుంది)
  2. కాల్ చేయండి – (0)7666155220
  3. ఈ మెయిల్ – askparee@pareeconfidence.com

3.        ఆల్ సర్వీస్ ప్రీ‌పెయిడ్ కార్డు అంటే ఏమిటి

మీరు మీ కార్డును మొట్టమొదటిసారి కొనుగోలు చేసినప్పుడు, అది ఆల్ సర్వీస్ కార్డు అవుతుంది, అది వీకు వీటి  యాక్సెస్‌ ఇస్తుంది.

  1. ఆన్‌లైన్‌లో యుటిలిటి బిల్లు చెల్లింపులు
  2. ఆన్‌లైన్‌లో ప్రయాణ మరియు మూవీ టిక్కెట్‌లు బుక్ చేయడం
  3. ఆన్‌లైన్‌లో మొబైల్ & DTH రీఛార్జ్
  4. ఆన్‌లైన్ షాపింగ్
  5. ఎక్కడైనా, ఎప్పడైనా స్వైప్ చేయడం

4.        నా ప్రీపెయిడ్ కార్డును నేను ఎక్కడ ఉపయోగించగలను?

మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు ఉపయోగించి తక్షణం మీరు బస్సు, రైలు మరియు విమాన టిక్కెట్లను ఆన్‌లైన్‌లో బుక్ చేయడానికి, ఆన్‌లైన్‌లో యుటిలిటి బిల్లు చెల్లింపులు, ఆన్‌లైన్‌లో మొబైల్ మరియు డిటిహెచ్ బిల్లుల చెల్లింపులకు, రెస్టారెంట్లు మరియు రిటైల్ అవుట్‌లెట్లు లేదా వీసా నెట్‌వర్క్ సపోర్ట్ చేసే వ్యాపారుల వద్ద షాపింగ్ చేయడాన్ని ప్రారంభించవచ్చు.  కార్డులోని గరిష్ట మొత్తంలో నెలలో రూ. 10,000 మించరాదు మరియు వార్షిక పరిమితి రూ. 1,20,000 మాత్రమే.  మీ కెవైసి డాక్యుమెంట్‌లను మీరు సబ్మిట్ చేసిన తరువాత, ఏ ATM నుంచి అయినా మీరు డబ్బును విత్‌డ్రా చేసుకోవడం కొరకు మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు ఉపయోగించవచ్చు. తరువాత కార్డును అప్‌డేట్ చేసుకోవచ్చు. కార్డు లిమిట్ ప్రతి నెలా రూ. 10,000ల నుంచి రూ. 50,000 వరకు అదేవిధంగా వార్షిక పరిమితి రూ. 2,00,000 (కేవలం చిరునామా మరియు గుర్తింపు రుజువు అవసరం అవుతుంది) మరియు రూ. 6,00,000 ( చిరునామా మరియు గుర్తింపు రుజువు, పాన్‌కార్డు తప్పనిసరి అవుతాయి) వరకు ఉంటుంది.

5.       నా కార్డును అప్‌డేట్ చేసుకోవడం అంటే ఏమిటి?

మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డును అప్‌గ్రేడ్ చేసుకోవడం అంటే మీ చిరునామా మరియు గుర్తింపు రుజువులు దాఖలు చేయడం, వీటిని 3 పనిదినాల్లోగా వెరిఫిషన్ చేయబడుతుంది, తదుపరి వీసా కార్డులను ఆమోదించే ఎటిఎమ్‌ల నుంచి మీరు డబ్బును విత్‌డ్రా చేసుకోవచ్చు.

6.       నో యువర్ కస్టమర్ (కెవైసి)’ డాక్యుమెంట్లు అంటే ఏమిటి?

నో యువర్ కస్టమర్ (కెవైసి) అనేవి రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా(ఆర్‌బిఐ) ద్వారా సూచించబడ్డ గుర్తింపు మరియు చిరునామా రుజువు డాక్యుమెంట్లు, మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డును ఒపెన్ లూప్ కార్డుగా అప్‌గ్రేడ్ చేసుకోవడానికి ఇవి మీకు అవసరం అవుతాయి.

గుర్తింపు రుజువుగా దిగువ పేర్కొన్న డాక్యుమెంట్‌లను స్వయంగా అటెస్ట్ చేసి సబ్మిట్ చేయవచ్చు: (ఏదైనా ఒకటి)

  1. పాస్‌పోర్టు
  2. పాన్ కార్డు
  3. ఓటర్ గుర్తింపు కార్డు
  4. ఆధార్ కార్డ్ నెంబరు

చిరునామా రుజువుగా దిగువ పేర్కొన్న డాక్యుమెంట్‌లను స్వయంగా అటెస్ట్ చేసి సబ్మిట్ చేయవచ్చు: (ఏదైనా ఒకటి)

  1. పాస్‌పోర్టు
  2. ఓటర్ గుర్తింపు కార్డు
  3. ఆధార్ కార్డ్ నెంబరు
  4. టెలిఫోన్ బిల్
  5. మొబైల్ ఫోన్( పోస్ట్ పెయిడ్)
  6. జాతీయ/షెడ్యూల్ బ్యాంక్ ద్వారా జారీ చేయబడ్డ తాజా బ్యాంక్ ఖాతా స్టేట్‌మెంట్
  7. తాజా విద్యుత్ బిల్లు
  8. తాజా గ్యాస్ బిల్లు
  9. రేషన్ కార్డు
  10. నివాసం యొక్క రిజిస్టర్ చేయబడ్డ లీజు/సేల్ అగ్రిమెంట్
  11. తాజా బ్యాంక్ పాస్‌బుక్
  12. పోలీస్ స్టేషన్/స్థానిక మున్సిపల్ వార్డ్ ఆఫీసు/గ్రామ పంచాయితీ నుంచి అధికృత వ్యక్తుల ద్వారా వారి లెటర్ హెడ్‌లపై సంతకం చేయబడ్డ లేఖ.

*( యుటిలిటి బిల్లు సబ్మిట్ చేసే సమయంలో మూడు నెలల కంటే ఎక్కువ వ్యవధి అయి ఉండరాదు.)

7.       నా కెవైసి డాక్యుమెంట్‌లను నేను ఎక్కడ సబ్మిట్ చేయగలను?

మీ కెవైసి డాక్యుమెంట్‌‌లను మీరు ఏదైనా ItzCash వరల్డ్ అవుట్‌లెట్‌లో సబ్మిట్ చేయవచ్చు. మీకు దగ్గరల్లో ఉన్న అవుట్‌లెట్ చిరునామాను పొందడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి (link that needs to be hyperlinked- https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) లేదా

  1. కాల్ చేయండి – (0)7666155220
  2. SMS – FINDICW_HDFC_Pincodeను  57575/720057575 కు పంపాలి(గమనిక “_“సింగిల్ స్పేస్‌ని తెలియజేస్తుంది)
  3. ఈ మెయిల్ – cardassistance@itzcash.com

8.       నా ప్రీపెయిడ్ కార్డును తిరిగి లోడ్ చేసుకోవచ్చా?

ఏదైనా ItzCash వరల్డ్ అవుట్‌లెట్‌లో ప్రీ పెయిడ్ కార్డును రీలోడ్ చేసుకోవచ్చు. కనీసం రీ లోడ్ చేసుకోగల మొత్తం రూ. 200 మరియు గరిష్టంగా రీలోడ్ చేసుకోగల మొత్తం రూ. 10,000 (ఆల్ సర్వీస్ కార్డుగా ఉన్నప్పుడు) లేదా రూ. 49,000( కార్డు అప్‌డేట్ చేసినప్పుడు) .

9.       కార్డులో బ్యాలెన్స్ ఏవిధంగా తనిఖీ చేయాలి

మీ కార్డుపై బ్యాలెన్స్ మొత్తాన్ని తనిఖీ చేయడం కొరకు ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

  1. SMS – HDFCBAL_(మీ కార్డు యొక్క చివరి నాలుగు అంకెలు)ను 57575కు పంపాలి.
    (‘_’ denotes space).
  2. ఏదైనా ఏటిఎమ్ వద్ద తనిఖీ చేయండి( నాన్ -HDFC బ్యాంక్ ఎటిఎమ్ వద్ద ఛార్జీలు వర్తించబడతాయి.)
  3. కాల్ చేయండి – (0)7666155220

10.   మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డును ఎలా ఉపయోగించాలి

దుకాణాల వద్ద స్వైప్ చేయడం:

  1. దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న వివిధ షాపులు, రెస్టారెంట్లు మరియు అవుట్‌లెట్‌ల వద్ద కౌంటర్ చెల్లింపులు చేయడం
  2. వీసా/వీసా ఎలక్ట్రాన్ గుర్తును చూడండి (ఖాతాదారుని వద్ద ఎలక్ట్రానిక్ పివోఎస్ టెర్మినల్ ఉన్నట్లుగా సూచిస్తుంది.)
  3. చెల్లింపులు చేసేటప్పుడు ప్రీ పెయిడ్ కార్డును అందించండి
  4. ప్రీ పెయిడ్ కార్డును మర్చంట్ ద్వారా స్వైప్ చేయబడుతుంది
  5. కొనుగోలు చేసిన మొత్తానికి మీ కార్డు నుంచి డెబిట్ చేయబడుతుంది.
  6. సేల్స్ స్లిప్/రసీదు జనరేట్ అవుతాయి.
  7. డెబిట్ అయిన మొత్తాన్ని తనిఖీ చేయండి.
  8. లావాదేవీని ఆమోదించడం కొరకు సేల్స్ స్లిప్ మీద సంతకం పెట్టండి.
  9. మీ సంతకం, మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు వెనక ఉన్న సంతకంతో జత అవ్వాలి.
  10. మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు మీకు తిరిగి ఇవ్వబడినట్లుగా ధృవీకరించుకోండి.

గమనిక: PIN ఇన్‌పుట్ కొరకు టెర్మినల్ ప్రాంప్ట్ అయినప్పుడు ATM PIN ఉపయోగించండి.

ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలు:

మూవీలు మరియు ట్రావెల్ టిక్కెట్లు బుకింగ్, షాపింగ్, డిటిహెచ్ మరియు మొబైల్ రీఛార్జ్ మరియు యుటిలిటి బిల్లు చెల్లింపులు వంటి ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలు జరపడానికి ప్రీ పెయిడ్ కార్డు అవకాశాన్ని కల్పిస్తుంది.

       ఈజీ రైల్ టిక్కెట్ బుకింగ్

  1. www.irctc.co.in సందర్శించండి మరియు మీ యూజర్‌నేమ్ మరియు పాస్‌వర్డ్ ఉపయోగించి లాగిన్ చేయండి( ఒకవేళ మీరు కొత్త యూజర్ అయితే, రిజిస్టర్ చేసుకోండి.)
  2. మీరు ప్రయాణ స్థలం మరియు గమ్యస్థానం కోడ్‌లను ఎంటర్ చేసి, మీ ప్రయాణ తేదీ, క్లాస్,అదేవిధంగా క్లాసును ఎంచుకోండి, తరువాత సబ్మిట్ మీద క్లిక్ చేయండి.
  3. మీ రైలు ఎంచుకోండి. మీరు ధరను మరియు సీట్ల లభ్యతను తనిఖీ చేయవచ్చు.
  4. ప్రయాణిస్తున్న వ్యక్తుల వివరాలను నమోదు చేయండి( ప్రతి టిక్కెట్‌కు గరిష్టంగా ఆరుగురు వ్యక్తులు)
  5. మీ టిక్కెట్‌లపై మీరు ప్రస్తుత లభ్యత స్థితిని పొందుతారు.
  6. చెల్లింపులు చేయి బటన్ మీద క్లిక్ చేయండి.
  7. క్యాష్ కార్డ్ ఆప్షన్ ఎంచుకోండి మరియు ఇవ్వబడ్డ పేమెంట్ ఆప్షన్‌ల జాబితా నుంచి ప్రీ పెయిడ్ కార్డును ఎంచుకోండి.
  8. చెల్లింపును ధృవీకరించడం కొరకు,  మీ కార్డు నెంబరు(16 అంకెలు), , CVV, కార్డు ముగింపు తేదీ & DOBని ఎంటర్ చేయం.
  9. ఎలక్ట్రానిక్ రిజర్వేషన్ స్లిప్‌ ప్రింట్ తీసుకోండి మరియు మీ ప్రయాణ సమయంలో దానిని తీసుకెళ్లండి.

ఇతర ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులు:

  1. వ్యాపారుల వెబ్‌సైట్ లేదా ఏదైనా  ItzCash సైట్‌ల్లోనికి లాగిన్ అవ్వండి.
  2. చెల్లింపు వివరాలను నింపండి
  3. చెల్లింపు ఆప్షన్- క్యాష్ కార్డు లేదా  ItzCash కార్డును ఎంచుకోండి.
  4. కార్డు వివరాలను అందించండి:
  5. కార్డు నెంబరు
  6. గడువు తేదీ
  7. CVV ( మీ కార్డు వెనకవైపున సంతకం ప్యానెల్‌కు దగ్గరగా ఉన్న చివరి 3 అంకెల్ని పేర్కొనండి)
  8. కార్డుదారుని పేరు
  9. పుట్టిన తేదీ
  10. ఒకేని క్లిక్ చేయండి
  11. లావాదేవీ ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది

ItzCash కాకుండా వేరే వెబ్‌సైట్‌లకు:

  1. చెల్లింపు ఆప్షన్ ఎంచుకోండి.
  2. క్యాష్ కార్డు – ItzCash కార్డు లేదా క్రెడిట్ కార్డు – వీసా లేదా డెబిట్ కార్డు ఎంచుకోండి – బ్యాంకును ఎంచుకోండి
  3. దిగువ పేర్కొన్న కార్డు వివరాలను నమోదు చేయండి:
  4. కార్డుదారుని పేరు
  5. కార్డు నెంబరు
  6. గడువు తేదీ
  7. CVV నెంబరు
  8. వీసా ఇంటర్నెట్ పిన్ (IPIN) ద్వారా వెరిఫై చేయబడింది
  9. ఒకేని క్లిక్ చేయండి
  10. లావాదేవీ ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది

11.   దేశవ్యాప్తంగా ATMల నుంచి డబ్బును విత్‌డ్రా చేసుకోవడం

    1. ఏదైనా వీసా ఎలక్ట్రాన్ సపోర్టెడ్ ATMలకు వెళ్లండి.
    2. ఇవ్వబడ్డ స్లాట్/డిప్ రీడర్‌లోనికి మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డును జొప్పించండి.
    3. భాష ఎంచుకోండి
    4. మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు ATM పిన్‌ను ఎంటర్ చేయండి.
    5. సేవింగ్స్ ఖాతాను ఎంచుకోండి
    6. విత్‌డ్రాలను ఎంచుకోండి
    7. మీరు విత్ డ్రా చేయాలని అనుకుంటున్న మొత్తాన్ని ఎంటర్ చేయండి.
    8. క్యాష్ విత్‌డ్రాలపైన లావాదేవీల రసీదును ఎంచుకోండి
    9. ఒకేని ఎంచుకోండి
    10. డబ్బును కలెక్ట్ చేసుకోండి
    11. మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డును కలెక్ట్ చేసుకోండి
    12. మీరు ఎంచుకున్నట్లయితే రసీదును కలెక్ట్ చేసుకోండి.

12.   కార్డుపై ఏమైనా ఆఫర్‌లు లేదా స్క్రీమ్‌లున్నాయా?

ప్రీ పెయిడ్ కార్డు మీద ఆఫర్‌లు మరియు స్కీంల కొరకు ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి(Link for hyper link – http://itzcash.com/offers/)

13.   షాపింగ్ చేయడానికి ముందు నేను ఏదైనా ప్రత్యేక సమాచారాన్ని తెలుసుకోవాలా?

దుకాణాల వద్ద దుకాణాదారులు పివోఎస్(పాయింట్ ఆఫ్ పేల్)లో కార్డు వివరాలను మాన్యువల్ ఎంటర్ చేయకుండా చూడండి, ఎందుకంటే మాన్యువల్‌గా ఎంటర్ చేసినప్పుడు చెల్లింపులు జరపబడవు. ఖాతాదారులు ఎల్లప్పుడూ కార్డును పివోఎస్( పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ టెర్మినల్)లో స్వైప్ చేసేవిధంగా చూడండి. తాత్కాలిక లావాదేవీల కొరకు కార్డు ఉపయోగించవచ్చు. ఒకవేళ ఉపయోగించినట్లయితే, డబుల్ డెబిట్ పరిహరించడం కొరకు తుది సెటిల్‌ మెంట్ కొరకు అదే ఆథరైజేషన్ కోడ్ ఉపయోగించమని దయచేసి ఖాతాదారుడిని అడగండి.

14.   కొనుగోలు చేసిన మొత్తం బ్యాలెన్స్ మొత్తం కంటే ఎక్కువగా ఉన్నట్లయితే ఏమిటి.

మీ కార్డు బ్యాలెన్స్ కంటే ఎక్కువ విలువ కలిగిన వస్తువును ఏదైనా కొనుగోలు చేయాలని మీరు అనుకున్నట్లయితే, మీ లావాదేవీ తిరస్కరించబడుతుంది.

15.   కొనుగోలును నేను రద్దు చేయాలంటే ప్రక్రియ ఏమిటి?

వ్యాపారస్థుని వద్ద జరిపిన అమ్మకాన్ని మీరు రద్దు చేసుకోవాలని అనుకున్నట్లయితే, జనరేట్ అయిన ఛార్జ్ స్లిప్పుకు విరుద్ధంగా అతడు రివర్స్ ప్రతిపాదన చేస్తాడు. ఖాతాదారుడు రివర్స్ ప్రతిపాదించిన 2 రోజుల తరువాత అది మీకార్డులో ప్రతిబింబిస్తుంది . మర్చంట్ 30రోజుల్లోగా రివర్స్ చేయవచ్చు. నిర్ధిష్ట వివరాల కొరకు మీ మర్చంట్‌ని సంప్రదించండి. ఒక వివాదాస్పద లేదా నిరాకరించబడ్డ లావాదేవీ గురించి మీరు చర్చించాలని అనుకున్నట్లయితే, (0)7666155220 ద్వారా మా కాల్ సెంటర్‌ని సంప్రదించండి.

16.   మర్చంట్ లొకేషన్ వద్ద నా ఖాతాపై చేయబడినట్లుగా పోస్ట్ చేయబడ్డ లావాదేవీలు నిజమైనవి కాకపోతే ఏమి చేయాలి?

వివాదాస్పద లావాదేవీల సవిస్తర ప్రక్రియ కొరకు (0)7666155220 ద్వారా మా కాల్ సెంటర్‌ని సంప్రదించండి.

17.   నా ప్రీ పెయిడ్ కార్డును నేను ఉపయోగించకపోతే ఏమి జరుగుతుంది?

మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డును 6నెలల పాటు మీరు ఉపయోగించనట్లయితే, ఇన్‌యాక్టివ్ ఛార్జీ వలే రూ. 25 వసూలు చేయబడుతుంది.

18.   భారతదేశం వెలుపల ప్రయాణించేుటప్పుడు నేను నా ప్రీ పెయిడ్ కార్డును వినియోగించవచ్చా?

లేదా, ప్రీ పెయిడ్ కార్డును భారతదేశంలో మాత్రమే ఉపయోగించాలి. ఎలాంటి విదేశీ కరెన్సీ లావాదేవీలను అనుమతించదు.

19.   నేను ఎటువంటి అలర్టులను పొందుతాను?

అన్ని డెబిట్ మరియు క్రెడిట్ లావాదేవీలకు సంబంధించిన SMS అలర్ట్‌లను మీరు పొందుతారు.

20.   నా ATM/IPIN/IVR పాస్‌వర్డ్ లాక్ అయితే ఏమి జరుగుతుంది?

దయచేసి, (0)7666155220 వద్ద కాల్ సెంటర్‌ని సంప్రదించండి.

21.   నా కార్డును నేను హాట్‌లిస్ట్ ఎలా చేయాలి?

మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డును మీరు కోల్పోయినట్లయితే, మీరు (0)7666155220 వద్ద కాల్ సెంటర్‌ని సంప్రదించడం ద్వారా మీ కార్డును మీరు బ్లాక్ చేయవచ్చు.

22.   నా కార్డు నిజమైనదే అని నేను ఎలా తెలుసుకోవచ్చు?

మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డు నిజమైనదే అనే విషయాన్ని ధృవీకరించుకోవడం కొరకు మీ కార్డు వెనకభాగంలో వీసా హాలోగ్రామ్ ఉన్నదా అని చూడండి. మీరు ప్రీ పెయిడ్ కార్డును కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, ప్యాకింగ్ విప్పదీయకుండా ఉన్నట్లుగా ధృవీకరించుకోండి.

23.   CVV కోడ్ అంటే ఏమిటి?

CVV కోడ్ అంటే కార్డ్ వెరిఫికేషన్ కోడ్. ఇది 3 అంకెల కోడ్, మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డు వెనకభాగంలో ఇది ఉంటుంది.

24.   షాపింగ్ చేయడానికి ముందు నేను ఏదైనా ప్రత్యేక సమాచారాన్ని తెలుసుకోవాలి?

మీరు తెలుసుకోవాల్సిన ప్రత్యేక తరహా లావాదేవీలున్నాయి.

IRCTC రైల్వే బుకింగ్ లావాదేవీ – ఆన్‌లైన్ బుకింగ్ చేయడం కొరకు, IRCTC రైల్వే బుకింగ్ లావాదేవీలు అదనపు ‘‘సర్వీస్ ఫీజు’’ని వసూలు చేస్తాయి. అందువల్ల, సర్వీస్ ఫీజు చెల్లించడం కొరకు మీ కార్డులో వాస్తవ ఈ టిక్కెట్ ఖర్చు కంటే అదనపు మొత్తం ఉండేవిధంగా ధృవీకరించుకోండి.

రెస్టారెంట్లు- ‘‘బిల్లు రసీదు’’పై సంతకం పెట్టేటప్పుడు, బిల్లు రసీదుపై టిప్పు మొత్తాన్ని మీరు పేర్కొన్నట్లయితే, వాస్తవ బిల్లు మొత్తంతోపాటుగా అదనపు టిప్ మొత్తం కూడా మీ కార్డు నుంచి డెబిట్ చేయబడుతుంది. అదనంగా జోడించిన టిప్ మొత్తానికి మీ కార్డులో అదనపు నిధులు ఉండేవిధంగా చూడండి.

పెట్రోల్ పంప్‌ల వద్ద సర్‌ఛార్జీలు- బిల్లు మొత్తంలో 2.81% లేదా రూ. 10ల్లో ఏది ఎక్కువ అయితే అది ఛార్జీ రూపంలో వసూలు చేయబడుతుంది. సర్వీస్ ఛార్జీ వర్తించబడవచ్చు.

*సర్‌ఛార్జీలు మార్పుకు లోబడి ఉంటాయి.

( మీరు యుటిలిటి బిల్లులు చెల్లింపులు జరిపే ఇతర వెబ్‌సైట్లు సైతం సర్వీస్ ఫీజును అడగవచ్చు.)

25.   వీసా ద్వారా ఏమి ధృవీకరించబడుతుంది?

వీసా ద్వారా ధృవీకరణ అనేది వీసా ద్వారా అభివృద్ధి చెందించబడ్డ సర్వీస్, మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు ద్వారా మీరు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ చేసేటప్పుడు మీకు అదనపు భద్రతను అందిస్తుంది. వీసా ద్వారా ధృవీకరణ ద్వారా, ఎటిఎమ్ వద్ద మీ పిన్‌ను మీరు ఉపయోగించిన విధంగానే మీ ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలు పాస్‌వర్డ్ ద్వారా సంరక్షించబడతాయి, ఇంటర్నెట్ ద్వారా కొనుగోళ్లు చేసేటప్పుడు మీరు కేవలం మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డును మాత్రమే ఉపయోగించేలా మీకు అదనపు భరోసాని ఇస్తుంది.

26.   వీసా ద్వారా ధృవీకరణ అనేది ఏవిధంగా పనిచేస్తుంది మరియు ఇది ఎందుకు అవసరం అవుతుంది?

వీసా సర్వీస్ ద్వారా వెరిఫై చేయడం ద్వారా మీ కార్డును యాక్టివేట్ చేసిన తరువాత, మీరు ఎక్కడ ఎలక్ట్రానిక్ పేమెంట్ చేసినట్లయితే మీ కార్డు గుర్తించబడుతుంది. మీ HDFC బ్యాంక్ – ItzCash కార్డు నెంబరును ఎంటర్ చేయండి, మీ కార్డు వీసా ద్వారా ధృవీకరించబడిందా లేదా అని తనిఖీ చేయడం కొరకు ఆన్‌లైన్ స్టోర్, ItzCashతో అనుసంధానం చేస్తుంది. మీ కార్డు వివరాలను మీరు ఆన్‌లైన్‌లో అందించిన తరువాత, వీసా ద్వారా ధృవీకరించబడ్డ ధృవీకరణ వివరాలను పేర్కొనడం కొరకు ధృవీకరణ పేజీకి మీరు రీ డైరెక్ట్ చేయబడతారు. మీ గుర్తింపు వెరిఫై చేయబడుతుంది. తరువాత ItzCash మీ గుర్తింపుని మర్చంట్‌ పోస్ట్‌కు ధృవీకరిస్తుంది, తద్వారా లావాదేవీ పూర్తవుతుంది. లావాదేవీలు ప్రాసెస్ చేయబడిన తరువాత మీరు ధృవీకరణ పొందుతారు.

వీసా ద్వారా ధృవీకరణ, వెబ్‌సైట్లపై ఆన్‌లైన్ కార్డు లావాదేవీల కొరకు అదనపు స్థాయి ధృవీకరణను జోడిస్తుంది. వీసా ద్వారా ధృవీకరణ ప్రారంభించబడ్డ మర్చంట్ స్టోర్‌/ వెబ్‌సైట్ నుంచి ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ చేయడానికి మీ వీసా కార్డు ఉపయోగించడానికి మరియు పేమెంట్ పేజీకి మీరు మాత్రమే వెళ్లేవిధంగా ఇది ధృవీకరిస్తుంది.

27.   వీసా ద్వారా ధృవీకరణకు నాకు ఏమైనా ఖర్చు అవుతుందా?

లేదు, ఈ సర్వీసుకు సంబంధించి ఎలాంటి అదనపు ఛార్జీలు లేవు.

28.   పోయిన/దొంగిలించబడిన కార్డులను తిరిగి జారీ చేయడం( అప్‌గ్రేడెడ్ కార్డుల కొరకు మాత్రమే వర్తించబడుతుంది)

మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డును మీరు పోగొట్టుకున్నట్లయితే, కార్డు పోయిన విషయాన్ని ItzCash కార్డ్ లిమిటెడ్‌కు నివేదించబడ్డ తరువాత, మీరు మీ ప్రీపెయిడ్ కార్డును అప్‌గ్రేడ్ చేసుకున్న తరువాత మరియు అనువర్తించే ఫీజులను మీరు చెల్లించిన తరువాత 7 పనిదినాల్లోగా మీకు కొత్త కార్డు జారీ చేయబడుతుంది.  మీ ప్రీ పెయిడ్ కార్డు పోయినట్లయితే, (0)7666155220 ద్వారా మా కస్టమర్ కేర్ సెంటర్‌కు మీరు రిపోర్ట్ చేయవచ్చు.

29.   నా ప్రీపెయిడ్ కార్డు గడువు ముగిస్తే ఏమి జరుగుతుంది?

మీ వద్ద కార్డు గడువు ముగియడానికి ముందు ఒక కొత్త కార్డు జారీ చేయాల్సిందిగా మీరు అభ్యర్థించవచ్చు. మీ పాత కార్డులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ మొత్తం మీ కొత్త కార్డులోనికి బదిలీ చేయబడుతుంది. తిరిగి జారీ చేయబడే మొత్తం మీ కార్డు బ్యాలెన్స్ నుంచి మినహాయించుకోబడుతుంది. ఒక కొత్తకార్డు జారీ చేయాలని మీరు కోరుకోనట్లయితే, మీకు దగ్గరల్లో ఉన్న ItzCash వరల్డ్ అవుట్‌లెట్ దగ్గర క్యాష్- అవుట్/కార్డ్ ముగించడం కొరకు మీరు అభ్యర్థించవచ్చు. కార్డు క్లోజ్ చేయబడినట్లుగా మీరు ఎస్‌ఎమ్ఎస్ ద్వారా సమాచారం అందుకున్న తరువాత, మీ దగ్గరల్లో ఉన్న ItzCash వరల్డ్ అవుట్‌లెట్ నుంచి మీ రీఫండ్ మొత్తాన్ని కలెక్ట్ చేసుకోండి.

اکثر پوچھے جانے والی سوالات

1.      پری پیڈ کارڈ کیا ہوتا ہے؟

پری پیڈ کارڈ ایک فائنانشئیل انسٹرومینٹ ہوتا ہے جسے روپئے کی شکل میں کسی مقررہ رقم سے لیس کرکے کارڈ ہولڈر کی ضرورت کے مطابق بعد میں استعمال کیا جاسکتا ہے۔یہ گاہک کو بااختیار بناتا ہے اور اُسے آن لائن مرچنٹس، ریٹیل مرچنٹس (فروخت کے پوائنٹ ٹرمینل سے لیس) پر کارڈ کو محفوظ طریقے سے استعمال کرنے کیلئے اور اے ٹی ایم سے نقد رقم نکالنے  پرقابو اور سہولت فراہم کرتا ہے۔کارڈ اَپ گریڈ کرانے کیلئے گاہک کو چاہئے کہ وہ کے وائی سی دستاویزات (شناخت اور پتے کا ثبوت) کے ساتھ درخوات فارم جمع کرائے۔

مجھے پری پیڈ کس طرح مل سکتا ہے؟  .2

پری پیڈ کارڈ حاصل کرنا بہت آسان ہے ۔ کارڈ کی خرید کیلئے اپنے قریبی اِٹزکیش ورلڈ آؤٹ لیٹ پر جائیں۔ کسی اِٹزکیش ورلڈ آؤٹ لیٹ کا پتا لگانے کیلئے یہاں کلِک کریں (وہ لنک جس کی ضرورت ہائپرلنکڈ کرنے کیلئے ہوتی ہے https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) یا

  1. ایس ایم ایس  : FINDICW _ HDFC _ پِن کوڈ کو 720057575/57575 پر بھیجیں (دھیان رہیں “_“ واحد اسپیس کو ظاہر کرتا ہے۔)
  2. کال کریں : (0) 7666155220
  3. ای ۔ میل :  cardassistance@itzcash.com

3.      آل سروس پری پیڈ کارڈ کیا ہے  ؟

جب آپ پہلی بار اپنا کارڈ خریدتے ہیں تو وہ آل سروس کارڈ ہوتا ہے یعنی یہ کو درج ذیل میں استعمال کا اہل بناتا ہے

  1. یوٹیلیٹی بِل کی ادائیگی آن لائن کرنا
  2. سفر اور فلم کی ٹکٹ آن لائن بُکنگ کرنا
  3. موبائیل اور ڈی ٹی ایچ کو آن لائن ریچارج کرنا
  4. آن لائن خریداری کرنا
  5. کبھی بھی، کہیں بھی سوائپ کرنا

4.      میں اپنے پری پیڈ کارڈ کو کہاں استعمال کرسکتا ہوں؟

آپ اپنے پری پیڈ کارڈ کو آن لائن بس، ریل اور ائیر ٹکٹس بُکنگ، آن لائن فلم ٹکٹ بُکنگ ، یوٹیلیٹی بِل کی آن لائن ادائیگی، آن لائن موبائیل اور ڈی ٹی ایچ ریچارج کی ادائیگی کرنے کیلئے اور ساتھ ہی ویزا نیٹ وَرک کے تعاون والے ریسٹورینٹس اور ریٹیل آؤٹ لیٹس یا مرچنٹس میں خریداری کیلئے فوری طور پر استعمال کرسکتے ہیں۔کارڈ میں ایک مہینے میں زیادہ سے زیادہ بھری جانے والی رقم 10,000 روپئے سے تجاوز نہیں ہونی چاہئے اور سالانہ حد 1,20,000 روپئے کی ہے۔ ایک بار آپ کے اپنے کے وائی سی دستاویزات جمع کرا دینے کے بعد آپ نقد نکالنے کیلئے کسی بھی ای ٹی ایم پر اپنے پری پیڈ کارڈ کا استعمال کرسکتےہیں۔کارڈ کے اَپ گریڈ ہوجانے کے بعد، کارڈ کی حد کسی بھی وقت فی 10,000 روپئے سے بڑھاکر 50,000 روپئے بھی ہوجائے گی  اور سالانہ حد2,00,000 روپئے (صرف پتے اور شناختی ثبوت کی ضرورت ہوتی) اور 6,00,000 روپئے (پتے اور شناختی ثبوت کے ساتھ پین کارڈ ضروری ہوگا) تک ہوجائے گی۔

5.      اپنے پری پیڈ کارڈ کو اَپ گریڈ کرنے کا مطلب کیا ہے؟

اپنے پری پیڈ کارڈ کو اَپ گریڈ کرنے کا مطلب ہے کہ اپنے پتے اور شناختی ثبوت کو جمع کرانا اور کام کاج والے 3 دنوں میں اُن کی تصدیق ہوجانے کے بعد آپ ویزا کارڈس قبول کرنے والے اے ٹی ایم سے نقد نکالنے کے قابل ہوسکتے ہیں۔

6.      اپنے گاہک کو جانئے (کے وائی سی) دستاویزات کیا ہیں؟

اپنے گاہک کو جانئے (کے وائی سی) ریزرو بینک آف انڈیا (آر بی آئی) کے ذریعے تجویز کردہ کے مطابق شناختی اور پتے کے ثبوت کے دستاویزات کے لازمی سیٹ ہوتے ہیں جس کی آپ کے پری پیڈ کارڈ کو ایک اوپن لوپ کارڈ کی حیثیت سے اَپ گریڈ کرنے کی ضرورت پڑتی ہے۔

شناختی ثبوت کی حیثیت سے درج ذیل کی خود سے توثیق کردہ دستاویزات جمع کرائی جاسکتی ہیں  : (کوئی ایک)

  1. پاسپورٹ
  2. پین کارڈ
  3. ووٹر شناختی کارڈ
  4. آدھار کارڈ نمبر

پتے کے ثبوت کی حیثیت سے درج ذیل کی خود سے توثیق کردہ دستاویزات جمع کرائی جاسکتی ہیں  : (کوئی ایک)

  1. پاسپورٹ
  2. ووڈر شناختی کارڈ
  3. آدھار کارڈ نمبر
  4. ٹیلیفون بِل
  5. موبائیل بِل (پوسٹ پیڈ)
  6. نیشنلائزڈ / شیڈولڈ بینک کے ذریعے جاری کیا ہوا حالیہ بینک اکاؤنٹ اسٹیٹمینٹ
  7. حالیہ الیکٹریسٹی بِل
  8. حالیہ گیس بِل
  9. راشن کارڈ
  10. رہائش کا رجسٹرڈ لیز / سیل ایگریمینٹ
  11. حالیہ بینک پاس بُک
  12. پولس اسٹیشن / مقامی میونسپل وارڈ آفس / گرام پنچایت کی جانب سے اُن کے لیٹر ہیڈ پر بااختیار دستخط کنندہ کے دستخط کے ساتھ کوئی خط

(* یوٹیلیٹی بِل جمع کرنے کے وقت پر 3 مہینوں سے زیادہ پُرانے نہیں ہونے چاہئیں۔)

7.      میں کے وائی سی دستاویزات کہاں جمع کرا سکتا ہوں؟

آپ کسی بھی اِٹزکیش ورلڈ آؤٹ لیٹ پر اپنی کے وائی سی دستاویزات کو جمع کراسکتے ہیں۔قریبی آؤٹ لیٹ کا پتا لگانے کیلئے یہاں کلِک کریں (وہ لنک جس کی ضرورت ہائپرلنکڈ کرنے کیلئے ہوتی ہے https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) یا

  1. کال کریں : (0) 7666155220
  2. ایس ایم ایس  : FINDICW _ HDFC _ پِن کوڈ کو 720057575/57575 پر بھیجیں (دھیان رہیں “_“ واحد اسپیس کو ظاہر کرتا ہے۔)
  3. ای ۔ میل  :  cardassistance@itzcash.com

8.      کیا میرا کارڈ دوبارہ قابلِ استعمال ہے؟

پری پیڈ کارڈ کو کسی بھی اِٹزکیش ورلڈ آؤٹ لیٹ پر دوبارہ قابلِ استعمال بنایا جاسکتا ہے۔ دوبارہ قابلِ استعمال بنانے کی کم سے کم رقم 200 روپئے ہے اور قابلِ استعمال بنانے کی زیادہ سے زیادہ رقم 10,000 روپئے ہے (جب یہ آل سروس کارڈ ہو) یا کارڈ پر بیلینس کی بنیاد پر 49,999 روپئے ہے (جب کارڈاَپ گریڈ کردیا گیا ہو)۔

9.      اپنے کارڈ پر بیلینس کس طرح چیک کریں؟

اپنے کارڈ پر بیلینس رقم جاننے کیلئے یہاں کلِک کریں (بیلینس چیک کرنے کیلئے یوآرایل ۔ https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /[b1]    یا

  1. ایس ایم ایس   : HDFCBAL >_آپ کے کارڈ کے آخری 4 عدد< کو 57575 پربھیجیں۔
  2. کسی بھی ای ٹی ایم پر چیک کریں (ایچ ڈی ایف سی بینک کے علاوہ کسی بھی اے ٹی ایم پر چیک کرنے سے چارجیز لاگو ہوں گے)
  3. کال کریں : (0) 7666155220

10.  اپنے پری پیڈ کارڈ کو کس طرح استعمال کریں؟

مرچَنٹ اسٹیبلش مینٹس پر سوائپ کریں  :

  1. ہندستان بھر کی کئی دُکانوں، ریسٹورینٹس اور آؤٹ لیٹس کے کاؤنٹر پر ادائیگی کریں
  2. ویزا / ویزا الیکٹرون کی نشانی دیکھ لیں (جو اس بات کا اشارہ ہوتی ہیں کہ اُس مرچنٹ کے پاس الیکٹرانک پی او ایس ٹرمینل ہے)
  3. ادائیگی کرتے وقت پری پیڈ دیں
  4. مرچَنٹ پری پیڈ کارڈ کو سوائپ کرے گا
  5. خریداری کی رقم آپ کے اکاؤنٹ سے آن لائن کاٹ لی جائے گی
  6. ایک سیلس سلِپ / رسید پرنٹ ہوکر مل جائے گی
  7. اکاؤنٹ سے کاٹی ہوئی رقم جانچ لیں
  8. لین دین کی منظوری کے طور پر سیلس سلِپ پر دستخط کردیں
  9. آپ کے دستخط کا آپ کے پری پیڈ کارڈ کی پُشت پر کئے ہوئے دستخط سے میل کھانا لازمی ہے
  10. اپنے پری پیڈ کارڈ کو آپ یاد سے واپس لے لیں

دھیان رکھیں  : جب ٹرمینل سے پِن ڈالنے کا اشارہ ملےتو اے ٹی ایم پِن کا استعمال کریں۔

آن لائن لین دین  :

پری پیڈ کارڈ فلم اور سفری ٹکٹ بُکنگ، شاپنگ، ڈی ٹی ایچ اور موبائیل ریچارج اور یوٹیلیٹی بِل کی ادائیگی کیلئے آن لائن لین دین کو پُرسہولت بناتا ہے۔

ریل ٹکٹ بُکنگ کی آسانی

  1. www.irctc.co.in پر وزٹ کریں اور اپنے یوزرنیم اور پاس وَرڈ کے ساتھ لاگ اِن کریں (یا رجسٹر کریں، اگر آپ نئے یوزر ہیں)
  2. اپنے سوار ہونے اور اُترنے کے اسٹیشن کوڈس  ڈالیں اور اپنے سفر کی تاریخ اور درجے کو سیلیکٹ کریں اور ای۔ٹکٹ کو سیلیکٹ کریں اور Submit پر کلِک کریں۔
  3. اپنی ٹرین منتخب کریں۔ آپ کرایہ اور سیٹ کی دستیابی کی جانچ بھی کرسکتے ہیں۔
  4. سفر کرنے والی افراد کی تفصیلات ڈالیں (فی ٹکٹ زیادہ سے زیادہ 6 لوگ)
  5. آپ کو اپنے ٹکٹس کی حالیہ دستیابی صورتِ حال مل جائے گی
  6. make payment بٹن پر کلِک کریں
  7. کیش کارڈ آپشن کو چُنیں اور ادائیگی کے فراہم کردہ اختیارات کی فہرست میں سے پری پیڈ کارڈ کو سیلیکٹ کریں
  8. اپنا کارڈ نمبر(16 عدد)، سی وی وی، کارڈ کی معیاد ختم ہونے کی تاریخ اور ادائیگی کی تصدیق کیلئے تاریخِ پیدائش ڈالیں
  9. الیکٹرانِک ریزرویشن سلِپ کا ایک پرنٹ نکالیں اور اپنے سفر کے وقت اُسے اپنے ساتھ رکھیں

دیگر آن لائن ادائیگیاں   :

  1. مرچَنٹس ویب سائیٹ یا کسی اِٹزکیش سائیٹس پر لاگ آن کریں
  2. ادائیگی کی تفصیلات پُر کریں
  3. ادائیگی کے اختیار کو سیلیکٹ کریں ۔کیش کارڈ یا  اِٹزکیش کارڈ
  4. کارڈ کی تفصیلات فراہم کریں
  5. کارڈ نمبر
  6. معیاد ختم ہونے کی تاریخ
  7. سی وی وی (کارڈ کی پُشت میں دستخط کے پینل کے قریب پر آخری 3 عدد کا حوالہ دیں)
  8. کارڈ ہولڈر کا نام
  9. تاریخِ پیدائش
  10. OK  پر کلِک کریں
  11. لین دین پر عمل ہوجائے گا

اِٹزکیش کے علاوہ دوسری ویب سائیٹس کیلئے  :

  1. ادائیگی کے اختیار کو سیلیکٹ کریں
  2. کیش کارڈ ۔ اِٹزکیش کارڈ یا کریڈٹ کارڈ ۔ ویزا یا ڈیبِٹ کارڈ سیلیکٹ کریں ۔ بینک سیلیکٹ کریں
  3. کارڈ کی تفصیلات ڈالیں جیسے کہ :
  4. کارڈ ہولڈر کا نام
  5. کارڈ نمبر
  6. معیاد ختم ہونے کی تاریخ
  7. سی وی وی نمبر
  8. ویزا انٹرنیٹ پِن (آئی پی آئی این) کے ذریعے تصدیق شدہ
  9. OK پر کلِک کریں
  10. لین دین پر عمل ہوجائے گا
  1. ہندستان بھر کے اے ٹی ایم سے پیسے نکالیں :
  2. کسی بھی ویزا الیکٹرون کے تعاون کردہ اے ٹی ایم میں جائیں
  3. فراہم کردہ سلاٹ میں / ڈِپ ریڈرمیں اپنا پری پیڈ کارڈ ڈالیں
  4. زبان سیلکیٹ کریں
  5. اپنے پری پیڈ کارڈ اے ٹی ایم کا پِن ڈالیں
  6. سیونگس اکاؤنٹ سیلیکٹ کریں
  7. withdrawal سیلیکٹ کریں
  8. جو رقم آپ نکالنا چاہتے ہیں وہ ڈالیں
  9. نقد نکالنے پر لین دین کی رسید پر سیلیکٹ کریں
  10. OK سیلیکٹ کریں
  11. پیسے لیں
  12. اپنا پری پیڈ کارڈلیں
  13. اگر رسید لینا سیلیکٹ کیا ہے تو رسید لیں

12.  کیا کارڈ پر کوئی آفرس یا اسکیمس دستیاب ہیں؟

پری پیڈ کارڈ پر آفرس اور اسکیمس کیلئے یہاں کلِک کریں (Link for hyper link – http://itzcash.com/offers/)

13.  کوئی ایسی جانکاری، جس کے بارے میں مجھے اپنی خریداری سے پہلے جان لینا چاہئے؟

کسی بھی مرچَنٹ اسٹیبلشمینٹ پر مرچَنٹ کو پی او ایس (پوائنٹ آف سیل) پر مینولی کارڈ کی تفصیلات ڈالنے نہ دیں کیونکہ پھر ادائیگی اُس کے ذریعے سے نہیں ہوگی۔ہمیشہ اس بات کا یقین کرلیں کہ مرچَنٹ نے پی او ایس (پوائنٹ آف سیل ٹرمینل) پر کارڈ سوائپ کیا ہے۔ کارڈ کو عارضی لین دین کیلئے استعمال نہ کریں۔ اگر ایسا کچھ کیا جاتا ہے تو برائے مہربانی دو بار رقم کٹنے سے بچنے کیلئے فائنل تفصئے کی خاطر مرچَنٹ سے اُسی اختیاری کوڈ کو استعما ل کرنے کیلئے کہیں۔

14.  اگر خرید کی رقم بیلینس رقم سے زیادہ ہوتی ہے کیا ہوگا؟

اگرآپ اپنے کارڈ کے بیلینس سے زیادہ قیمت کی کوئی چیز خریدنے کی کوشش کرتے ہیں تو آپ کا لین دین منسوخ ہوجائے گا۔

15.  اگر مجھے کسی خریداری کو منسوخ کرنا ہے تو پروسیس کیا ہے؟

اگرآپ کسی خریداری کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو مرچَنٹ سے رابطہ قائم کریں جوآپ کو دی ہوئی چارج سلِپ کے عوض واپس ادائیگی کیلئے اقدام کرے گا۔ مرچَنٹ کے رقم کی واپسی کے اقدام کے بعد آپ کے کارڈ میں رقم واپس آنے میں 2 دن لگیں گے۔ مرچَنٹ 30 دنوں کے اندر اندر واپس ادائیگی کے اقدام کرسکتا ہے۔ مخصوص تفصیلات کیلئے اپنے مرچَنٹ سے رابطہ قائم کریں۔ اگر آپ کسی تنازعہ یا منسوخ کئے ہوئے لین دین پر بات چیت کرنا چاہتے ہیں تو آپ ہماری کال سینٹر میں (0)7666155220 پر کال کرسکتے ہیں۔

16.  اگر میرے اکاؤنٹ سے کیا ہوا کوئی بھی لین دین مرچَنٹ کے لوکیشن پر جائز صورت سے نہیں ہوا تو کیا ہوگا؟

متنازعہ لین دین کے تفصیلی پروسیس کو جاننے کیلئے ہماری کال سینٹر پر میں (0)7666155220 پر کال کریں۔

17.  اگر میں اپنا پری کارڈ استعمال نہ کروں تو کیا ہوگا؟

اگر آپ 6 مہینوں کی مدت تک اپنا پری پیڈ کارڈ استعمال نہیں کرتے ہیں تو کارڈ کا غیرکارگر ہونے کا 25 روپئے چارج لاگو ہوگا۔

18.  کیا ہندستان کے باہر اپنے سفر کے دوران میں اپنے پری پیڈ کا رڈ کا استعمال کرسکتا ہوں؟

جی نہیں، پری پیڈ کارڈ کو استعمال ہندستان کے اندر ہی استعمال کیا جاسکتا ہے۔ بیرون ممالک کے زرِ مبادلہ کے لین دین کی اجازت نہیں ہے۔

19.  مجھے ایس ایم ایس کے ذریعے کیاکیا آگاہی موصول ہوگی؟

آپ کو تمام ڈیبِٹ اور کریڈٹ لین دین پر ایس ایم ایس آگاہی موصول ہوگی۔

20.  اگر میرا اے ٹی ایم / آئی پی آئی این / آئی وی آر پاس وَرڈ لاک ہوجاتا ہے تو کیا ہوگا؟

برائے مہربانی ہمارے کال سینٹر میں (0)7666155220 پر کال کریں

21.  میں اپنے کارڈ کو کس طرح ہاٹ لِسٹ کرسکتا ہوں؟

اگر آپ سے آپ کا پری پیڈ کارڈ کہیں کھو جائے تو آپ ہمارے کسٹمر کئیر سینٹر میں (0)7666155220 پر کال کرکے کارڈ کو ہاٹ لِسٹ (بلاک) کروا سکتے ہیں۔

22.  مجھے کیسے پتا چلے گا کہ میرا کارڈ اصلی ہے؟

اس بات کا یقین کرنے کیلئے کہ آپ کا کارڈ اصلی ہے کارڈ کے پیچھے والے حصے میں ویزا ہولوگرام دیکھیں۔ برائے مہربانی جب آپ پری پیڈ کارڈ خردیں تو اس بات کا یقین کرلیں کہ پیکیج پہلے سے کھُلا ہوا نہ ہو۔

23.  سی وی وی کوڈ کیا ہوتا ہے؟

سی وی وی کارڈ کیلئے ایک تصدیقی کوڈ ہوتا ہے۔ یہ آپ کے پری پیڈ کارڈ کے پیچھے والے حصے پر 3 عدد کا ایک کوڈ ہوتا ہے۔

24.  کوئی ایسی خاص جانکاری جو مجھے خریداری سے پہلے جان لینی چاہئے؟

اس سے مخصوص قسم کے لین دین ہوتے ہیں جن کے بارے میں آپ کو جان لینا چاہئے۔

آئی آر سی ٹی سی ریلوے بُکنگ ٹرانزیکشن ــ آن لائن ای ۔ ٹکٹ بُکنگ کرنے کیلئے آئی آر سی ٹی سی ریلوے بُکنگ ٹرانزیکشن میں زائد ‘‘سروس فیس’’ چارج لگے گا۔تو اس بات کا یقین کرلیں کہ سروس فیس ادا کرنے کیلئے ای۔ٹکٹ کی اصل قیمت کے علاوہ آپ کے کارڈ میں اضافی بیلینس موجود ہو۔

ریسٹورینٹس ۔ ‘‘بِل کی رسید’’ پر دستخط کرتے وقت اگر آپ نے بِل کی رسید پر ٹِپ کی رقم بھی ڈال دی ہو تو ٹِپ کی اضافی رقم کو آپ کے بِل کی اصل رقم کے ساتھ ساتھ آپ کے کارڈ سے کاٹ لیا جائے گا۔ اس بات کا یقین کرلیں کہ کسی بھی زائد ٹِپ کو دینے کیلئے آپ کے کارڈ میں اضافی رقم موجود ہو۔

پٹرول پمپ پر سرچارج ۔بِل کی رقم کا 2.81% کی شرح یا 10 روپئے، جو بھی زیادہ ہو۔ سروس ٹیکس جو بھی لاگو ہو۔

*سرچارجیز تبدیلی سے مشروط ہیں۔

(دیگر ایسی ویب سائٹس جہاں آپ یوٹیلیٹی بِل کی ادائےگی کرسکتے ہیں وہ سروس فیس کی مانگ کریں گے)

25.  ویزا کے ذریعے تصدیق شدہ ہونا کیا ہے؟

ویزا کے ذریعے تصدیق شدہ ہونا ایک ایسی سروس ہوتی ہے جو ویزا کے ذریعے تیار کی جاتی ہے جو آپ کو اپنے پری پیڈ کارڈ سے آن لائن خریداری کرنے پر زائد تحفظ دیتی ہے۔ ویزا کے ذریعے تصدیق شدہ ہونا آپ کو ایک پاس وَرڈ فراہم کرتا ہے تاکہ آپ اپنے آن لائن لین دین کو محفوظ بناسکیں بالکل ویسے ہی جیسے آپ اے ٹی ایم پر پِن کا استعمال کرتے ہیں، آپ کو اس بات کی زیادہ یقین دہانی کراتا ہے کہ صرف آپ ہی اپنے پری پیڈ کارڈ کا استعما ل کرتے ہوئے انٹرنیٹ پر خریداری کرسکتے ہیں۔

26.  ویزا کے ذریعے تصدیق شدہ ہونا کس طرح کام آتا ہے اور اس کی ضرورت کیوں پڑتی ہے؟

ایک آپ بار ویزا سروس سے تصدیق ملنے پر آپ کا کارڈ کارگر ہوجانے کے بعد، جب جب آپ کوئی بھی الیکٹرانِک ادائیگی کریں گے تو آپ کے کارڈ نمبر کو پہچان لیا جائے گا۔اپنے ایچ ڈی ایف سی بینک ۔اِٹزکیش کارڈ نمبر کو ڈائیں اور آن لائن اسٹور اِٹزکیش کے ساتھ کنیکٹ کرے گا تاکہ اس بات کی جانچ ہو کہ آپ کا کارڈ ویزا کے ذریعے تصدیق کرکے محفوظ کیا گیا ہے یا نہیں۔آپ کے اپنے کارڈ کی تفصیلات آن لائن فراہم کردینے کے بعد، آپ کو آتھورائزیشن پیج پر ری ڈائریکٹ کیا جائے گا  تاکہ ویزا کی تصدیقی تفصیلات کے ذریعے آپ کے تصدیق شدہ ہونے کی وضاحت ہوجائے۔ آپ کی شناخت کی تصدیق کی جائے گی۔ اُس کے بعد اِٹز کیش مرچَنٹ پوسٹ کو آپ کی شناخت کی تصدیق کرے گا جس سے لین دین کی تکمیل ہوگی۔ لین دین پروسیس ہوجانے کے بعد آپ کو ایک تصدیق ملے گی۔

ویزا کے ذریعے تصدیق شدہ ہونا ویب سائٹس پر آن لائن کارڈ سے لین دین کیلئے تصدیق کے ایک اضافی لیول کو شامل کرتا ہے۔ اس سے اس بات کی یقین دہانی ہوتی ہے کہ آپ اپنے کارڈ کو صرف ویزا کے ذریعے تصدیق شدہ  ہونے والے مرچَنٹ اسٹور / ویب سائٹ سے آن لائن خریداری کرنے کیلئے استعمال کرسکتے ہیں اور ادائیگی کے صفحے پر جاسکتے ہیں۔

27.  کیا ویزا سے تصدیق شدہ ہونا میرے لئے کوئی خرچ پڑے گا؟

جی نہیں۔ اس سروس سے منسلک کوئی بھی اضافی چارجیز نہیں ہیں۔

28.  گُم ہوئے / چوری ہوئے کارڈ کو دوبارہ جاری کرنا (صرف اَپ گریڈ کوئے کارڈس کیلئے لاگو)

آپ کا پری پیڈ کارڈ گُم ہوجانے کی صورت میں، اِٹزکیش کارڈ لیمیڈ میں کارڈ گُم ہوجانے کی شکایت کرنے کے 7 کام کاج کے دنوں کے اندر آپ کو ایک نیا کارڈ جاری کردیا جائے گا، صرف تب ہی جب آپ کا کارڈ اَپ گریڈ کیا ہوا پری پیڈ کارڈ ہو اور آپ لاگو فیس ادا کرچکے ہوں۔آپ گُم ہوئے کارڈکی شکایت ہمارے کسٹمر کئیر سینٹر میں (0)7666155220 پر      کرسکتے ہیں۔

29.  اگر میرے پری پیڈ کارڈ کی معیاد ختم ہوجاتی ہے تو کیا ہوگا؟

آپ کے موجودہ کارڈ کی معیاد ختم ہونے سے پہلے آپ ایک نئے کارڈ کیلئے درخواست دے سکتے ہیں۔آپ کے موجودہ کارڈ کے بیلینس کو آپ کے نئے کارڈ میں منتقل کردیا جائے گا۔دوبارہ کارڈ جاری کرنے کی رقسم کو کارڈ میں دستیاب بیلینس سے کاٹ لیا جائے گا۔اگر آپ کسی نئے کارڈ کو جاری نہیں کروانا چاہتے ہیں تو آپ اپنے قریبی اِٹزکیش ورلڈ آؤٹ لیٹ پر کیش۔آؤٹ/ کارڈ بند کرنے کیلئے درخواست دے سکتے ہیں۔ایس ایم ایس کے ذریعے کارڈ بند ہوجانے کی تصدیق آپ کو موصول ہوجانے کے بعد، اپنے قریبی اِٹزکیش ورلڈ آؤٹ لیٹ سے رقم واپس حاصل کرلیں۔


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যে প্রশ্নগুলি প্রায়শই জানতে চাওয়া হয়

 

1.       প্রিপেড কার্ড কী?

প্রিপেড কার্ড হলো একটা আর্থিক সরঞ্জাম যাতে আগে থেকে মনোনীত পরিমাণ টাকা ভরে রাখা যায়, কার্ডধারীর প্রয়োজন মতো পরে তা খরচ করার জন্য। এর মাধ্যমে অনলাইন মার্চেন্ট, খুচরো মার্চেন্ট (একটা পয়েন্ট অব সেল টার্মিনাল সহ)র কাছে নিরাপদে ব্যবহার করতে এবং এটিএম থেকে নগদ টাকা তুলতে ক্রেতাকে সক্ষম করে এবং তাঁকে নিয়ন্ত্রণ ও সুবিধা যোগায়। কার্ডের আপগ্রেডেশনের জন্য ক্রেতাকে কেওয়াইসি ডকুমেন্ট (পরিচিতি ও ঠিকানার প্রমাণপত্র)-এর সঙ্গে আবেদনপত্র জমা দিতে হয়।

2.       কীভাবে আমি একটা প্রিপেড কার্ড পেতে পারি?

একটা প্রিপেড কার্ড পাওয়া খুবই সহজ – কার্ড কেনার জন্য আপনার নিকটবর্তী ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেট যান। ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেট খুঁজতে এখানে ক্লিক করুন (এই লিঙ্কটার হাইপারলিঙ্কড হওয়া জরুরী-https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) অথবা

  1. SMS – FINDICW_HDFC_Pincode to 57575/720057575 (Note “_“denotes single space)
  2. Call – (0)7666155220
  3. E-Mail – cardassistance@itzcash.com

 

  1. এসএমএস করুন – FINDICW_HDFC_পিনকোড 57575/720057575-এ (লক্ষ্য রাখুন “_“দিয়ে সিঙ্গল স্পেশ সূচীত করা হয়)
  2. কল করুন – (0)7666155220
  3. ই-মেইল করুন – cardassistance@itzcash.com

 

3.       অল সার্ভিস প্রিপেড কার্ড কী

প্রথম বারের জন্য যখন আপনি আপনার কার্ডটা কিনবেন, সেটা হবে অল সার্ভিস কার্ড অর্থাৎ এটা দিয়ে আপনি

  1. অনলাইনে ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করতে পারবেন
  2. অনলাইনে ট্র্যাভেল ও সিনেমার টিকিট বুকিং করতে পারবেন
  3. অনলাইনে মোবাইল ও ডিটিএইচ রিচার্জ করতে পারবেন
  4. অনলাইনে শপিং করতে পারবেন
  5. যেকোনো সময়ে, যে কোনো জায়গায় সোয়াইপ করতে পারবেন

 

4.        কোথায় আমি আমার প্রিপেড কার্ড ব্যবহার করতে পারি?

তৎক্ষণাৎ আপনি আপনার প্রিপেড কার্ড ব্যবহার শুরু করতে পারেন বাস, রেল ও বিমানের টিকিট অনলাইনে বুকিং করতে, অনলাইনে সিনেমার টিকিট কাটতে, অনলাইনে ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করতে, অনলাইন মোবাইল ও ডিটিএইচ রিচার্জ করতে এবং ভিসা নেটওয়ার্ক সমর্থিত মার্চেন্ট বা খুচরো দোকান ও রেস্তোরায় পরিশোধ করতে। মাসে 10000টাকার বেশি পরিমাণ ও বছরে 120000টাকার বেশি পরিমাণ খরচ করা যায় না। আপনি আপনার কেওয়াইসি ডকুমেন্ট জমা দিয়ে দিলে আপনি যে কোনো এটিএম থেকে টাকা তোলার জন্য আপনার প্রিপেড কার্ডটা ব্যবহার করতে পারেন। কার্ড আপগ্রেড হয়ে যাওয়ার পর কার্ডের উপর সীমাটা মাসে 10000টাকা থেকে বেড়ে যে কোনো সময়ে 50000টাকা হয়ে যাবে এবং বছরে সেই সীমাটা 200000টাকা (কেবলমাত্র ঠিকানা ও পরিচিতির প্রমাণপত্র জরুরী) এবং 600000টাকা (ঠিকানা ও পরিচিতির প্রমাণপত্রের সঙ্গে প্যান কার্ডও বাধ্যতামূলক)

5.       আমার প্রিপেড কার্ড আপগ্রেড করা মানে কী?

আপনার প্রিপেড কার্ডের আপগ্রেডিং মানে হলো আপনার ঠিকানা ও পরিচিতির প্রমাণপত্র পেশ করা এবং সেগুলি যাচাই করার 3টি কর্মদিবসের মধ্যে আপনি যে এটিএম-এ ভিসা কার্ড গৃহীত হয়, সেখান থেকে নগদ টাকা তুলতে পারবেন।

6.       নো ইওর কাস্টোমার (কেওয়াইসি) ডকুমেন্টগুলি কী কী?

নো ইওর কাস্টোমার (কেওয়াইসি) হলো রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়া (আরবিআই) নির্ধারিত বাধ্যতামূলক পরিচিতি ও ঠিকানার প্রমাণপত্র, যা একটা ওপেন লুপ কার্ড হিসেবে আপনার প্রিপেড কার্ড আপগ্রেড করা জরুরী।

পরিচয়ের প্রমাণপত্র হিসেবে নিম্নলিখিত স্ব-প্রত্যয়িত ডকুমেন্টগুলি পেশ করা যেতে পারে (যে কোনো একটি)

  1. পাসপোর্ট
  2. প্যান কার্ড
  3. ভোটার আইডেন্টিটি কার্ড
  4. আধার কার্ড নম্বর

ঠিকানার প্রমাণপত্র হিসেবে নিম্নলিখিত স্ব-প্রত্যয়িত ডকুমেন্টগুলি পেশ করা যেতে পারে (যে কোনো একটি)

  1. পাসপোর্ট
  2. ভোটার আইডেন্টিটি কার্ড
  3. আধার কার্ড নম্বর
  4. টেলিফোন বিল
  5. মোবাইল বিল (পোস্ট-পেড)
  6. রাষ্ট্রায়ত্ত বা তফসিলভুক্ত ব্যাঙ্কের ইস্যু করা সর্বশেষ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট
  7. সর্বশেষ ইলেক্ট্রিক বিল
  8. গ্যাসের সর্বশেষ বিল
  9. রেশন কার্ড
  10. বাসস্থানের নিবন্ধিত ইজারা / বিক্রয় চুক্তি

ব্যাঙ্কের সর্বশেষ পাসবই

  1. থানায / স্থানীয় পৌর ওয়ার্ড অফিস / গ্রাম পঞ্চায়েত থেকে অনুমোদিত স্বাক্ষরকারী দ্বারা তাদের লেটার হেডে স্বাক্ষরিত পত্র

* (পেশ করা সময় ইউটিলিটি বিল 3মাসের বেশি পুরোনো হওয়া উচিত নয়)

7.       কোথায় আমি কেওয়াইসি ডকুমেন্ট জমা দিতে পারি?

আপনি আপনার কেওয়াইসি ডকুমেন্ট যে কোনো ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেটে জমা করতে পারেন। নিকটবর্তী ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেট খুঁজতে এখানে ক্লিক করুন (এই লিঙ্কটার হাইপারলিঙ্কড হওয়া জরুরী-

  1. Call – (0)7666155220
  2. SMS – FINDICW_HDFC _Pincode to 57575/720057575_(Note “-“denotes single space)
  3. E-mail – cardassistance@itzcash.com

 

  1. এসএমএস করুন – FINDICW_HDFC_পিনকোড 57575/720057575-এ (লক্ষ্য রাখুন “_“দিয়ে সিঙ্গল স্পেশ সূচীত করা হয়)
  2. কল করুন – (0)7666155220
  3. ই-মেইল করুন – cardassistance@itzcash.com

 

8.       আমার প্রিপেড কার্ড কি রিলোডেবল বা পুনরায় লোড করার যোগ্য?

যে কোনো ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেটে প্রিপেড কার্ট রিলোড করা যায়। রিলোড করার সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো 200টাকা এবং সর্বোচ্চ 10000টাকা (যখন এটা অল সার্ভিস কার্ড) অথবা 49,999 টাকা (যখন কার্ডটা আপগ্রেড করা হয়)।

9.       কার্ডের ব্যালান্স কীভাবে চেক করবো

আপনার কার্ডের ব্যালান্স জানতে এখানে ক্লিক করুন (ব্যালান্স চেক করার ইউআরএল – https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /[b1]   অথবা

  1. এসএমএস করুন –  HDFCBAL_(আপনার কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা) 57575-এ পাঠিয়ে
  2. যে কোনো এটিএম-এ চেক করুন (এইচডিএফসি ছাড়া অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম-এ মাসুল প্রযোজ্য)
  3. কল করুন – (0)7666155220

 

10.   কীভাবে আপনার প্রিপেড কার্ড ব্যবহার করা যায়

মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠানে সোয়াইপ করে:

  1. ভারতজুড়ে বিভিন্ন দোকান, রেস্তোরাঁ ও আউটলেটের কাউন্টার বিল মেটান
  2. একটা ভিসা/ভিসা ইলেক্ট্রন সাইন দেখুন (এতে বোঝা যায় ওই মার্চেন্টের একটা ইলেক্ট্রনিক পিওএস টার্মিনাল রয়েছে)
  3. পেমেন্ট করার সময় প্রিপেড কার্ড দিন
  4. মার্চেন্ট প্রিপেড কার্ডটা সোয়াইপ করবেন
  5. ক্রয়ের পরিমাণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অনলাইন ডেবিট করবে
  6. একটা সেলস স্লিপ/রিসিপ্ট তৈরি হবে
  7. ডেবিট হওয়া অ্যামাউন্ট চেক করুন
  8. লেনদেন অনুমোদন করতে সেলস স্লিপে সই করুন
  9. আপনার সই প্রিপেড কার্ডের উল্টো দিকে থাকা সইয়ের সঙ্গে মিলতে হবে
  10. খেয়াল রাখুন আপনার প্রিপেড কার্ডটা আপনার কাছে ফেরত এলো কিনা

নোট: যখন টা্র্মিনাল পিন চাইবে এটিএমপিন ব্যবহার করুন।

অনলাইন লেনদেন:

সিনেমা ও ট্র্যাভেল টিকিট বুকিং, শপিং, ডিটিএইচ ও মোবাইল রিচার্জ ও ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করার জন্য অনলাইন লেনদেনকে সহজতর করেছে প্রিপেড কার্ড।

সহজে রেল টিকিট বুকিং

  1. যান এবং আপনার ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ-ইন করুন (অথবা আপনি যদি নতুন ইউজার হন তাহলে রেজিস্টার করুন)
  2. আপনার বোর্ডিং ও ডেস্টিনেশন স্টেশন কোড এন্টার করুন এবং আপনার সফরের তারিখ ও ক্লাস নির্বাচন করুন ও ই-টিকিট সিলেক্ট করে সাবমিট-এ ক্লিক করুন
  3. আপনার ট্রেন নির্বাচন করুন। আপনি ভাড়া ও আসন উপলব্ধ কিনা চেক করে নিতে পারেন
  4. যাঁরা যাঁরা সফর করবেন তাঁদের বিবরণ দিন (প্রতি টিকিটে সর্বোচ্চ 6জন)
  5. আপনার টিকিটের বর্তমাণ উপলব্ধ অবস্থা আপনি জানতে পারবেন
  6. পেমেন্ট বাটনে ক্লিক করুন
  7. ক্যাশ কার্ড অপশন বাছুন এবং প্রদত্ত পেমেন্ট অপশনের তালিকা থেকে প্রিপেড কার্ড নির্বাচন করুন
  8. পেমেন্ট নিশ্চিত করতে আপনার কার্ড নম্বর (16 সংখ্যা), সিভিভি, কার্ডের মেয়াদ শেষের তারিখ ও জন্ম তারিখ এন্টার করুন
  9. ইলেক্ট্রনিক রিজার্ভেশন স্লিপের একটা প্রিন্ট নিয়ে নিন এবং সফরের সময়ে সেটা সঙ্গে রাখুন

অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট:

  1. মার্চেন্টের ওয়েবসাইট অথবা যে কোনো ইট্‌জক্যাশ সাইটে লগ-অন করুন
  2. পেমেন্টের বিবরণ পূরণ করুন
  3. পেমেন্ট অপশন সিলেক্ট করুন – ক্যাশ কার্ড বা ইট্‌জক্যাশ কার্ড
  4. কার্ডের বিবরণ দিন:
  5. কার্ডের নম্বর
  6. মেয়াদ শেষের তারিখ
  7. সিভিভি (সিগনেচার প্যানেলের কাছে কার্ডের পেছনদিকে শেষ 3টি সংখ্যা)
  8. কার্ডধারীর নাম
  9. জন্মতারিখ
  10. ক্লিক করুন
  11. লেনদেন প্রক্রিয়া হবে

ইট্‌জক্যাশ ছাড়া অন্যান্য ওয়েবসাইটের জন্য:

  1. পেমেন্ট অপশন সিলেক্ট করুন
  2. ক্যাশ কার্ড – ইট্‌জক্যাশ কার্ড অথবা ক্রেডিট কার্ড – ভিসা বা ডেবিট কার্ড সিলেক্ট করুন – ব্যাঙ্ক সিলেক্ট করুন
  3. কার্ডের বিবরণ এন্টার করুন যেমন:
  4. কার্ডধারীর নাম
  5. কার্ডের নম্বর
  6. মেয়াদ শেষের তারিখ
  7. সিভিভি নম্বর
  8. ভিসা ইন্টারনেট পিন (পিন) দ্বারা যাচাই করা
  9. OK ক্লিক করুন
  10. লেনদেন প্রক্রিয়া হবে

11.   ভারত জুড়ে এটিএম থেকে টাকা তুলতে:

    1. যে কোনো ভিসা সমর্থিত এটিএম-এ যান
    2. সেখানে থাকা স্লট।ডিপ রিডারে আপনার প্রিপেড কার্ড ঢোকান
    3. ভাষা নির্বাচন করুন
    4. আপনার প্রিপেড কার্ড এটিএম পিন দিন
    5. সেভিংস অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন
    6. উইদড্রয়াল সিলেক্ট করুন
    7. যত টাকা তুলতে চান সেই অ্যামাউন্টটা এন্টার করুন
    8. ক্যাশ উইদড্রয়ালের লেনদেনের রসিদ সিলেক্ট করুন
    9. OK সিলেক্ট করুন
    10. টাকা সংগ্রহ করুন
    11. আপনার প্রিপেড কার্ডটি সংগ্রহ করুন
    12. সিলেক্ট করে থাকলে রসিদ সংগ্রহ করুন

12.   কার্ডে কি কোনো অফার বা স্কিম পাওয়া যায়?

প্রিপেড কার্ডের উপর অফার বা স্কিম জানতে এখানে ক্লিক করুন (হাইপারলিঙ্কের জন্য লিঙ্ক – http://itzcash.com/offers/)

13.   কেনাকাটা করার আগে যে তথ্য আমার জানা উচিত?

কোনো মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠানেই পিওএস (পয়েন্ট অব সেল)-এ কার্ডের বিবরণটা মার্চেন্ট ম্যানুয়ালি এন্টার করতে দেবেন না, তাতে পেমেন্ট হবে না। মার্চেন্ট পিওএস (পয়েন্ট অব সেল)-এ কার্ডটা সোয়াইপ করছে কিনা তা খেয়াল রাখুন। অস্থায়ী লেনদেনের জন্য কার্ড ব্যবহার করবেন না। যদি তেমনই করা হয়ে থাকে, যাতে দুবার ডেবিট না হয়ে যায় তা এড়াতে অনুগ্রহ করে মার্চেন্টকে বলুন চূড়ান্ত নিষ্পত্তির জন্য ওই একই অথরাইজেশন কোড ব্যবহার করতে।

14.   ক্রয়ের পরিমাণ যদি ব্যালান্সের পরিমাণের থেকে বেশি হয়, তাহলে কী হবে?

আপনার কার্ডে যত ব্যালান্স আছে, আপনি যদি তার চেয়ে বেশি পরিমাণ ক্রয় করতে চান তাহলে আপনার লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হবে।

 

15.   যদি আমি একটা ক্রয়কে বাতিল করতে চাই তাহলে তার পদ্ধতি কী?

আপনি যদি একটা ক্রয় বাতিল করতে চান, তাহলে মার্চেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যিনি জেনারেট হওয়া চার্জ স্লিপের বিরুদ্ধে একটা রিভার্সাল রেইজ করবেন। মার্চেন্ট সেই রিভার্সাল রেইজ করার পর আপনার কার্ড সেই টাকা ফিরতে 2দিন সময় লাগবে।  30দিনের মধ্যে মার্চেন্ট রিভার্সাল রেইজ করতে পারেন। নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য আপনার মাচেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি কোনো বিতর্কিত বা প্রত্যাখ্যাত লেনদেন নিয়ে আলোচনা করতৃ চান তবে আপনি (0)7666155220-এ আমাদের কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারেন।

16.   আমার অ্যাকাউন্টের একটা লেনদেন মার্চেন্টের কাছে বৈধ না হলে কী হবে?

বিতর্কিত লেনদেনের বিস্তারিত প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে (0)7666155220-এ আমাদের কল সেন্টারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

17.   আমি যদি আমার প্রিপেড কার্ড ব্যবহার না করি কী হবে?

আপনি যদি 6মাসের মেয়াদে আপনার প্রিপেড কার্ড ব্যবহার না করেন তাহলে 25 টাকার নিষ্ক্রিয় চার্জ প্রযোজ্য হবে।

18.   ভারতের বাইরে থাকার সময়ে কি আমি আমার প্রিপেড কার্ড ব্যবহার করতে পারবো?

না, প্রিপেড কার্ড কেবলমাত্র ভারতের মধ্যেই ব্যবহার করা যায়। কোনো বৈদেশিক মূদ্রার লেনদেন অনুমোদিত নয়।

19.   কোন কোন অ্যালার্টগুলি আমি পাবো?

সমস্ত ডেবিট ও ক্রেডিট লেনদেনে উপর আপনি এসএমএস অ্যালার্ট পাবেন।

20.   মার এটিএম/আইপিআইএন/আইভিআর পাসওয়ার্ড লক হয়ে গেলে কী হবে?

অনুগ্রহ করে (0)7666155220-এ আমাদের কল সেন্টারে যোগাযগ করুন

21.   কীভাবে আমি আমার কার্ডটাকে হট লিস্ট করতে পারি

আপনার যদি প্রিপেড কার্ডটা হারিয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে আপনি (0)7666155220-এ কাস্টোমার কেয়ার সেন্টারে যোগাযোগ করে কার্ডটাকে হটলিস্ট (ব্লক) করতে পারেন

22.   আমার কার্ডটা আসল কিনা তা কী করে জানবো?

আপনার কার্ডটা আসল কিনা তা নিশ্চিত করতে কার্ডের উলটোদিকে ভিসা হলোগ্রামটা দেখুন। প্রিপেড কার্ড কেনার সময় নিশ্চিত হোন যেন প্যাকেজিংটা ক্ষতিগ্রস্ত না থাকে।

23.   সিভিভি কোড কী?

সিভিভি কোড হলো একটা কার্ড ভেরিফিকেশন কোড। আপনার প্রিপেড কার্ডের পেছন দিকে এটা হলো একটা 3 সংখ্যার কোড।

24.   কেনাকাটা করার আগে কোন বিশেষ তথ্য আমার জানা উচিত?

বিশেষ ধরনের লেনদেন রয়েছে যেগুলি সম্পর্কে আপনার জানা উচিত।

আইআরসিটিসি রেল বুকিং লেনদেন – অনলাইন ই-টিকিট বুকিং করতে আইআরসিটিসি রেল বুকিং লেনদেনে অতিরিক্ত ‘‘সার্ভিস ফি’’ চার্জ করা হয়। তাই খেয়াল রাখুন সার্ভিস ফি দেওয়ার জন্য ই-টিকিটের আসল দামের চেয়ে অতিরিক্ত ব্যালান্স যেন আপনার কার্ডে থাকে।

রেস্তোরাঁ – ‘‘বিল রিসিপ্ট’’ সই করার সময় যদি আপনি বিল রসিদের উপর টিপ অ্যামাউন্ট উল্লেখ করে থাকেন তবে আসল বিল অ্যামাউন্টের সঙ্গে অতিরিক্ত টিপ অ্যামাউন্টও আপনার কার্ড থেকে ডেবিট হবে। খেয়াল রাখুন কোনো টিপ দেওয়ার মতো পর্যাপ্ত তহবিল যেন আপনার কাছে থাকে।

পেট্রোল পাম্পে সারচার্জ – বিল অ্যামাউন্টের উপর 2.81% হারে অথবা  10 টাকা, যেটা বেশি হবে, তা চার্জ করা হবে। প্রযোজ্য সার্ভিস ট্যাক্স লাগবে।

*সারচার্জ বদলাতে পারে

(যেখানে আপনি ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করবেন সেই সব অন্য ওয়েবসাইটও আপনার থেকে সার্ভিস ফি চাইতে পারে)

25.   ভিসার দ্বারা যাচাই করার মানে কী?

ভিসার দ্বারা যাচাই হলো ভিসার তৈরি একটা পরিষেবা যা আপনাকে প্রিপেড কার্ড ব্যবহার করে অনলাইন শপিং করার সময় নিরাপত্তা দেয়। ভিসার মাধ্যমে যাচাই আপনার অনলাইন লেনদেনকে সুরক্ষিত করতে আপনাকে একটা পাসওয়ার্ড দেয়, ঠিক যেমন এটিএম-এ আপনি পিন ব্যবহার করেন। এতে একটা অতিরিক্ত আশ্বাস পাওয়া যায় যে কেবলমাত্র আপনিই আপনার প্রিপেড কার্ড দিয়ে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনাকাটা করতে পারবেন।

26.   ভিসার দ্বারা কীভাবে যাচাই করা যায় এবং কেন তা দরকারী?

আপনার কার্ডটা ভিসা পরিষেবা দ্বারা যাচাই হয়ে গেলে পর যখনই আপনি একটা ইলেক্ট্রনিক পেমেন্ট করতে যাবেন আপনার কার্ড নম্বর স্বীকৃত হবে। আপনার এইচডিএফসি ব্যাঙ্ক – ইট্‌জক্যাশ কার্ড নম্বর এন্টার করুন এবং অনলাইন স্টোর ইট্‌জক্যাশের কাছ থেকে চেক করে দেখে নেবে আপনার কার্ডটা ভিসার দ্বারা যাচাইকৃত কিনা। অনলাইনে আপনি আপনার কার্ডের বিবরণ দেওয়ার পর আপনাকে অথরাইজেশন পেজে রিডাইরেক্ট করা হবে আপনার ভিসা অথেন্টিকেশন বিবরণ যাচাই নিশ্চিত করতে। আপনার পরিচিতি যাচাই করা হবে। তারপর ইট্‌জক্যাশ মার্চেন্ট পোস্টকে আপনার পরিচিতি নিশ্চিত করবে যেখানে লেনদেন সম্পূর্ণ হবে। লেনদেন প্রক্রিয়া হয়ে গেলে আপনি একটা কনফার্মেশন বা নিশ্চিতকরণ পাবেন।

ভিসার দ্বারা যাচাই ওয়েবসাইটে অনলাইন কার্ড লেনদেনের জন্য অথেন্টিকেশন বা প্রমাণীকরণের একটা অতিরিক্ত স্তর যোগ করে। এটা নিশ্চিত করে যাতে কেবলমাত্র আপনিই আপনার ভিসা কার্ড দিয়ে ভিসার দ্বারা যাচাইকৃত সক্ষম মার্চেন্ট স্টোর/ওয়েবসাইট থেকে অনলাইন শপিং করতে পারেন এবং পেমেন্ট পেজে যেতে পারেন।

27.   ভিসার মাধ্যমে যাচাই করার জন্য আমার কি কোনো খরচ হয়?

না। এই পরিষেবার সঙ্গে কোনো অতিরিক্ত মাসুল যুক্ত নয়।

28.   হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া কার্ড পুনরায় ইস্যু করা (কেবলমাত্র আপগ্রেডেড কার্ডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

আপনার প্রিপেড কার্ড খোয়া গেলে ইট্‌জ ক্যাশ কার্ড লিমিটেডকে সেই হারানোর কথা জানানোর 7টি কর্মদিবসের মধ্যে আপনার জন্য নতুন কার্ড ইস্যু করা হবে, কেবলমাত্র যদি আপনার কার্ডটা একটা আপগ্রেডেড প্রিপেড কার্ড হয় এবং এর জন্য প্রযোজ্য ফি দেওয়ার পরই আপনি এটা পেতে পারেন। আপনার প্রিপেড কার্ড হারানোর তথ্য (0)7666155220-এ আমাদের কাস্টোমার কেয়ারে আপনি জানতে পারেন।

29.   আমার প্রিপেড কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কী হবে?

আপনার বর্তমান কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার আগেই আপনি একটা নতুন কার্ডের জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার বর্তমান কার্ডের ব্যালান্স অ্যামাউন্টটা আপনার নতুন কার্ডে ট্রান্সফার করা হবে। উপলব্ধ কার্ড ব্যালান্স থেকে নতুন করে কার্ড ইস্যু করার জন্য একটা অ্যামাউন্ট ডেবিট করে নেওয়া হবে। যদি আপনি নতুন কার্ড ইস্যু করাতে না চান, তাহলে আপনি আপনার নিকটবর্তী ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেটে ক্যাশ-আউট বা কার্ড ক্লোজারের আরজি জানাতে পারেন। এসএমএস-এর মাধ্যমে কার্ড ক্লোজারের কনফার্মেশন পেয়ে গেলেই আপনি আপনার নিকটবর্তী ইট্‌জক্যাশ ওয়ার্ল্ড আউটলেট থেকে আপনার টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

1.   ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಅಂದರೆ ಏನು?

ಒಂದು ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಅಂದರೆ ಒಂದು ಆರ್ಥಿಕ ಸಾಧನವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮುಂದಿನ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಅದರಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಡಧಾರಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಒಂದು ನಿಯೋಜಿತ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಭರಿಸಬಹುದು. ಇದು ಆನಲೈನ್‌ ವ್ಯಾಪಾರಗಳಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಗಳಲ್ಲಿ (ಒಂದು ಮಾರಾಟ ಟರ್ಮಿನಲ್‌ (ಸ್ಥಾನ) ನಿಂದ ಸಜ್ಜಗೊಂಡ) ಮತ್ತು ಎಟಿಎಂ ನಿಂದ ನಗದು ತೆಗೆಯುವಿಕೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಬಳಕೆ ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲತೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಡ ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಜಿಯ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ಕೆವೈಸಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು (ಗುರುತು ಮತ್ತು ವಿಳಾಸದ ಪುರಾವೆ) ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು.

2.       ಒಂದು ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಹೇಗೆ ಪಡೆಯಬೇಕು?

ಒಂದು ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ- ಕಾರ್ಡ ಖರೀದಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಹತ್ತಿರದ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವರ್ಡ ಔಟಲೇಟ್‌ (ಕೇಂದ್ರ) ಗೆ ಭೇಟಿ ಮಾಡಿ. ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವರ್ಡ ಔಟಲೇಟ್‌ (ಕೇಂದ್ರ) ಪತ್ತೆ ಮಾಡಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್‌ಮಾಡಿ (ಹೈಪರಲಿಂಕ್‌ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಲಿಂಕ್‌ https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) ಅಥವಾ

  1. ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್‌ ಮಾಡಿ – FINDICW_HDFC_Pincode (ಪಿನಕೋಡ್‌) 57575/720057575 ಮೇಲೆ (ಗಮನಿಸಿ: “_“ಈ ಚಿಹ್ನವನ್ನು ಒಂದೇ ಖಾಲಿ ಜಾಗವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ)
  2. ಕರೆ ಮಾಡಿ – (0)7666155220
  3. ಈ-ಮೇಲ್‌ ಮಾಡಿ – cardassistance@itzcash.com

3.    ಆಲ್‌ ಸರ್ವಿಸ್‌ ಪ್ರಿಪೇಡ ಕಾರ್ಡ (ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆ) ಅಂದರೆ ಏನು

ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಮೊದಲನೆಯ ಬಾರಿ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, ಅದು ಆಲ್‌ ಸರ್ವಿಸ ಕಾರ್ಡ ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಅಂದರೆ ಇದರ ಮೂಲಕ ನೀವು ಕೇಳಗಿನಗಳು ಮಾಡಬಹುದು

  1. ಬಳಕೆಯ ಬಿಲ್‌ ಸಂದಾಯ ಮಾಡಿ, ಆನಲೈನ್‌
  2. ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ಮೂವಿ ಟಿಕೇಟ್‌ ಬೂಕಿಂಗ್‌, ಆನಲೈನ್‌
  3. ಮೊಬೈಲ್‌ ಮತ್ತು ಡಿಟಿಎಚ್‌ ರೀಚಾರ್ಜ, ಆನಲೈನ್‌
  4. ಆನಲೈನ್‌ ಶಾಪಿಂಗ್‌
  5. ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಿಯೂ ಸ್ವೈಪ್‌ ಮಾಡಿ

4.    ನಾನು ನನ್ನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಎಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು?

ಬಸ್‌, ರೈಲು ಮತ್ತು ವಿಮಾನ ಟಿಕೇಟ್ಸ್‌  ಆನಲೈನ್‌ ಬೂಕಿಂಗ್‌ ಸಂದಾಯ ಮಾಡಲು, ಮೂವಿ ಟಿಕೇಟ್‌ ಆನಲೈನ್‌ ಬೂಕಿಂಗ್‌ ಮಾಡಲು, ಬಳಕೆಯ ಬಿಲ್‌ ಆನಲೈನ್‌ ಸಂದಾಯಕ್ಕಾಗಿ, ಮೊಬೈಲ್‌ ಮತ್ತು ಡಿಟಿಎಚ್‌ ಆನಲೈನ್‌ ರೀಚಾರ್ಜ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ವೀಸಾ ನೆಟವರ್ಕ ಬೆಂಬಲಿಸುವ  ರೆಸ್ಟಾರಂಟ್ಸ್‌ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ಔಟಲೇಟ್ಸ್‌ (ಕೆಂದ್ರ) ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡಲು ಕೂಡ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೆ ಬಳಸಲು ಆರಂಭಿಸಬಹುದು. ಕಾರ್ಡನಲ್ಲಿನ ಗರಿಷ್ಠ ಮೊತ್ತ ಒಂದು ತಿಂಗಳಿಗೆ ರೂ. 10,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಆಗಿರಬಾರದು ಮತ್ತು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ರೂ. 1,20,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಆಗಿರಬಾರದು. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆವೈಸಿ ದಾಖಲೆಗಳು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಯಾವುದೇ ಎಟಿಎಂ ನಿಂದಾ ಹಣ ತೆಗೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡದ ಬಳಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಕಾರ್ಡ ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಆದ ನಂತರ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಮಿತಿಯನ್ನು (ಲಿಮಿಟ್‌) ಕೂಡ ರೂ. 10,000 ತಿಂಗಳಕ್ಕೆ ನಿಂದ ರೂ. 50,000 ವರೆಗೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಮಿತಿಯನ್ನು ರೂ. 2,00,000 ವರೆಗೆ (ಕೇವಲ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಗುರುತಿನ ಪುರಾವೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ) ಮತ್ತು ರೂ. 6,00,000 ವರೆಗೆ (ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಗುರುತಿನ ಪುರಾವೆಯ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ, ಪ್ಯಾನ್‌ ಕಾರ್ಡ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ) ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಬಹುದು.

5.   ನನ್ನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡುವುದು ಇದರ ಅರ್ಥ ಏನಾಗಿದೆ?

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡುವುದು ಅಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಗುರುತಿನ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು 3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇವುಗಳದ ನಂತರದ-ಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದು ನೀವು ವೀಸಾ ಕಾರ್ಡಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಎಟಿಎಂ ನಿಂದಾ ಹಣವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

6.   ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ (ಕೆವೈಸಿ) ದಾಖಲೆಗಳು ಯಾವುವು?

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ (ಕೆವೈಸಿ) ಇದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಒಂದು ಓಪನ್‌ ಲೂಪ್‌ ಕಾರ್ಡ ಎಂದು ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಾಗಿ ರಿಸರ್ವ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಆಫ್‌ ಇಂಡಿಯಾ (ಆರ್‌ಬಿಐ) ಇವರು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿರುವ ಗುರುತು ಮತ್ತು ವಿಳಾಸ ಪುರಾವೆ ದಾಖಲೆಗಳ ಕಡ್ಡಾಯವಾದ ಒಂದು ಸೇಟ್‌ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಕೆಳಗಿನ ಸ್ವಯಂ-ದೃಢೀಕರಿಸಿದೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಗುರುತು ಪುರಾವೆ ಎಂದು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು: (ಯಾವುದೇ ಒಂದು)

  1. ಪಾಸಪೋರ್ಟ
  2. ಪ್ಯಾನ್‌ ಕಾರ್ಡ
  3. ಮತದಾರ ಗುರುತು ಕಾರ್ಡ
  4. ಆಧಾರ ಕಾರ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆ

ಕೆಳಗಿನ ಸ್ವಯಂ-ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಗುರುತು ಪುರಾವೆಯಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು: (ಯಾವುದೇ ಒಂದು)

  1. ಪಾಸಪೋರ್ಟ
  2. ಮತದಾರ ಗುರುತು ಕಾರ್ಡ
  3. ಆಧಾರ ಕಾರ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆ
  4. ಟೆಲಿಫೋನ್‌ ಬಿಲ್‍
  5. ಮೊಬೈಲ್‌ ಬಿಲ್‌ (ಪೊಸ್ಟ್‌-ಪೇಡ್‌)
  6. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯಕೃತ ಬ್ಯಾಂಕ್‌/ಶೆಡ್ಯುಲ್ಡ್‌ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಇವರು ನೀಡಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ವಿವರಪತ್ರ
  7. ಇತ್ತೀಚಿನ ಇಲೇಕ್ಟ್ರಿಸಿಟಿ (ವಿದ್ಯುತ್‌) ಬಿಲ್‌
  8. ಇತ್ತೀಚಿನ ಗ್ಯಾಸ್‌ ಬಿಲ್‌
  9. ರೇಷನ ಕಾರ್ಡ
  10. ನೋಂದಾಯಿತ ಗುತ್ತಿಗೆ ಪತ್ರ/ನಿವಾಸದ ಮಾರಾಟ ಒಪ್ಪಂದ
  11. ಇತ್ತೀಚಿನ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಪಾಸಬೂಕ್‌
  12. ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆ / ಸ್ಥಳೀಯ ಮುನಿಸಿಪಲ್‌ ವಾರ್ಡ್‌ ಕಚೇರಿ / ಗ್ರಾಮ ಪಂಚಾಯತಿಯ ಮೂಲಕ ಅವರ ಲೆಟರ್‌ ಹೆಡ ಮೇಲೆ ಬರೆದು ಅಧಿಕೃತ ಸಹಿದಾರರಿಂದ ಸಹಿ ಹಾಕಿತ ಪತ್ರ.

* (ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆಯ ಬಿಲ್‌ 3 ತಿಂಗಳಕ್ಕಿಂತ ಹಳೆಯದು ಆಗಿರಬಾರದು.)

7.       ನಾನು ಕೆವೈಸಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು?

ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆವೈಸಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವರ್ಡ ಔಟಲೇಟ್‌ (ಕೇಂದ್ರ) ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಹತ್ತಿರದ ಔಟಲೇಟ್‌ದ (ಕೇಂದ್ರ) ವಿಳಾಸ ಪಡೆಯಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ (ಹೈಪರಲಿಂಕ್‌ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಲಿಂಕ್‌ https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) ಅಥವಾ

  1. ಕರೆ ಮಾಡಿ – (0)7666155220
  2. ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್‌ ಮಾಡಿ – FINDICW_HDFC _Pincode (ಪಿನಕೋಡ್‌) 57575/720057575_ ಮೇಲೆ (ಗಮನಿಸಿ: “_“ಈ ಚಿಹ್ನವನ್ನು ಒಂದೇ ಖಾಲಿ ಜಾಗವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ)
  3. ಈ-ಮೇಲ್‌ – cardassistance@itzcash.com

8.       ನನ್ನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಮತ್ತೆ ಭರಿಸಬಹುದಾ (ರೀಲೋಡೇಬಲ್‌)?

ಯಾವುದೆ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವರ್ಡ ಔಟಲೇಟ್‌ (ಕೇಂದ್ರ) ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಮತ್ತೆಭರಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತೆಭರಿಸಬೇಕಾದ ಕನಿಷ್ಠ ಮೊತ್ತ ರೂ. 200 ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತೆಭರಿಸಬಹುದಾದ ಗರಿಷ್ಠ ಮೊತ್ತ ರೂ. 10,000 (ಇದು ಆಲ್‌ ಸರ್ವಿಸ್‌ ಕಾರ್ಡ ಆಗಿರುವಾಗ) ಅಥವಾ ರೂ. 49,999 (ಕಾರ್ಡ ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡಿದಾಗ) ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಇದು ಕಾರ್ಡನಲ್ಲಿ ಇರುವ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ ಮೇಲೆ ಆಧಾರಿಸಿರುತ್ತದೆ.

9.   ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ ಹೇಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ ಮೊತ್ತವನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ (ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು –https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /) ಅಥವಾ

(URL for checking balance – https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /[b1]   or

  1. ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್‌ ಮಾಡಿ –  HDFCBAL_( ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಕೊನೆಯ ನಾಲ್ಕು ಅಂಕಗಳು) 57575 ಮೇಲೆ
  2. ಯಾವುದೇ ಎಟಿಎಂ ನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ (ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿ-ಅಲ್ಲದ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಎಟಿಎಂ ನಲ್ಲಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ)
  3. ಕರೆ ಮಾಡಿ – (0)7666155220

10.   ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು

ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವೈಪ್‌ ಮಾಡಿ:

  1. ಇಡಿ ಭಾರತದಲ್ಲಿನ ವಿವಿಧ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿನ, ರೆಸ್ಟಾರಂಟ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮತ್ತು ಔಟಲೇಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕೌಂಟರ್‌ ಮೇಲೆ ಸಂದಾಯ ಮಾಡಿ.
  2. ಒಂದು ವೀಸಾ/ವೀಸಾ ಇಲೇಕ್ಟ್ರಾನ್‌ ಸೈನ್‌ (ಚಿಹ್ನೆ) ನೋಡಿ (ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಹತ್ತಿರ ಇಲೇಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್‌ ಪಿಓಎಸ್‌ ಟರ್ಮಿನಲ್‌ ಇದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುವ)
  3. ಸಂದಾಯ ಮಾಡುವಾಗ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿ
  4. ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸ್ವೈಪ್‌ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ
  5. ಖರೀದಿ ಮಾಡಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಆನಲೈನ್‌ ಖರ್ಚು (ಡೆಬಿಟ್‌) ಹಾಕಲಾಗುವುದು
  6. ಒಂದು ಮಾರಾಟ ಸ್ಲಿಪ್‌/ರಶೀದಿ ತೆಗೆಯಲಾಗುವುದು
  7. ಖರ್ಚು ಹಾಕಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
  8. ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಅನುಮೋದನೆ ನೀಡಲು ಮಾರಾಟ ಸ್ಲೀಪ್‌ ಮೇಲೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿ
  9. ನಿಮ್ಮ ಸಹಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ದ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಸಹಿಗೆ ಹೊಂದಲೇ ಬೇಕು
  10. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ನೀವು ಮರಳಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ

ಗಮನಿಸಿ: ಟರ್ಮಿನಲ್‌, ಪಿನ್‌ ಹಾಕಲು ಬೇಡಿಕೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಎಟಿಎಂ ಪಿನ್‌ ಬಳಸಿ.

ಆನಲೈನ್‌ ವ್ಯವಹಾರಗಳು:

ಈ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಮೂವಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಟಿಕೇಟ್‌ ಬೂಕಿಂಗ್‌, ಶಾಪಿಂಗ್‌, ಡಿಟಿಎಚ್‌ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್‌ ರೀಚಾರ್ಜ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಬಿಲ್‌ ಸಂದಾಯಗಳ ಆನಲೈನ್‌ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

       ಸುಲಭ ರೈಲು ಟಿಕೆಟ್‌ ಬುಕಿಂಗ್

  1. www.irctc.co.in ಮೇಲೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಯುಜರ್‌ ನೇಮ್‌ ಮತ್ತು ಪಾಸವರ್ಡ ಹಾಕಿ ಲಾಗಇನ್‌ ಮಾಡಿ (ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಒಂದು ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರ ಆಗಿದ್ದರೆ ನೋಂದಣಿ ಮಾಡಿ)
  2. ನಿಮ್ಮ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ (ಹತ್ತುವ) ಮತ್ತು ಡೆಸ್ಟಿನೇಷನ್‌ (ತಲಪುವ) ಸ್ಟೇಷನ್‌ ಕೋಡ್‌ ಎಂಟರ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ದಿನಾಂಕ, ಮತ್ತು ವರ್ಗ್‌ದ (ಕ್ಲಾಸ್‌) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಈ-ಟಿಕೇಟ್‌ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಬಮಿಟ್‌ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
  3. ನಿಮ್ಮ ರೈಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸೀಟ್ಸ್‍ಗಳು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು
  4. ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ (ಪ್ರತಿ ಟಿಕೇಟ್‌ಕ್ಕೆ ಗರಿಷ್ಠ 6 ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು)
  5. ನೀವು, ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೇಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತ ಲಭ್ಯತೆ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು (ಕರಂಟ್‌ ಅವಲೆಬಿಲಿಟಿ) ಪಡೆಯಬಹುದು
  6. ಮೇಕ್‌ ಪೆಮೆಂಟ್‌ (ಸಂದಾಯ ಮಾಡಿ) ಬಟನ್‌ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
  7. ಕ್ಯಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಪರ್ಯಾಯದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಒದಗಿಸಲಾದ ಸಂದಾಯದ ಪರ್ಯಾಯ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
  8. ಸಂದಾಯ ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆ (16 ಅಂಕಗಳ), ಸಿವಿವಿ, ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಎಕ್ಸಪೈರಿ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಜನ್ಮ ದಿನಾಂಕ ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ
  9. ಒಂದು ಇಲೇಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್‌ ರಿಸರ್ವೆಷನ್‌ ಸ್ಲಿಪ್‌ ಪ್ರಿಂಟ್‌ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ಒಯ್ಯರಿ

ಇನ್ನಿತರ ಆನಲೈನ್‌ ಸಂದಾಯಗಳು:

  1. ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ವೆಬಸೈಟ್‌ ಮೇಲೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ಸೈಟ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಲಾಗ್‌-ಇನ್‌ ಮಾಡಿ
  2. ಸಂದಾಯದ ವಿವರಗಳನ್ನು ತುಂಬಿ
  3. ಸಂದಾಯದ ಪರ್ಯಾಯದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ – ಕ್ಯಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ
  4. ಕಾರ್ಡ್‌ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ:
  5. ಕಾರ್ಡ್‌ ಸಂಖ್ಯೆ
  6. ಎಕ್ಸಪೈರಿ ದಿನಾಂಕ
  7. ಸಿವಿವಿ (ಕಾರ್ಡ್‌ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿನ ಸಹಿ ಪ್ಯಾನಲ್‌ ಹತ್ತಿರ ಇರುವ ಕೊನೆಯ 3 ಅಂಕಗಳು ನೋಡಿ)
  8. ಕಾರ್ಡಹೋಲ್ಡರ್‌ (ಹೊಂದುರುವರ) ಹೆಸರು
  9. ಜನ್ಮ ದಿನಾಂಕ
  10. ಓಕೆ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
  11. ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಡೆಯುತ್ತದೆ.

ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವೆಬಸೈಟ್ಸ್‌ ಹೊರತಾಗಿ ಇನ್ನಿತರ ವೆಬಸೈಟ್ಸ್‌:

  1. ಸಂದಾಯ ಪರ್ಯಾಯದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
  2. ಕ್ಯಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌-ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌-ವೀಸಾ ಅಥವಾ ಡೆಬಿಟ್‌ ಕಾರ್ಡ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ-ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
  3. ಮುಂದಿನಂತಹ ಕಾರ್ಡ ವಿವರಗಳು ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ
  4. ಕಾರ್ಡಹೋಲ್ಡರ್‌ ಹೆಸರು
  5. ಕಾರ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆ
  6. ಎಕ್ಸಪೈರಿ ದಿನಾಂಕ
  7. ಸಿವಿವಿ ಸಂಖ್ಯೆ
  8. ವೀಸಾ ಇಂಟರನೇಟ್‌ ಪಿನ್‌ ನಿಂದ ಪರೀಶಿಲಿಸಿದ (ಐಪಿನ್‌)
  9. ಓಕೆ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
  10. ವ್ಯವಹಾರ ಮುಂದೆಒರೆಯುತ್ತದೆ

11.   ಇಡಿ ಭಾರತದಲ್ಲಿನ ಎಟಿಎಂ ಗಳಿಂದ ಹಣ ತೆಗೆಯಿರಿ:

    1. ಯಾವುದೇ ವೀಸಾ ಇಲೇಕ್ಟ್ರಾನ್‌ ಬೆಂಬಲಿತ ಎಟಿಎಂ ಗೆ ಹೋಗಿ
    2. ಒದಗಿಸಲಾದ ಸ್ಲಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ/ಡಿಪ್‌ ರೀಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಹಾಕಿ
    3. ಭಾಷೆಯ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
    4. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಎಟಿಎಂ ಪಿನ್‌ ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ
    5. ಉಳಿತಾಯ (ಸೆವಿಂಗ್‌) ಖಾತೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
    6. ವಿಥಡ್ರಾವಲ್‌ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
    7. ನಿವು ತೆಗೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತಿರುವ ಮೊತ್ತ ರೂಪಯಿಗಳಲ್ಲಿ ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ
    8. ಹಣ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ನಂತರ ಟ್ರಾನಜ್ಯಾಕ್ಷನ್‌ ರೀಸಿಟ್‌ (ಪಾವತಿ) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
    9. ಓಕೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
    10. ಹಣ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
    11. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
    12. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದರೆ ರೀಸಿಟ್‌ (ಪಾವತಿಯನ್ನು) ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ

12. ಕಾರ್ಡ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ಆಫರ್ಸ್‌ (ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು) ಅಥವಾ ಸ್ಕೀಮ್ಸ್‌ (ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು) ಲಭ್ಯವಾಗಿದೆಯಾ?

ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಆಫರ್ಸ್‌ ಮತ್ತು ಸ್ಕೀಮ್ಸ್‌ ಸಲುವಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ (ಹೈಪರ್‌ ಲಿಂಕ ಸಲುವಾಗಿನ ಲಿಂಕ್‌ –  http://itzcash.com/offers/)

13. ನಾನು ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಮುಂಚೆ ನಾನು ತಿಳಿಯಬೇಕಾದ, ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿ ಇದೇಯಾ?

ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ ವಿವರಗಳು ಪಿಓಎಸ್‌ ಮೇಲೆ (ಮಾರಾಟದ ಸ್ಥಳ) ಕೈಯಾರೆ ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡ ಬೇಡಿ ಏಕೆಂದರೆ ಸಂದಾಯ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾವಾಗಲೂ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಪಿಓಎಸ್‌ ಮೇಲೆ (ಮಾರಾಟದ ಸ್ಥಳ) ಕಾರ್ಡ ಸ್ವೈಪ್‌ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಡ ಬಳಸಬೇಡಿ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಹೀಗೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಎರಡು ಬಾರಿ ಖರ್ಚು ಬಿಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ದಯವಿಟ್ಟು ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಅಂತಿಮ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಅದೇ ಆಥೋರೈಝೆಷನ್‌ ಕೋಡ್‌ ಬಳಸಲು ಹೇಳಿ.

14. ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ ಮೊತ್ತಕ್ಕಿಂತ ಖರೀದಿ ಮಾಡಿದ ಮೊತ್ತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದ್ದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ ಮೇಲಿನ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತದ ಖರೀದಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

15. ನಾನು ಒಂದು ಖರೀದಿಯನ್ನು ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಏನಾಗಿರುತ್ತದೆ?

ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಖರೀದಿ ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದ್ದರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಅವರು ನಿರ್ಮಿಸಲಾದ ಶುಲ್ಕ ಸ್ಲಿಪ್‌ ವಿರುದ್ಧ ಒಂದು ರಿವರ್ಸಲ್‌ (ರದ್ದಿಯಾತಿಗೆ) ತಯಾರಿಸುತ್ತಾರೆ.  ವ್ಯಾಪಾರಿ ರಿವರ್ಸಲ್‌ (ರದ್ದಿಯಾತಿಗೆ) ತಯಾರಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡನಲ್ಲಿ ಮೊತ್ತ ತಿರುಗಿ ಬರಲು 2 ದಿನಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ವ್ಯಾಪಾರಿ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ರಿವರ್ಸಲ್‌ (ರದ್ದಿಯಾತಿಗೆ) ತಯಾರಿಸಬಹುದು. ವಿಶಿಷ್ಟ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ವಿವಾದಿತ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಿದ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನಮ್ಮ ಕಾಲ್‌ ಸೇಂಟರ್‌ (0)7666155220 ಮೇಲೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

16. ಒಂದು ವೇಳೆ ನನ್ನ ಖಾತೆಯ ಮೇಲೆ ಪೋಸ್ಟ್‌ ಮಾಡಲಾದ ಒಂದು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೇ ಏನು?

ವಿವಾದಿತ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು, ನಮ್ಮ ಕಾಲ್‌ ಸೇಂಟರ್‌ಗೆ (0)7666155220 ಮೇಲೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

17. ಒಂದು ವೇಳೆ ನಾನು ನನ್ನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಬಳಸದಿದ್ದರೇ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು 6 ತಿಂಗಳದ ಕಾಲದ ವರೆಗೆ ಬಳಸದಿದ್ದರೆ, ರೂ. 25 ರಷ್ಟು ನಿಷ್ಕ್ರೀಯ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

18. ಭಾರತದ ಹೊರಗಡೆ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುವಾಗ ನಾನು ನನ್ನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದಾ?

ಇಲ್ಲಾ, ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಕೇವಲ ಭಾರತದಲ್ಲಿಯೇ ಬಳಸಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ವಿದೇಶಿ ಕರೆನ್ಸಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

19. ನಾನು ಯಾವ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು (ಅಲರ್ಟ್ಸ್‌) ಪಡೆಯಬಹುದು?

ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಡೇಬಿಟ್‌ (ಖರ್ಚು) ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್‍ (ಜಮಾ) ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್‌ ಅಲರ್ಟ ಪಡೆಯಬಹುದು.

20. ನನ್ನ ಎಟಿಎಂ/ಐಪಿನ್‌/ಐವಿಆರ್‌ ಪಾಸವರ್ಡ ಲಾಕ್‌ ಆದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

ದಯವಿಟ್ಟು ಕಾಲ್‌ ಸೇಂಟರ್‌ಗೆ (0)7666155220 ಮೇಲೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

21. ನಾನು ನನ್ನ ಕಾರ್ಡ ಹೇಗೆ ಹಾಟಲಿಸ್ಟ್‌ ಮಾಡಬಹುದು

ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಕಸ್ಟಮರ್‌ ಕೇಅರ್‌ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ (0)7666155220 ಮೇಲೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಹಾಟಲಿಸ್ಟ್‌ (ಬ್ಲಾಕ್‌) ಮಾಡಬಹುದು

22. ನನ್ನ ಕಾರ್ಡ ನಿಜವಾಗಿರುವುದನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಗೊತ್ತುಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು?

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ನಿಜವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಕಾರ್ಡದ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ವೀಸಾ ಹೊಲೋಗ್ರಾಮ್‌ ನೋಡಿ. ನೀವು ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಖರೀದಿ ಮಾಡುವಾಗ, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ ಹರೆದಿಲ್ಲಾ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

23. ಸಿವಿವಿ ಕೋಡ್‌ ಅಂದರೇನು?

ಸಿವಿವಿ ಕೋಡ್‌ ಒಂದು ಕಾರ್ಡ್‌ ಪರಿಶೀಲನೆ ಕೋಡ್‌ ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಮೇಲಿನ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿನ ಒಂದು 3 ಅಂಕಗಳ ಕೋಡ್‌ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

24. ನಾನು ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಮುಂಚೆ ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಯಾವುದೇ ವಿಶಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ಯಾವುದು?

ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ವಿಶಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಇವೆ.

ಐಆರ್‌ಸಿಟಿಸಿ ರೇಲ್ವೆ ಬೂಕಿಂಗ್‌ ವ್ಯವಹಾರಗಳು – ಆನಲೈನ್‌ ಈ-ಟಿಕೇಟ್‌ ಬೂಕಿಂಗ್‌ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಐಆರ್‌ಸಿಟಿಸಿ ರೇಲ್ವೆ ಬೂಕಿಂಗ್‌ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ “ಸರ್ವಿಸ್‌ ಫೀಸ್‌” ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹೇರಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಈ-ಟಿಕೇಟ್‌ ವೆಚ್ಚ ಹೊರತಾಗಿ ಸರ್ವಿಸ್‌ ಫೀಸ್‌ ಸಂದಾಯ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್ ಇರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ರೆಸ್ಟಾರಂಟ್ಸ್‌ – “ಬಿಲ್‌ ರೀಸಿಟ್‌” ಮೇಲೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು ಟಿಪ್‌ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದರೆ ನಿಜವಾದ ಬಿಲ್‌ ಮೊತ್ತದ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ಟಿಪ್‌ ಮೊತ್ತ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಡೇಬಿಟ್‌ (ಖರ್ಚು) ಹಾಕಲಾಗುವುದು. ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ಟಿಪ್‌ ಸೇರಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಹಣ ಇರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಪೆಟ್ರೋಲ್‌ ಪಂಪ್ಸ್‌ ಮೇಲಿನ ಸರ್ಚಾರ್ಜ (ತೆರಿಗೆ) – ಈ ಶುಲ್ಕಗಳು ಬಿಲ್‌ ಮೊತ್ತದ 2.81% ರಷ್ಟು ಅಥವಾ ರೂ. 10 ಆಗಿರುತ್ತದೆ, ಯಾವುದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುವುದೋ ಅಷ್ಟು ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ (ಸರ್ವಿಸ್‌) ತೆರಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಹಾಗೆ ಇರುತ್ತದೆ.

* ಸರ್ಚಾರ್ಜೆಸ್‌(ತೆರಿಗೆ) ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು

(ಇತರ ವೆಬಸೈಟ್ಸ್‌ ಎಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಳಕೆಯ ಬಿಲ್‌ ಸಂದಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿರಿ ಅಲ್ಲಿ ಸೇವಾ (ಸರ್ವಿಸ್‌) ತೆರಿಗೆ  ಕೂಡ ಕೇಳಲಾಗಬಹುದು.)

25. ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ (ವೆರಿಫೈಡ್‌ ಬೈ ವೀಸಾ) ಅಂದರೆ ಏನು?

ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಂದರೆ ವೀಸಾ ನಿಂದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಒಂದು ಸೇವೆ ಆಗಿದೆ ನೀವು ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಮೂಲಕ ಆನಲೈನ್‌ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವಾಗ ಒಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸುರಕ್ಷತೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ, ನೀವು ಎಟಿಎಂ ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪಿನ್‌ ಬಳಸುವ ಹಾಗೆ ನಿಮ್ಮ ಆನಲೈನ್‌ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಒಂದು ಪಾಸವರ್ಡ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಇಂಟರನೇಟ್‌ ಮೇಲೆ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಕೇವಲ ನೀವೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಬಳಸಬಹುದು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಇದು ಒಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

26. ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಏಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ?

ವೀಸಾ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಇಲೇಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್‌ ಸಂದಾಯ ಮಾಡಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆ ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ – ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆ ಎಂಟರ್‌ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ವನ್ನು ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯಿಂದ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆಯಾ ಎಂದು ನೋಡಲು ಆನಲೈನ್‌ ಸ್ಟೋರ್‌ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ಜೊತೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ ವಿವರಗಳು ಆನಲೈನ್‌ ಒದಗಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ ದೃಢೀಕರಣ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನಿಮಗೆ ದೃಢೀಕರಣ ಪುಟಕ್ಕೆ ಮರುನಿರ್ದೆಶಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ನಂತರ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗೆ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ನಿಮ್ಮ ಗುರುತನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಯಾವುದರಿಂದ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮುಂದುಒರೆದ ನಂತರ ನೀವು ಒಂದು ದೃಢೀಕರಣ ಪಡೆಯುತ್ತಿರಿ.

ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ, ವೆಬಸೈಟ್ಸ್‌ ಮೇಲಿನ ಆನಲೈನ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಒಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ದೃಢೀಕರಣ ಮೊಟ್ಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯಿಂದ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡಲಾದ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸ್ಟೋರ್‌/ವೆಬಸೈಟ್‌ ನಿಂದ ಆನಲೈನ್‌ ಖರೀದಿ ಮಾಡಲು ಕೇವಲ ನೀವೇ ನಿಮ್ಮ ವೀಸಾ ಕಾರ್ಡ್‌ ಬಳಸಬಹುದು ಎಂದು ಇದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

27. ವೀಸಾ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ನಾನು ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚ ಕೋಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೇಯಾ?

ಇಲ್ಲಾ. ಈ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶುಲ್ಕಗಳು ಇಲ್ಲ.

28. ಕಳೆದುಕೊಂಡ/ಕಳುವಾದ ಕಾರ್ಡ್‌ ಮರುನೀಡುವಿಕೆ (ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ).

ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಘಟನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಐಟಿಝೇಡ್‌ ಕಾಶ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಲಿಮಿಟೇಡ್‌ ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸದ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್‌ ನಿಮಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ ಒಂದು ಅಪಗ್ರೇಡ್‌ ಮಾಡಲಾದ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ವಾಗಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಮತ್ತು ನೀವು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಫೀಸ್‌ ತುಂಬಿದ ನಂತರ ಇದು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ವರದಿ ನಮ್ಮ ಕಸ್ಟಮರ್‌ ಕೇಅರ್‌ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ (0)7666155220 ಮೇಲೆ ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು.

29. ನನ್ನ ಪ್ರಿಪೇಡ್‌ ಕಾರ್ಡ್‌ ಎಕ್ಸಪೈರ್‌ (ಅವಧಿ ಮುಗುಯುವ) ಆದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಾರ್ಡ್‌ ಎಕ್ಸಪೈರ್‌ ಆಗುವ ಮುಂಚೆ ನೀವು ಒಂದು ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮರುನೀಡುವಿಕೆಯ ಮೊತ್ತ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರುವ ಬ್ಯಾಲನ್ಸ್‌ನಿಂದ ಖರ್ಚು (ಡೇಬಿಟ್‌) ಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಒಂದು ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್‌ವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸದೇ ಇದ್ದರೆ, ಆಗ ನೀವು ನಗದು-ತೆಗೆದುಕೊಡಲು/ಕಾರ್ಡ್‌ ಮುಚ್ಚಲು ನಿಮ್ಮ ಹತ್ತಿರದ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವರ್ಡ ಔಟಲೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ (ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ) ಒಂದು ಕೋರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್‌ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಡ್‌ ಮುಚ್ಚಿದ ಒಂದು ದೃಢೀಕರಣ ಪಡೆದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಹತ್ತಿರದ ಐಟಿಝೆಡ್‌ಕ್ಯಾಶ್‌ ವರ್ಡ ಔಟಲೇಟ್‌ನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

1.       પ્રિપેઈડ કાર્ડ એ શું છે?

એક પ્રિપેઈડ કાર્ડ એક નાણાકીય સાધન છે જેને રૂપિયામાં એક નિર્ધારિત રકમ સાથે પ્રિલોડેડ કરી શકાય છે કાર્ડહોલ્ડરની જરૂરિયાત અનુસાર પાછળથી ઉપયોગ કરવા માટે. તે ગ્રાહકને એટીએમ દ્વારા ઉપાડ માટે તેમજ કોઈ પણ ઓનલાઈન મર્ચન્ટ્સ, રિટેલ મર્ચન્ટ્સ (વેચાણ ટર્મિનલના તબક્કે સજ્જ) માટે કાર્ડનો સુરક્ષિત અને સુગમતાપૂર્ણ તથા નિયંત્રિત ઉપયોગ કરવા સક્ષમ બનાવે છે. ગ્રાહકે કાર્ડ અપગ્રેડેશન માટે કેવાયસી ડોક્યુમેન્ટ્સની (ઓળખ અને રહેઠાણનો પુરાવો) સાથે અરજી સુપરત કરવાની રહે છે.

2.       હું કેવી રીતે પ્રિપેઈડ કાર્ડ મેળવી શકું?

પ્રિપેઈડ કાર્ડ મેળવવું સરળ છે – તમારા સૌથી નજીકના ઈટ્ઝકેશ વર્લ્ડ આઉટલેટની મુલાકાત લો. ઈટ્ઝકેશ વર્લ્ડ આઉટલેટને શોધવા માટે અહીં ક્લિક કરો (હાઈપરલિંક કરવાની જરૂર હોય ત્યાંની લિંક – https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) અથવા

  1. એસએમએસ- FINDICW_HDFC_પિનકોડ લખી મોકલો 57575/720057575 (નોંધ“_“એટલે એક સ્પેસ)
  2. કોલ – (ઓ)7666155220
  3. ઈ-મેઈલ– cardassistance@itzcash.com

3.       ઓલ સર્વિસ પ્રિપેઈડ કાર્ડ એ શું છે

તમ જ્યારે પહેલીવાર તમારું કાર્ડ ખરીદો છો, તો તે ઓલ સર્વિસ કાર્ડ હોય છે એટલે કે તે તેમને આપે છે આના સુધી પહોંચ

  1. તમામ વપરાશના બિલની ચૂકવણી, ઓનલાઈન
  2. પ્રવાસ અને સિનેમા ટિકિટ બુકિંગ ઓનલાઈન
  3. મોબાઈલ અને ડીટીએચ રિચાર્જ ઓનલાઈન
  4. ઓનલાઈન શોપિંગ
  5. કોઈ પણ સમયે, કોઈ પણ સ્થળે સ્વાઈપ કરો

4.       હું ક્યારે મારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી શકું?

તમે બસ, રેલ અને એર ટિકિટના ઓનલાઈન બુકિંગ, સિનેમા ટિકિટના ઓનલાઈન બુકિંગ, વપરાશના બિલની ઓનલાઈન ચૂકવણી, ઓનલાઈન ડીટીએચ રિચાર્જ અને રેસ્ટરાં તથા રિટેલ આઉટલેટ્સ અથવા વિઝા નેટવર્કની સહાય ધરાવનારા મર્ચન્ટ્સને ત્યાં પણ ખરીદીની ચૂકવણી કરવા માટે તાત્કાલિક તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ શરૂ કરી શકો છો. કાર્ડમાં એક મહિનામાં મહત્તમ રકમ રૂ. 10000થી વધવી ન જોઈએ અને તેની વાર્ષિક મર્યાદા રૂ. 1,20,000 છે. એકવાર તમે કેવાયસી ડોક્યુમેન્ટ પ્રસ્તુત કરી દો, એટલે તમે રોકડ ઉપાડવા કોઈ પણ એટીએમ ખાતે તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી શકો છો. કાર્ડ અપગ્રેડ થઈ ગયા બાદ, કાર્ડ પરની મર્યાદા પણ પ્રતિ માસ રૂ. 10,000થી વધારીને રૂ. 50,000 વર્ષના કોઈ પણ સમયે કરી દેવાશે અને વાર્ષિક મર્યાદા રૂ. 2,00,000 (ફક્ત રહેઠાણ અને ઓળખનો પૂરાવો જરૂરી) તથા રૂ. 6,00,000 (ઓળખ અને રહેઠાણના પૂરાવા ઉપરાંત પાન કાર્ડ પણ ફરજિયાત છે).

5.       મારા પ્રિપેઈડ કાર્ડને અપગ્રેડ કરવાનો મતલબ શો?

તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડને અપગ્રેડ કરવું એટલે તમારા રહેઠાણ અને ઓળખના પુરાવાને રજૂ કરવા અને તેના વેરિફિકેશન બાદ કામના 3 દિવસની અંદર તમે વિઝા કાર્ડ્સ સ્વીકારતા હોય તેવા એટીએમમાંથી રોકડના ઉપાડ સુધી પહોંચ પ્રાપ્ત કરી શકશો.

6.       નો યોર કસ્ટમર (કેવાયસી) ડોક્યુમેન્ટ્સ કયા છે?

નો યોર કસ્ટમર (કેવાયસી) એ ઓળખ અને રહેઠાણના પૂરાવાના દસ્તાવેજોનો ફરજિયાત સેટ છે જેને ભારતીય રિઝર્વ બેંક (આરબીઆઈ) દ્વારા પ્રિસ્ક્રાઈબ કરાયો છે અને તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડને એક ઓપન લૂપ કાર્ડ તરીકે અપગ્રેડ કરવા તેની જરૂર છે.

ઓળખના પૂરાવા તરીકે નીચેના સ્વ-હસ્તાક્ષરિત દસ્તાવેજોને પ્રસ્તુત કરી શકાય છેઃ (કોઈ પણ એક)

  1. પાસપોર્ટ
  2. પાન કાર્ડ
  3. મતદારનું ઓળખપત્ર
  4. આધાર કાર્ડ નં.

રહેઠાણના પૂરાવા તરીકે નીચેના સ્વ-હસ્તાક્ષરિત દસ્તાવેજોને પ્રસ્તુત કરી શકાય છેઃ (કોઈ પણ એક)

  1. પાસપોર્ટ
  2. મતદારનું ઓળખપત્ર
  3. આધાર કાર્ડ નં.
  4. ટેલિફોન બિલ
  5. મોબાઈલ બિલ (પોસ્ટ-પેઈડ)
  6. લેટેસ્ટ બેંક ખાતાનું સ્ટેટમેન્ટ જારી કરાયું હોય નેશનલાઈઝ્ડ/શિડ્યુલ્ડ બેંક દ્વારા
  7. છેલ્લું વીજળીનું બિલ
  8. છેલ્લું ગેસનું બિલ
  9. રેશન કાર્ડ
  10. રહેઠાણનો રજિસ્ટર્ડ ભાડાપટ્ટા/વેચાણ કરાર
  11. છેલ્લી બેંક પાસબુક
  12. પોલીસ સ્ટેશન/સ્થાનિક મ્યુનિસિપલ વોર્ડ કચેરી/ગ્રામ પંચાયતે તેના લેટરહેટ પર સત્તાવાર હસ્તાક્ષર સાથે સહી કરેલો પત્ર

* (વપરાશના બિલ પ્રસ્તુત કરાય ત્યારે તે 3 મહિના કરતા જૂના સમયના ન હોવા જોઈએ.)

7.       હું ક્યાં કેવાયસી દસ્તાવેજો પ્રસ્તુત કરી શકું?

તમે તમારા કેવાયસી દસ્તાવેજોને કોઈ પણ ઈટ્ઝકેશ વર્લ્ડ આઉટલેટ ખાતે પ્રસ્તુત કરી શકો છો. સૌથી નજીકના આઉટલેટનું સરનામું મેળવવા માટે અહીં ક્લિક કરો (હાઈપરલિંક કરવાની જરૂર હોય ત્યાંની લિંક – https://www.itzcash.com/consumer/jsp/customerICWInquiry.jsp) OR

  1. કોલ- (ઓ)7666155220
  2. એસએમએસ – FINDICW_HDFC _Pincode to 57575/720057575_(નોંધ“_“એટલે એક સ્પેસ)
  3. ઈ-મેઈલ – cardassistance@itzcash.com

8.       શું મારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ રિલોડેબલ છે?

પ્રિપેઈડ કાર્ડને કોઈ પણ ઈટ્ઝકેશ વર્લ્ડ આઉટલેટ ખાતે રિલોડ કરી શકાય છે. લઘુતમ રિલોડેબલ રકમ છે રૂ. 200 અને મહત્તમ રિલોડેબલ રકમ છે રૂ. 10,000 (જ્યારે તે ઓલ સર્વિસ કાર્ડ હોય) અથવા રૂ. 49,999 (જ્યારે કાર્ડને અપગ્રેડ કરાય) બેઝિસ બેલેન્સ કાર્ડ પર.

9.       કાર્ડ પરની શેષને કેવી રીતે ચકાસવી

તમારા કાર્ડ પરની શેષ રકમ જાણવા માટે અહીં ક્લિક કરો (શેષ ચકાસવા માટેની URL – https://www.itzcash.com/freedomcard/html/LoginFrame.html /[b1]   અથવા

  1. એસએમએસ-  HDFCBAL_(તમારા કાર્ડના છેલ્લા ચાર અંક)) 57575 પર
  2. કોઈ પણ એટીએમ પર ચકાસો (બિન-એચડીએફસી બેંક એટીએમ ખાતે ચાર્જિસ લાગુ પડશે)
  3. કોલ- (ઓ)7666155220

10.   કેવી રીતે તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ કરવો

મર્ચન્ટને ત્યાં સ્વાઈપ કરો:

  1. વિવિધ દુકાનો, રેસ્ટરાં અને ભારતભરના આઉટલેટ્સ ખાતે કાઉન્ટર પર જ પેમેન્ટ કરો.
  2. વિઝા/વિઝા ઈલેક્ટ્રોન ચિહ્ન જુઓ (મર્ચન્ટ પાસે ઈલેક્ટ્રોનિક પીઓએસ ટર્મિનલ છે તે દર્શાવતું)
  3. પેમેન્ટ કરતી વેળાએ પ્રિપેઈડ કાર્ડને પ્રસ્તુત કરો
  4. પ્રિપેઈડ કાર્ડને મર્ચન્ટ દ્વારા સ્વાઈપ કરાશે
  5. તમારા ખાતાને ખરીદીની રકમ માટે ઓનલાઈન જ ઉધારવામાં આવશે
  6. વેચાણ સ્લિપ/રસીદ જનરેટ કરાશે
  7. ઉધારાયેલી રકમને ચકાસો
  8. વ્યવહારને મંજૂરી આપવા વેચાણ સ્લિપ પર હસ્તાક્ષર કરો
  9. તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડની પાછળના ભાગે કરેલી સહી જેવા જ તમારા હસ્તાક્ષર હોવા જોઈએ
  10. સુનિશ્ચિત કરો કે તમારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ તમને પરત કરાય છે

નોંધ: ટર્મિનલ પિન ઈનપુટ માટે કહે ત્યારે એટીએમ પિનનો ઉપયોગ કરો.

ઓનલાઈન વ્યવહારો:

પ્રિપેઈડ કાર્ડ સિનેમા અને મુસાફરીની ટિકીટ બુકિંગ, શોપિંગ, ટીડીએચ અને મોબાઈલ રિચાર્જ અને વપરાશના બિલની ચૂકવણી માટે પ્રિપેઈડ કાર્ડ ઓનલાઈન વ્યવહારોની સુવિધા કરી આપે છે.

સરળ રેલ ટિકિટ બુકિંગ

  1. મુલાકાત લો www.irctc.co.in અનો લોગ-ઈન કરો તમારા યુઝરનેમ અને પાસવર્ડ સાથે (અથવા રજિસ્ટર કરો, જો તમે નવા વપરાશકાર હોવ)
  2. તમારા બેસવાના અને ઉતરવાના સ્થળના કોડને એન્ટર કરો અને તમારી મુસાફરીની તારીખ તથા મુસાફરીના વર્ગ ઉપરાંત ઈ-ટિકિટને સિલેક્ટ કરીને સબમિટ પર ક્લિક કરો
  3. તમારી ટ્રેનની પસંદગી કરો. તમે ભાડું અને ઉપલબ્ધ સીટ ચકાસી શકશો.
  4. મુસાફરી કરનારી વ્યક્તિની વિગતો એન્ટર કરો (પ્રતિ ટિકિટ મહત્તમ 6 વ્યક્તિ)
  5. તમે તમારી ટિકિટ્સની વર્તમાન ઉપલબ્ધતાની સ્થિતિ મેળવશે
  6. મેક પેમેન્ટ બટન પર ક્લિક કરો
  7. કેશ કાર્ડ વિકલ્પને પસંદ કરો અને પૂરા પડાયેલા પેમેન્ટના વિકલ્પોની યાદીમાંથી કોઈ પ્રિપેઈડ કાર્ડને પસંદ કરો
  8. તમારો કાર્ડ નંબર (16 અંકનો), સીવીવી, કાર્ડની એક્સપાયરી ડેટ અને જન્મની તારીખ એન્ટર કરો પેમેન્ટનુ પુષ્ટિ કરવા
  9. ઈલેક્ટ્રોનિક રિઝર્વેશન સ્લીપની એક પ્રિન્ટ મેળવો અને તેને મુસાફરીના સમય દરમિયાન તમારી પાસે રાખો

અન્ય ઓનલાઈન ચૂકવણી:

  1. લોગ-ઓન કરો મર્ચન્ટની વેબસાઈટ અથવા ઈટ્ઝકેશની કોઈ પણ સાઈટ પર
  2. પેમેન્ટની વિગતો ભરો
  3. પેમેન્ટ વિકલ્પ પંસદ કરો – કેશ કાર્ડ અથવા ઈટ્ઝકેશ કાર્ડ
  4. કાર્ડની વિગતો પૂરી પાડોઃ
  5. કાર્ડ નંબર
  6. એક્સપાયરી તારીખ
  7. સીવીવી (કાર્ડની પાછળ હસ્તાક્ષરના ખાનાની નજીકના છેલ્લા 3 અંક)
  8. કાર્ડધારકનું નામ
  9. જન્મની તારીખ
  10. ઓકે પર ક્લિક કરો
  11. વ્યવહાર પ્રોસેસ થશે

ઈટ્ઝકેશ સિવાયની અન્ય વેબસાઈટ્સ માટે:

  1. પેમેન્ટનો વિકલ્પ પસંદ કરો
  2. કેશ કાર્ડ – ઈટ્ઝ કેશ કાર્ડ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ – વિઝા અથવા ડેબિટ કાર્ડમાંથી પસંદગી કરો – બેંક પસંદ કરો
  3. કાર્ડની વિગતો એન્ટર કરો જેવીકેઃ
  4. કાર્ડધારકનું નામ
  5. કાર્ડ ક્રમાંક
  6. એક્સપાયરી તારીખ
  7. સીવીવી ક્રમાંક
  8. વિઝા ઈન્ટરનેટર પિન (આઈપિન) દ્વારા ખરાઈ કરાયેલ
  9. ક્લિક કરો ઓકે
  10. વ્યવહાર પ્રોસેસ થશે

11.   ભારતભરના એટીએમમાંથી નાણાં ઉપાડો:

    1. કોઈ પણ વિઝા ઈલેક્ટ્રોન સમર્થિત એટીએમ પર જાવ
    2. ત્યાં પૂરા પડાયેલા સ્લોટ/ડીપ રીડરમાં તમારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ ઈન્સર્ટ કરો
    3. ભાષા પસંદ કરો
    4. તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ટનો પિન એન્ટર કરો
    5. બચત ખાતું પસંદ કરો
    6. વિડ્રોઅલ પસંદ કરો
    7. તમે ઉપાડવા માગો છો તેટલી રકમ એન્ટર કરો
    8. રોકડ ઉપાડ પર વ્યવહાર રિસિપ્ટ પસંદ કરો
    9. ઓકે પસંદ કરો
    10. નાણાં મેળવી લો
    11. તમારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ મેળવી લો
    12. તમે પસંદ કરી હોય તો રિસિપ્ટ મેળવી લો

12.   કાર્ડ પર શું કોઈ ઓફર અથવા સ્કીમ ઉપલબ્ધ છે?

પ્રિપેઈડ કાર્ડ પરની ઓફર્સ અને સ્કીમ્સ માટે અહીં ક્લિક કરો (હાઈપર લિંક માટેની લિંક – http://itzcash.com/offers/)

13.   કોઈ માહિતી, હું ખરીદી કરું તે પહેલા મારે જાણવી જોઈએ?

કોઈ પણ મર્ચન્ટના સ્થાન પર મર્ચન્ટને પીઓએસ (વેચાણના તબક્કે) કાર્ડની વિગતો મેન્યુઅલી એન્ટર કરવા દેશો નહીં કારણ કે તે માટેની ચૂકવણી પાર પડશે નહીં. હંમેશા સુનિશ્ચિત કરો કે મર્ચન્ટ પીઓએસ (વેચાણ ટર્મિનલના તબક્કે) પર કાર્ડને સ્વાઈપ કરે. હંગામી વ્યવહારો માટે કાર્ડનો ઉપયોગ કરશો નહીં. જો આમ થયું હોય તો, મર્ચન્ટને અંતિમ સમાધાન માટે તે જ ઓથોરાઈઝેશન કોડનો ઉપયોગ કરવા જણાવો જેથી બે વખત ઉધાર થતું ટાળી શકાય.

14.   ખરીદીની રકમ શેષ રકમ કરતા વધુ હોય તો શું થશે?

જો તમે એવી ચીજ ખરીદવાનો પ્રયાસ કરશો કે જેનું મૂલ્ય તમારા કાર્ડની શેષ કરતા વધુ હશે, તો તમારો વ્યવહાર નકારી કઢાશે.

15.   મારે કોઈ ખરીદી રદ કરવી હોય તો તે માટેની શી પ્રક્રિયા છે?

જો તમે કોઈ ખરીદી રદ કરવા માગતા હોવ તો મર્ચન્ટનો સંપર્ક કરવો, જે જનરેટ કરાયેલી ચાર્જ સ્લિપની સામે રિવર્સલનો વ્યવહાર કરશે. એક વાર મર્ચન્ટ રિવર્સલનો વ્યવહાર કરશે એટલે તમારા કાર્ડમાં તે રકમને પરાવર્તિત થતા બે દિવસ લાગશે. મર્ચન્ટ 30 દિવસની અંદર રિવર્સલનો વ્યવહાર કરી શકે છે. ચોક્કસ વિગતો માટે તમારા મર્ચન્ટનો સંપર્ક કરવો. જો તમે કોઈ વિવાદી અથવા રદ કરાયેલા વ્યવહાર વિષે ચર્ચા કરવા માગતા હોવ તો તમે અમારા કોલ સેન્ટરનો (0)7666155220 પર સંપર્ક કરી શકો છો.

16.   મારા ખાતા પર પોસ્ટ કરાયેલો કોઈ વ્યવહાર મર્ચન્ટના સ્થળ પર વૈધાનિક ન ઠરે તો શું?

વિવાદી વ્યવહારની પ્રક્રિયા વિસ્તારે જાણવા માટે, અમારા કોલ સેન્ટરનો સંપર્ક કરો (0)7666155220 પર

17.   હું મારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ જ ન કરું તો શું?

જો તમે 6 મહિનાના સમયગાળા માટે તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ નહીં કરો, તો રૂ. 25નો નિષ્ક્રિયતા માટેનો ચાર્જ લાગુ પડશે.

18.   શું હું ભારત બહાર મુસાફરી કરતી વેળાએ પણ મારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી શકું?

ના, પ્રિપેર્ડ કાર્ડનો ફક્ત ભારતની અંદર જ ઉપયોગ કરી શકાશે. કોઈ વિદેશી ચલણના વ્યવહાર માટે મંજૂરી અપાતી નથી.

19.   હું કયા એલર્ટ પ્રાપ્ત કરીશ?

તમે તમામ ઉધાર અને જમા વ્યવહારો પર એક એસએમએસ એલર્ટ પ્રાપ્ત કરશો.

20.   જો મારો એટીએમ/આઈપિન/આઈવીઆર પાસવર્ડ લોક થઈ જાય તો શું?

કૃપા કરીને કોલ સેન્ટરનો સંપર્ક કરો (0)7666155220 પર

21.   કેવી રીતે હું મારા કાર્ડને હોટલિસ્ટ કરાવી શકું

જો તમે તમારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ ખોવી દીધું હોય, તો તમે હોટલિસ્ટ (બ્લોક) કરાવી શકો છો કાર્ડને કસ્ટમર કેર સેન્ટર પર કોલ કરીને (0)7666155220 પર

22.   મારું કાર્ડ જેન્યુઈન છે તેની મને કેવી રીતે ખબર પડશે?

તમારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ જેન્યુઈન છે તે સુનિશ્ચિ કરવા, કાર્ડની પાછળના ભાગે વિઝા હોલોગ્રામ જોઈ લેવો. કૃપા કરીને એ સુનિશ્ચિત કરો કે તમે જ્યારે પ્રિપેઈડ કાર્ડ ખરીદો, ત્યારે પેકેજિંગ સાથે ચેડાં થયેલા ન હોય.

23.   સીવીવી કોડ શું છે?

સીવીવી કોડ એ કાર્ડની ખરાઈનો કોર્ડ છે. તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડની પાછળના ભાગે તે 3 આંકડાનો એક કોડ છે.

24.   કોઈ વિશેષ માહિતી જે હું ખરીદી કરું તે પહેલા મારે જાણવી જોઈએ?

તમારે જાણવા જોઈએ તેવા વ્યવહારોના વિશેષ પ્રકારો છે.

આઈઆરસીટીસી રેલવે બુકિંગ વ્યવહાર – આઈઆરસીટીસી રેલવે બુકિંગ વ્યવહાર ઓનલાઈન ઈ-ટિકિટ બુકિંગ કરવા માટે વધારાની “સર્વિસ ફી” ચાર્જ કરશે. આમ, કૃપા કરીને એ સુનિશ્ચિત કરશો કે સર્વિસ ફી ચૂકવવા ઈ-ટિકિટની વાસ્તવિક કિંમત ઉપરાંત તમારા કાર્ડમાં વધારાની શેષ હોય.

રેસ્ટરાં – “બિલ રસીદ” પર હસ્તાક્ષર કરતી વેળાએ, જો તમે બિલની રસીદ પર ટીપની રકમનો ઉલ્લેખ કર્યો હોય તો બિલની વાસ્તવિક રકમ ઉપરાંત તમા કાર્ડ પર વધારાની ટીપની રકમ પણ ઉધારવામાં આવશે. કૃપા કરીને એ સુનિશ્ચિત કરશો કે કોઈ પણ ઉમેરેલી ટીપને આવરી લેવા તમારી પાસે પર્યાપ્ત ભંડોળ હોય.

પેટ્રોલ પંપ ખાતે સરચાર્જ – આ ચાર્જિસ બિલની રકમના 2.81% અથવા રૂ. 10, બેમાંથી જે વધુ હશે તે લાગુ પડશે. સર્વિસ ટેક્સ લાગુ પડતો હોય તે રીતે રહેશે.

*સરચાર્જ પરિવર્તનને આધિન છે.

(તમે જ્યાં વપરાશના બિલની ચૂકવણી કરતા હોવ તે અન્ય વેબસાઈટ્સ સર્વિસ ફી માટે પણ માગણી કરી શકે છે.)

25.   વિઝા દ્વારા ચકાસણી કરાયેલ શું છે?

વિઝા દ્વારા ચકાસણી કરાયેલ (વેરિફાઈડ) એ વિઝા દ્વારા વિકસાવાયેલી એક સેવા છે જે તમને તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડ પર ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વેળાએ તમને વધારાની સુરક્ષા પૂરી પાડે છે. વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ તમને એક પાસવર્ડ પૂરો પાડે છે જેના દ્વારા તમે એટીએમ ખાતે તમારા પિનનો ઉપયોગ કરવાની જેમ જ તમારા ઓનલાઈન વ્યવહારોને રક્ષણ આપે છે. આ રીતે તમને એક ઉમેરેલી ખાતરી મળે છે કે માત્ર તમે જ ઈન્ટરનેટ પર ખરીદી કરવા માટે તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

26.   કેવી રીતે વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ કામ કરે છે અને શા માટે તેની જરૂર છે?

એકવાર તમારું કાર્ડ વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ સાથે એક્ટિવેટ થાય, એટલે તમારા કાર્ડનંબરની ઓળખ કરાશે જ્યાં પણ તમે કોઈ ઈલેક્ટ્રોનિક ચૂકવણી કરશો. તમારો એચડીએફસી બેંક- ઈટ્ઝ કાર્ડ નંબર એન્ટર કરો અને ઓનલાઈન સ્ટોર ઈટ્ઝકેશ સાથે કનેક્ટ કરશે એ ચકાસવા કે તમારું કાર્ડ વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ સાથે સુરક્ષિત છે કે કેમ. તમે તમારા કાર્ડની વિગતો ઓનલાઈન પૂરી પાડો છો, ત્યારબાદ તમને તમારી વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ ઓથેન્ટિકેશન વિગતોને નિર્ધારિત કરવા ઓથોરાઈઝેશન પાના પર લઈ જવામાં આવશે. તમારી ઓળખની ખરાઈ કરવામાં આવશે. ઈટ્ઝકેશ ત્યારબાદ મર્ચન્ટ ખાતે તમારી ઓળખની પુષ્ટિ કરશે અને ત્યાર બાદ વ્યવહારને પૂર્ણ કરવામાં આવશે. એકવાર વ્યવહાર પૂર્ણ થયે તમને પુષ્ટિ કરવામાં આવશે.

વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ એ વેબસાઈટ્સ પર ઓનલાઈન કાર્ડ વ્યવહારો માટે પ્રમાણભૂતતાના એક વધારાના સ્તરનો ઉમેરો કરે છે. તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે માત્ર તમે જ તમારા વિઝા કાર્ડનો ઉપયોગ કરો વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડ લાગુ હોય તેવા મર્ચન્ટ સ્ટોર/વેબસાઈટ પરથી ઓનલાઈન ખરીદી કરીને ચૂકવણીના પાને આગળ વધવા.

27.   શું વિઝા દ્વારા વેરિફાઈડથી મને કોઈ ખર્ચ થાય છે?

ના. આ સેવા સાથે કોઈ વધારાનો ચાર્જ સંકળાયેલો નથી.

28.   ખોવાયેલા/ચોરાયેલા કાર્ડને પુનઃજારી કરવું (અપગ્રેડ કરાયેલા કાર્ડ્સ પર જ લાગુ પડશે).

તમારા પ્રિપેઈડ કાર્ડના ખોવાઈ જવાની ઘટનામાં, એક નવું કાર્ડ તમને જારી કરાશે ઈટ્ઝ કાર્ડ લિમિટેડ સમક્ષ કાર્ડ ખોવાયાની જાણ કર્યાના 7 કામના દિવસની અંદર, ફક્ત ત્યારે જ જો તમારું કાર્ડ એક અપગ્રેડ કરાયેલું પ્રિપેઈડ કાર્ડ છે અને તમે લાગુ પડતી ફી ચૂકવી દીધી છે. તમે અમારા કસ્ટમર કેર સેન્ટર પર (0)7666155220 ખાતે કોલ કરીને તમારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ ખોવાઈ જવાની જાણ કરી શકો છો.

29.   મારું પ્રિપેઈડ કાર્ડ એક્સપાયર થઈ જાય તો શું થશે?

તમારું પ્રવર્તમાન કાર્ડ એક્સપાયર થાય તે પહેલાં તમે નવા કાર્ડ માટે વિનંતી કરી શકો છો. તમારા પ્રવર્તમાન કાર્ડની શેષ રકમને તમારા નવા કાર્ડમાં તબદિલ કરી દેવાશે. ઉપલબ્ધ કાર્ડ શેષમાંથી કાર્ડ પુનઃજારી કરવા માટેની રકમને ઉધારવામાં આવશે. તમે નવું કાર્ડ જારી કરાવવા ઈચ્છતા ન હોવ, તો તમે તમારા સૌથી નજીકના ઈટ્ઝકેશ વર્લ્ડ આઉટલેટ ખાતે કેશ-આઉટ/કાર્ડ બંધ કરવા માટેની વિનંતી કરી શકો છો. એકવાર એસએમએસ દ્વારા કાર્ડ બંધ કરવા અંગે તમને પુષ્ટિ મળી જાય એટલે, તમે નજીકના ઈટ્ઝકેશ વર્લ્ડ આઉટલેટ ખાતેથી તમારું રિફંડ એકત્રિત કરી શકો છો.